▲稳健医疗集团董事长兼总裁李建全的微博

红杉中国力图“雪中送炭”，每天和成员企业密切互动，并肩直面疫情中的实际困难，我们为全棉时代协调京东物流的特殊通道和Jollychic的海外渠道，解决因物流停滞带来的发货难、销售难问题，使企业线上业务得以正常运行，将疫情的负面影响降到了最低。

正是成百上千位张淑娥这样的“逆行者”，确保稳健医疗在12月20日到1月26日交付口罩1.089亿只，防护服11.47万件，护卫着一线医护人员的安全。在疫情特殊时期，这样的“张淑娥”还有很多。吃口热饭、买到新鲜蔬菜、让企业正常运营这些在平常非常简单的事情，变成许多人的期盼。而每一个微小心愿达成背后，都是一群人、一家公司、一个行业在砥砺前行。

在抗疫战线，用力让自己和别人都活下去

抗疫之外，也要赋民生，最紧要的是寻找老百姓最需要的物资。我们每天都在找各种各样的蔬菜，也想尽办法寻找84消毒液、口罩等货源，并通过和饿了么协调合作，解决生鲜配送问题，让老百姓在线下单，降低感染风险。

陈小华

到家集团CEO

家政行业链接着劳动者和雇主两个家庭的幸福，疫情来临的时候，两个家庭的距离被无限拉进了。住家保姆李珍妮大年三十晚上选择留在武汉陪着生活不能自理的客户老奶奶，老人老伴过世，唯一的女儿要照顾马上升高中的孩子。疫情来临，小区封闭，不能自理的老人只能托付给李珍妮。珍妮人生第一次没在自己的家过年。珍妮也是家里收入的主要来源，四个孩子和年迈的婆婆在老家，小女儿打来微信视频电话，她在这头，丈夫和四个孩子在那头，八十多岁的婆婆走过来，只能对着手机嘱咐李珍妮，“一定要注意安全。”

春节过后，城市里大部分公司逐渐复工，但是大量家政人员回不来。雇主们十分焦急，没有阿姨，整个家庭停摆，就不能安心回去上班，但是要请阿姨来，哪里找阿姨，阿姨怎么复工……劳动者和雇主侧都束手无策。等在老家的阿姨们也心急如焚，她们很多人要靠这份工作给孩子交学费、娶媳妇，要给老人看病养老。

过去一年半，58到家一直打造的在线化、数字化能力，此时发挥了作用。我们快速从线下客户和阿姨见面，调整为在线浏览简历、在线三方视频面试、在线远程签约，现在主要的订单全是通过在线渠道完成。阿姨的培训也全部改成了在线报名、在线缴费、在线参与培训。疫情确实影响了一些业务，但本来可能需要2、3年完成的全闭环数字化、在线化，现在提前实现了。

现在全中国的大部分阿姨都在家，而培训机构都停摆，58到家几乎成为了这个行业的“诺亚方舟”。阿姨们此刻都在学习，很珍惜有这样的学习机会。

怎么能把人号召起来？我们做了几件事情，确保自己人员的人身安全和心理安全。春节期间上海一带阴雨绵绵，配送员每天送菜到半夜，有的小区封锁了，又看到有人穿着防护服到处防护消毒，心理上难免恐慌。所以叮咚买菜要求管理层到前置仓去慰问一线员工。

我们号召原来离职的老员工，在上海的回来上班，也号召员工带自己家人来上班，让人手得到了扩充。后来又用共享用工的办法，有400多名餐饮业的员工在叮咚买菜的一线岗位工作，整体计划是招纳1500人左右，现在我们的人力已经比疫情前还要多。

疫情中有很多感人的事情：因为订单暴涨，有些前置仓的小哥主动坚持送到夜里一两点，只为了让更多用户能买到菜；有的用户专门下单一箱牛奶，却不要求配送，就是送给前置仓的小哥们，感谢他们的付出。

由于订单量大，有些配送小哥和站内员工忙得没有时间吃饭，前置仓站长每天忙完站点工作，在家里帮员工做饭；有的小区封路，站长主动带不能回家的同事们回自家休息。

到家集团CEO陈小华

疫情之下最好的动员，就是让员工知道公司发生了什么？知道在面对巨大困难时，公司管理层是怎么想的？他们带领大家穿越黑暗的方法是什么、路径是什么？越透明越坦诚，公司员工可能就越有战斗力。