“风刮了多少次了？为啥要跟着风走？要有自己的定力。”

当被问及近日手机圈备受关注的荣耀与小米口水战时，荣耀总裁赵明如此说道。

2月19日，今天是荣耀全面复工的第十七天，笔者独家采访到了远在上海办公的荣耀总裁赵明。对于疫情对手机行业的影响，荣耀与小米的口水战，以及2020年荣耀品牌的整体发展规划等问题，赵明详细地进行了阐述和说明。

赵明认为疫情对整个行业的影响是客观存在的，不仅影响了上游供应链也影响到了线下的零售。对于手机厂商来说，最重要的是基于现有条件找到应对方式，而荣耀能做的就是将自己的事情做到最好。

2019年赵明曾给整个行业做出了“疾风知劲草”的判断，而2020年的手机行业，赵明认为当下用疾风来形容已远远不够了，应该称之为飓风，龙卷风，挑战难度加剧，也更大程度逼出了对手的底线和底牌。在被问及2020年的行业预判时，赵明说道。

而对于最近的口水战，“无脑的互黑让大家无法冷静思考，也会割裂人与人的关系。”产品经理出身的赵明表示绝对不参与到口水战之中。他更愿意遵循华为奉为经典的一句话：产品是最终决胜的战略性力量。荣耀要坚持围绕产品、技术和科技创新来竞争。

以下为笔者采访荣耀总裁赵明部分速记内容：

Q1：今年的手机行业大家都不是特别乐观，又遇到了这次疫情。这次疫情影响很大，MWC都取消了。想请您解答一下这次疫情对手机行业有怎样的影响？荣耀怎样面对这些影响？

赵明：因为疫情影响是全国性的，所有的行业，尤其是零售业受到的影响是最大的，零售、旅游、餐饮，这些行业肯定是首当其冲的。其次，手机行业在零售行业尤其是线下体系中受到的冲击非常大，这件事情从整体上看，影响会扩展到供应链，就是生产的交付体系。从这周看，全国陆续开始复工，各地政府在保障工厂和工人防护安全的基础上，也都提供了很多便利和支持，让大家恢复生产，让社会整个生产体系和流通体系快速动起来。在这个过程当中，因为重新启动也需要时间，对于零售行业和整个生产供应体系影响都是很大的，荣耀也是其中之一。

从荣耀来讲，对这件事情开始关注并逐步提升关注的等级、给出相应举措和方案，应该是从年前1月21号前后，这段时间从专家、政府的很多消息陆续出来后，我们就做出了应对，但坦率来讲对这件事情的影响，随着后面的持续情况，我们的评估也在不断的调整。

在大年三十之前，我们对这件事情的重视程度就变得前所未有了，也看到荣耀在这件事情中，我们所处的情况，首先线下受到的冲击是毫无疑问的，其次毕竟消费者这段时间的需求还存在，那么就转到线上。荣耀是线上第一品牌，我们在线上这么多年的品牌、消费者服务、消费者信心的积累，让消费者在这个期间会更多的选择荣耀的产品。我们还在放假的时候，荣耀管理团队就和线上团队紧急碰头开会，从初三我们的线上团队就开始发现有些流量在变大，这个过程中，我们在线上多年能力的积累和品牌积累，这样一来迅速就转化成了对消费者的服务能力，紧急调整了内部对于整个线上的支持，服务力量就变强了。很多兄弟在初三以后就在家里办公，可以进行相应的业务的梳理。所以，在这期间，其实荣耀手机也好、笔记本也好、平板也好、路由器也好，支持远程办公的这些产品和设备，在这段时间我们反倒是处于了领跑的地位，在2月初，我们的笔记本在京东举办的“超级品牌日”活动就特别成功。

所以，对我们影响是客观存在的，但重要的是怎样基于现有条件找到最合适的应对方式，因为整个这件事情还是要过去的，我们整个社会的生产体系要快速的恢复，作为社会的一份子，荣耀能做的最大的贡献，就是把自己的事情做到最好。

在这期间，荣耀线下的团队很多都还没开业，居家办公，这部分同事在这一阶段也把自己的工作安排得很好。荣耀比较好的一点，我们线下力量比较强，但我们线上线下比较均衡，前几年我们一直强调轻资产，所以荣耀线下的资产也比较轻。在这个时候，既有线下50%的销售占比，我们的资产又很轻，反倒应对这次困难的时候，我们的灵活度、空间和余地更大。

Q2：2019年，您提出了疾风知劲草的行业判断，认为整个行业会加速洗牌，各个行业底牌都会亮出来，那么您对2020年的预判是什么？

赵明：现在都不是疾风了，这是飓风、龙卷风了。在这种挑战难度加剧的时候，从疾风变飓风的时候，会更大程度逼出对手的底线和底牌。这件事情，原来大家还是按部就班的走，现在这个坎突然变大了，这个风突然变得更猛了，所以，这段时间潜下来观察会看到很多有趣的事情，很多应对策略。

Q3：小米前两天举办了首个线上发布会。从2020年年初开始，就感觉荣耀和小米在线上的口水战越来越多，火药味越来越浓，您在此期间一直没有做什么回应，想问问您对这件事怎么看？

赵明：整个品牌的竞争，未来在整个手机行业或者智慧全场景生态也好，我本身是产品经理出身的，我坚信在华为产品经理奉为经典的一句话，产品是最终决胜的战略性力量。产品经理本身最自豪的一件事情就是用产品说话、用技术说话。我从2003年起就是无线基站的产品经理，非常早期的产品经理，这是我们奉为经典的一句话。很多东西最终坚持的是要围绕着产品、科技、创新来进行竞争。我们发布荣耀9S的时候，其实就引发了一场“血案”，我们打口水仗真不行，前两天还有人说，你哪有热度，你的热度都是我们给你带来的，那么还是回来我们产品上做点好事吧。

在荣耀V30发布时，我们这次打造5G标杆，用的是麒麟990芯片，我们还是判断2020年是5G大爆发年，5G体验和性能变得非常重要，在今天变得更加重要，因为远程办公、在家办公需要网络顺畅的连接，这很显然会促进5G的加速发展。5G标杆体验是什么？荣耀V30定义和打造的是这个。发布会的时候，我们定义成5G标杆体验，这次的V系列不会送测DxO，一般我们计划荣耀系列，比如荣耀20、30可能去送测。从拍照体验上来讲，DxO，我们做了很多，但有些并不在DxO的评分选项里，例如超级夜景。我们内部也在讨论未来策略到底是什么，我们就把这些观点说出来了。我们说了这些话之后，说你的拍照不行，所以不敢送测，这件事情前前后后扯了有一个月，就说我们拍照的问题，最后没办法了，我们只好送测。送测之后，这次主摄的拍照性能和体验特别好，最后发现原来荣耀V30 Pro，荣耀V30系列真香。

从去年开始这件事情就变得很严重了，就是从2019年初之后，我们被针对的情况蛮多的。当时我给荣耀内部品牌立的一个原则，所有的东西最终回到技术上，回到产品上，所以，老熊只能科普技术、科普产品，因为技术和产品的东西都是可以拿来比拼的。你是一个评分员，你是评测的，就可以拿过去验证老熊说的话对不对，老熊说错了，欢迎来评测打他的脸，大家说话就越来越严谨，最终回到产品和商业技术上的竞争。

网络不能是法外之地，还要有事实真相，竞争中你批评我的话，说我的产品有这个问题那个问题，我们该改进的改进，大家品牌之间也要不断的互相学习，当年老余余总经常说，谁的什么做得非常好，你们要好好去学。我觉得这是一个企业，作为一个个人应该有的能力和品质。作为荣耀来讲，也要持续的去打造每个人心中的口碑，打造你的品牌，这一点就必须要做到克制。

Q4：可以看出您对每次的口水战也是很关注很了解的。对于这次，2020年开年后或小米10发布以后，双方的口水战，您看到网上的这些信息后内心会着急吗？

赵明：这有什么着急呢？真不着急。这是实话。因为我们是谁，我们很清楚，我们的核心客户、消费者和粉丝也很清楚。他们给我建了个群，大概一两百人，有一些产品问题和技术问题也会在群里讨论，我偶尔会发言，他们有一些建议我会潜水看一看。他们最近也在关注这件事情，荣耀是不是在这件事情上要鲜明的表明自己的态度或怎么样。但我发现，在我群里的基本都是年轻人，他们非常冷静和克制，即使是这种情况下，没有人去侮辱谩骂的，当时我就特别感动，我就后来在群里发了一段。我说：谢谢你们对这件事情所有的评论的理性和克制，其实竞争会让产品、社会不断的进步，但是，无脑的互黑其实会让人们失去冷静，割裂人与人之间正常的关系和交往。因为在这种非理性的情况下做出一系列的事情，其实是对他人的不尊重，也是对自己的不尊重，对于整个产业发展是不利的。我说真的非常感谢大家，陪伴着荣耀的成长还在保持着克制，与此同时，我们还是要一起打造年轻人喜爱的科技品牌。

这个过程中，其实我绝对不会参与，另外我想说的是，我为什么很坦然呢？其实越是这种事情，因为在过去一年中发生太多了，已经不需要荣耀再去证明和说什么了。后来疾风知劲草，就是在那种情况下我和媒体老师、和行业沟通的，我谈了对于2019年的判断和对于行业、产业的态度。那个时候，我说了一句话：其实品牌是不能轻言生死的，品牌一定要努力的活下去，为今天和未来活下去做好准备，做好所有努力。

疾风知劲草。其实那一年风刮了多少次，每一次我们都是围绕着风转。2015年，我说的笨鸟不等飞，每次都随着风转风走，风口一没你就完了，还不如有自己的定力，你强任他强，清风自飘飘，风过去就拉倒了。其实大家都替我们着急的时候，其实他心里的倾向性和选择就已经有了。

Q5：关于5G的产品，今年荣耀是怎么规划的，今年大家都说5G爆发之年，有些品牌就说全部转向5G手机，荣耀在今年5G的步骤会是怎样的，或者是还会有4G手机出现吗？

赵明：4G手机应该还会卖。商业上的东西，最大的问题，就是误判所产生的代价对于商业损害可能是最大的，举个例子，比如说1月份，春节前那个档是每年销售的最旺的时间，最旺的时间就是春节档之前，差不多1月份，今年春节稍微涨一点，全国大概三千万台左右，我看有些是三千万上下，这个数字是大概的数字，但是这个数字里面可能80%以上都是4G的，你会看到4G和5G的产品替代不是一下子到今天一个点，按纽一转全变成5G，包括2月份市场下滑，受到了很大的打击，都有影响。这个期间可能卖的，也有70%、80%是4G的。到今天为止，2月份70%、80%也都是4G手机，甚至更高，这种机会如何去抓住？如果说你真的一点没有准备，全部都准备5G了，岂不是1月份的销售属于错失掉了。

消费者选择的过程是大家对5G渐渐认可的过程，市场不存在一个开关，一瞬间拧到左边、拧到右边，它是渐变的，而且整个市场供应体系也不是一天都能支持三千万部的5G手机，不大现实。

Q6：您刚才提到4G手机还会卖，我想问一下4G手机你们还会出新的手机吗，新的手机里边还会有4G手机吗？

赵明：我一直强调一点，最终5G也好，4G也好，还要看综合的消费者的体验，比如说我们在旗舰机上主要在中国市场，不会再推4G手机了，但是在下面的手机来讲，我们也会考量，比如说一千块钱的手机，今天按照很多人说得比较夸张，实际情况在千元机上，5G的成本不会增加那么多，但是你会把这几百块钱，是用来支撑5G信号呢？还是把这几百块钱用来支持处理器和拍照、内存呢？

Q7：另外关于5G，好多手机厂商除了看好这个手机产品系列之外，很多手机厂商都进入了IoT领域，像OV都大举进入IoT领域，小米在IoT智能家居这边，这方面都以小爱同学和路由器为切入口切入到这边，做得也还不错，我想问一下，荣耀会以什么样的入口及产品来切入IoT领域？

赵明：IoT产业当中，最终还是要看消费者的体验，最终我们是希望通过分布式的操作系统能够把家庭的智能家居的体验，融成整体。可以把它理解成在你家里是超级大的智慧屏，比如荣耀的智慧屏可以作为我手机屏幕的外延，我一点，我的手机屏幕，其他的处理可能还在手机上，但是它不是简单的投屏，就是我手机屏幕的映射。比如说我的音响都映射到家里的音响，我的摄像头可以用家里另外一侧的监控摄像头或者什么特殊的摄像头，或者用相机的摄像头映射到手机上。最终你会发现智慧全场景和IoT一定是消费者的体验为王，就是以消费者为中心，我们选择这条路，我们营销已经被人说不行了，那我们就靠技术取胜，靠技术取胜就是把消费者的体验打磨好，一代又一代的产品、口碑，那推荐的扩展速度不会特别快，但是这样它就会帮我们做了自然的扩展，一个产品生命周期就有了相当的用户基数，当我再有下一代的时候，下一个产品生命周期就会加快，就会形成指数级的扩大。

Q8：您刚才也反复提到了荣耀的智慧屏，荣耀智慧屏也发了半年了，目前的市场反馈怎么样？

赵明：又说了我们营销不行，最后发现荣耀的智慧屏都靠友商衬托，才能显示原来这么香。我们在12月份和1月份最后又是卖断货，现在我们的智慧屏在2月份，正好工厂复工推迟，我的满足度可能连一半都不到。客观来讲，大家最后发现，我们2999，3799这种智慧屏的体验，不论从画质、音质和处理速度的响应，AI，通话，比如说智慧屏之间，远程通话1080P的特别清楚，我们能够做到这样的水平，在春节期间，我收到很多朋友给我发的，这回不能串门了，用智慧屏跟老家人交流、拜年特别好。

Q9：我也注意到最近有个新闻，美国对华为的限制越来越多，现在又扩展到芯片台积电这方面都会受到影响，这样的信息会对荣耀产生什么样的影响，尤其是荣耀的海外扩展。

赵明：这些地方，公司从上到下，一直以来都已经是态度非常地明确而坚定了，第一，什么事情发生，坦然处之，而且对于我们要做的事情，要做的努力，2月24号我们为什么发布HMS、 APP gallery、荣耀V30全新的生态，就是做好我们自己的事情，没有什么其他的幻想。因为你没有幻想，就谈不上任何的意外和压力。尤其是我们在华为公司工作二十几年的，因为2002年就在海外，在欧洲拓展市场了，这个事情来讲，我们全新的生态再次创业挺好的，又让你充满了激情去做一件事情。

Q10：海外的规划比方说节奏会放慢一点，或者有其他的侧重，会有一些调整吗？

赵明：这个是肯定的，围绕着我们全新的生态的拓展，打造消费者，因为未来的生态肯定就是要成为新的生态，要恢复到我们在过去这种快速发展和成长的道路，就是一定要在硬件、软件以及生态上能够带给消费者最好的体验。所以我们在今年，全力以赴做的工作就是投入，所有的精力就是打造消费者认可的生态，消费者喜欢用的生态，而这个生态是依托于我们的产品能力，依托于我们分布式的能力，因为最后消费者选择你，还是因为你的产品，这个过程当中，我们最有效的方法就是用产品来说服消费者，你使用它能够带来别的产品没有的，比如说我的性能，我的5G速度，我的设施，我的拍照，让你无法拒绝，我的分布式的操作系统又是引领这个行业的，形成我完整的生态，最后我快速进步的，全新的就是跟互联网公司，跟开发者之间的连接和生态，你会看到每一天都在快速地进步，我们要让陪着我们成长和支持我们的消费者，能够体会到未来最好的体验。对荣耀而言，这是2020年在海外市场第一任务，就是让支持我们荣耀HMS和APP gallery，APP发展的这些消费者，全力地让他们感受到我们快速的成长和进步，感受到我们产品的优势。

Q11：您在2020年初的时候发的内部信，您有提到荣耀2020年要冲击中国市场智能手机第二，中国智能手机现在竞争如此激烈，我想问一下您，冲击第二的勇气底气何在？

赵明：就是正确的战略选择和判断，以及优秀的产品。每个战略节点上，会发现在过去几年，荣耀的判断上基本上是没有出过错误的，包括4、5G的切换，对4G的产品如何看，最后大家发现，原来这是荣耀快速的成长和发展，这过后才知道这件事情的好与坏。实际上这个过程当中，是我们就这个问题看得很清楚。

第二句话我要说的是产品是决定胜负决定性的力量，把产品打磨好，把技术创新做好。

第三是组织能力的提升，我在新年给内部员工一封信的时候就是要简化管理，充分授权，让组织的作战变得更加高效，荣耀要成为手机行业最高效的组织和团队。（网易科技态度，崔玉贤/文）