据市场消息,美东时间2月20日,Google Play以“广告不合规”的理由下架了近600款应用,其中包含猎豹移动(CMCM.US)的45款应用。
受此消息影响,猎豹移动2月21日股价大跌,盘中一度跌超19.44%。截至收盘时,股价跌幅缩窄至16.94%,收报2.99美元。
面对这样的“黑天鹅”,猎豹移动迅速对该事件回应,表示谷歌美国团队的合规标准并未提前告知。谷歌发言人所谓的“此次整改行动,会给开发者发出通知和警告,并允许他们纠正问题”言论与猎豹移动的真实经历完全不同,公司在积极整改的情况下,却被谷歌单方面以一刀切的方式下架了约45款应用。
猎豹移动在全球已有超过3亿的月活,其中一半以上来自海外。谷歌强硬的一刀切政策并未考虑到广大用户的感受,自2月20日晚间开始,猎豹移动已收到大量诸如“无法下载产品”、“无法正常使用服务”的用户投诉和反馈。
事实上,猎豹移动自2012年开始国际化业务。作为中国应用出海的领先代表,据不完全统计,猎豹移动在全球范围内发行了共计约414款移动应用,高居全球开发商下载量的第五名,为Google Play的生态建设做了较大贡献。在2017年Google与WPP联合发布的“中国企业出海品牌30强”中,猎豹移动位列第9名。
可见,谷歌与猎豹移动过往合作融洽。如今,谷歌单方面以一刀切的方式搅乱了双方的“友谊”。
不过,这一切似乎有迹可循。
谷歌的傲慢与偏见
下架事件发生后,猎豹移动的公开声明表示,北京时间2月20日,公司收到了谷歌总部单方面与猎豹移动终止广告合作的邮件通知,谷歌同时终止了猎豹移动旗下App的Admob及Ad Manager账户。
随即,谷歌应用商店便下架了猎豹移动约45款应用,包括与其声称“存在App外广告等破坏性广告问题”无关的多款猎豹游戏应用,甚至包括了猎豹移动所投资公司的一些App。
据猎豹移动有关负责人介绍,自2019年10月28日谷歌美国总部开始新一轮广告效果和体验审查后,猎豹移动便与谷歌团队积极沟通,开始自查,梳理了所有工具产品的广告位,同时与谷歌中国接口团队进行积极和透明化的沟通,下线了超过15个广告场景。
在审查开始90天后,猎豹移动一直向谷歌中国询问审查结果,但得到的回复始终是:没有得到美国Policy团队的明确消息。在没有修改意见或基本反馈的情况下,谷歌于2020年2月20日直接向猎豹移动发出了广告合作终止的邮件通知,并随即下架了相关产品。
猎豹移动表示,直到看到海外公开新闻才知道,谷歌采用了一种全球的机器学习方式来判断“App外广告等破坏性广告”。在外界新闻稿上,谷歌发言人称,此次整改行动,会给开发者发出通知和警告,并允许他们纠正问题,如果他们不改正行为,谷歌才会采取行动。但这与猎豹移动的经历完全不同,在对应用进行下架之前,谷歌美国团队的合规标准并未提前告知。
谷歌类似的强硬,为市场所诟病。2019年7月,中概股触宝(CTK.US)的部分应用也被下架,此前触宝便已发现应用中集成的商业化SDK存在与广告相关的用户体验,其对SDK组件进行了删除,这获得了谷歌的认可并恢复上线。但两个月后,触宝这部分产品再次被谷歌下架,调查后才发现,原因是触宝为了实现一些与广告无关的新功能,便引用了已移除SDK中的部分通用代码框架,导致产品被二次下架,影响了公司的正常运营。
类似案例不止于此。2019年12月,一款名为ToTok的流行消息应用被谷歌认定为是阿联酋政府用来跟踪用户对话、位置和社交关系的“间谍工具”,该应用于当月从Google Play商店中删除,且谷歌开始对其进行调查。今年初,调查结束后ToTok恢复上线。但目前又再次被删除,且谷歌拒绝披露原因。
成长为巨头的谷歌,强硬似乎成为习惯,在方便自身管理的同时,对开发商的沟通与体谅并不充分。谷歌对猎豹移动这样未提前通知就单方面进行一刀切的做法,也损害了自身应用商店的公信力。
头部应用深受用户欢迎
对于猎豹移动这次的遭遇,市场有观点认为,事件在一定程度上受到了中美博弈的影响。猎豹移动可能是国内最懂谷歌规则的移动应用出海企业,如今却惨遭谷歌单方面的“一刀切”。
猎豹移动自2012年开始国际化业务,以工具应用为突破口,并逐渐向内容、游戏延申,形成多元化的应用业务布局,是中国移动应用出海的领头羊。
猎豹移动旗下的旗舰工具应用猎豹清理大师(Clean Master),全球超过10亿用户下载,在4500万用户参与评分后,仍然拿到4.7星的超高评分。
(猎户星空红外测温版智能疫情防控协作机器人)
截至目前,结合了猎豹移动智能机器人疫情防控解决方案的猎户星空“智能疫情防控机器人”已驰援北京大学首钢医院、北京市海淀医院、武汉火神山医院、郑州岐伯山医院等。这不仅是猎豹移动对“在人机共存的世界里,用科技让生活更美好”理念的实践,也进一步体现了猎豹移动作为一个科技企业的社会责任担当。
与此同时,作为猎豹移动目前AI出海的重要产品,小豹翻译棒在进军美国、日本市场后,已向东南亚市场进发;随着5G建设的推进,预计该公司的AI战略将继续加速落地。
拉长时间周期看,应用向新兴市场拓展、AI业务加速落地,均是触发股价在安全垫上反弹的良机。触底反击的成色,就看猎豹移动如何把握市场机会。我们不妨拭目以待。