美国游客肯特·弗拉苏尔原本打算从钻石公主号下船，和妻子去旅行，但是2月4日早上，这位42岁的男子被套房里的扩音器吵醒了。船长发来的信息。在一名80岁的香港男子被检测出冠状病毒呈阳性后，他们的15天邮轮旅行已经提前结束了。为了可以测量乘客的体温，现在只能等待长达两周的隔离。这对俄勒冈州夫妇被迫呆在房间里，一起庆祝他们的第11次邮轮旅行，原本的旅行、高端餐饮和精心策划的休闲活动，已经彻底完蛋了。

专家们已经全面警告不要恐慌，至少对美国人来说是这样。美国国立卫生研究院紧急护理研究办公室主任杰里米·布朗表示：“邮轮当然非常清楚各种病毒爆发的危险，已经采取了各种非常明智的预防措施，但随着我们对新冠病毒了解的更多，必须认识到老办法未必可行，关于这种新型冠状病毒是如何传播的，我们还不太清楚。”

弗拉苏尔透露，他和妻子是在1月20日第一次登上这艘邮轮时，就知道了这次疫情的爆发。但他并不特别担心，至少在他们邮轮旅行的早期是这样。他回忆说，船上的医务人员最终出现在房间里给他们量体温。然后是机舱内的隔离。弗拉苏尔说：“至少我住在一间套房里，至少看起来还有一个像样的房间。隔离到目前为止还好，至少还有强大的免费WiFi可用。”但是如果订的房间条件较差，那就遭罪了。

事实上，现在钻石公主号上游客，只有感染新冠病毒，才能离开。在被关了几天后，69岁的瓦娜·门迪扎巴尔得知母亲去世了，但她唯一的逃离强制性的14天隔离的办法，就是感染病毒。门迪扎巴尔和她75岁的丈夫马里奥来自佛罗里达州的克里斯特尔河，他们感觉自己被困住了，因为他们没有干净的衣服，也失去了耐心。瓦娜·门迪扎巴尔说：“我们正试图以某种方式联系到国务院，希望他们能把我们送出去。我们只想下船。”

有些乘客似乎并不介意。美国乘客马修·史密斯和他的妻子凯瑟琳·科德卡斯都是57岁，他们经常乘坐游轮度假，并表示即使是这次在钻石公主号上的苦难经历也不会阻止他们再次旅行。史密斯说：“现在唯一的问题就是不去想还剩多少时间。你只是日复一日、每时每刻都在努力，这并不是很糟糕。每天除了吃就是睡，隔离结束后，你可能不得不把我抬下船。”他却对船上的伙食非常满意。