财报显示，去年一季度小米智能手机分部实现了 270 亿人民币的收入，销量达 2790 万部，按照分析机构 30% 的降幅简单粗暴地计算下，小米智能手机业务一季度的营收会损失 90 亿元。

工厂延期生产、新品节奏延缓、消费者换机欲望收缩、线下门店关闭……对于所有电子、手机企业来说，一场疫情，成为了全面进入 5G 时代前最后、也是最难的一道关卡。

生产与销售的两道难关。

尽管运营、设计、市场等岗位，很大程度上可以通过远程办公来解决，但真正的难关在于线下，具体来说就是硬件的生产与销售两个环节。

首先，打出光谷这样标签的武汉，在电子领域的生产链条中占有重要位置，尤其是显示领域，星光电、深天马、京东方在武汉均设有工厂，据调查公司英富曼公司的报告显示，全球智能手机的约 65％、笔记本电脑的约 45％ 都在中国生产。

工厂的产能，毫无疑问会因为疫情受到影响，供应链是一个庞大而完整的链条，牵一发而动全身，物流、交通、人力各个环节都可能引发蝴蝶效应。即便组装厂保证产能，但任何一个上游的关键元器件短缺，都会对整机的完整性造成影响。而据 GSM Arena 的报道，华硕印度分公司甚至已经向消费者发送了致歉信，承认由于亚洲普遍形势造成供应链中断。

小米之家位于武汉的旗舰店

疫情严峻，1 月 23 日，小米发布了武汉地区的销售调整策略，首先是武汉地区的小米之间暂停营业，线上购买配送，为避免大家电类安装调试需在用户家中停留时间较长的情况，小米暂停了武汉地区大家电商品的配送、安装服务。

而手机、AioT 等小件商品，目前湖北地区依然维持着配送业务，安全方面，小米表示确保快递员必须佩戴口罩，每4小时必须更换一次；每天多次测量监控每位快递员的体温，在营业部配备维生素 C、洗手液、消毒液等物资，对配送设备进行每日多轮消杀。

到 1 月 27 日，小米之家发布公告称，全国小米之家将于 2020 年 1 月 28 日（初四）至 2020年 2 月 2 日（初九）暂停营业，2020 年 2 月 3 日（初十）恢复营业。消费者可以于小米官网或小米商城app选购，物流正常配送，因节假日关系，物流时效会有延迟。

目前，从小米商城、小米有品下单仍能正常配送，只是部分地区的配送时间不再保证次日达。

小米的一大优势，是线上销售占比较高，仅就关店来看的话，受到的冲击会相对较小，但短期的物流、配送保证，长期的产品布局、购买力等影响仍是摆在眼前的挑战。

在 1 月初的病情传播初期，小米武汉总部购买了药品、口罩和体温测量仪，并对办公区定时消毒，随着病情发酵，小米武汉总部意识到了问题的严重性，1 月 21 日，总经理刘国俊针对逐渐爆发的疫情开了一场紧急会议，宣布武汉总部的员工提前放假，封闭办公区，客服全部回家办公，少数必要留守员工要求每天检查体温并做记录。

1 月 30 日，小米发布了远程办公的通知，除湖北省以外的员工于2 月 3 日起远程办公，2 月 10 日起，确定身体无恙的员工到岗办公，而湖北省的员工则是持续远程办公，等待相关部门安排，小米也为需要笔记本电脑远程办公的员工提供了邮寄服务。

眼下另一大问题是海外市场，1 月 31 日，世卫组织将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件，中国员工外海出差、外国员工来华等都会受到严格的限制，对于业务的开展也有影响，眼下，各大厂商陆续取消了 MWC 的相关媒体行程，小米表示，目前国际沟通顺畅，海外出差影响不大，如有任何情况，在世界各地的本地团队也随时准备参与。

过去的一段时间，小米其实保持着一个不错的势头，根据 IDC 的数据，2019 年第四季度，小米全球出货量实现了 31.1% 的高额增长，全年也保持了 5% 的增长，这显然已经完成了“平稳过渡“的任务。