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试用App卸载后会直接扣费!这种情况你遇到过吗

9.9元/月的会员,一个月以后发现每个月会员费变成了30元/月,在线流媒体平台的“首冲”把戏已经让不少小伙伴防不慎防了,可谁能想到APP也会玩这招!

试用App卸载后直接扣费

试用免费,可交费才能卸载,这事儿怎么听着比视频会员首充都不靠谱,可人家Android平台就真能玩得风生水起,全球超6亿Android都有被坑过

据外媒报道,安全机构Sophos的研究人员表示,他们发现了一组新的“fleeceware”应用程序,这些程序已经被超过6亿安卓用户下载安装。“fleeceware”一词是网络安全术语中的新增内容。该词由英国网络安全公司Sophos于去年9月创造。

此前的一项调查发现,谷歌Play商店存在一种新型的金融欺诈行为。它指的是那些“滥用安卓应用试用期的App”。默认情况下,所有注册安卓应用试用期的用户都必须手动取消试用,以免产生费用。然而,大多数用户只是在不喜欢的时候卸载应用。

上表包含了25个安卓应用的名称和其它信息,Sophos称这些应用都在使用fleeceware。

是不是觉得上面这些软件都是英文的,和咱们没啥关系?想多了,国内这样玩的软件同样不少。

早就被坑了的国内Android用户

去年底,广东珠海消费者陈小姐告诉《中国消费者报》,12月24日,她打开美易APP,看到里面的部分功能被打上了小皇冠的标志,点击后弹出付费开通“PICSART GOLD”(即VIP)的页面,其中的“三天试用并订阅”吸引了陈小姐的注意。

陈小姐告诉《中国消费者报》,她的手机使用的是人脸识别,平时在APP store(苹果手机软件应用商店)下载软件前的确认步骤就是刷脸。

如果说美易APP用的人不多,那“爱剪辑APP”坑的人就比较多了。消费者“匿名”在1月13日向黑猫投诉平台反映:“在苹果app store上下载爱剪极app。修改视频需要开通会员,我没有选择,选择了三天免费试用,中间未告知免费试用后就必须开通会员,昨日收到微信支付通知爱剪极app免密付款288元,开通了年会员。

该平台存在未经本人授权同意的前提下自动扣款,当时只是点击同意试用三天,平台存在诱骗客户的情况,当日通过苹果申请退款,苹果不予退款。请退回我的288元”

这样的事儿在2019年底和2020年初发生得特别多,相信随着时间的推移,发现问题的小伙伴会越来越多。

而这样的试用扣费,显然已经被不少APP企业采纳,相对于让用户心甘情愿的付费成为会员,能捞一笔捞一笔,凭借庞大的用户数量,真的很诱人,即使是“脉脉”这样的知名软件,同样出现了类似问题。

“2020年1月2日,我在脉脉APP的推荐页上开通了“7天试用会员”,但我没有同意它可以自动续费,但它的支付过程就直接绑定了APP STORE,在7天后没有收到通知的情况下直接从支付宝扣款了68元所谓的“会员费”,我未曾提前收到过短信等扣费通知,属于诱导扣款,而且我也不需要脉脉的会员服务,联系客服也没有回应,我要求脉脉将私自扣除的68元所谓会员费退还给我!”

显然,免费试用,过期扣费已经成为APP新的掘金方式了,而且,对于账号绑定相对较深的iOS平台而言,这样的问题更严重一些。

iOS平台沦为重灾区

免费使用,过期扣费的模式其实在iOS平台并非太新鲜,很多应用,特别是以付费内容为主的应用通常在正式订阅前通常会提供约为 7 天的免费试用时间,很多用户会下意识的认为在试用结束后,应用应该会弹出提示询问是否续订,在试用结束时,自己选择取消续订即可。

但事实在APP某些订阅服务试用时,通常弹出“面容/指纹 ID”验证行为,已经视为授权应用自动续订,而这些生物验证方式过程通常耗时极短,很多用户甚至意识不到自己完成了一次授权行为。如果试用截止日期前一天仍未取消订阅,则会通过帐户绑定的付款方式自动扣款续订,开启正式订阅。