2月2日，为帮助商家渡过难关，京东面向平台25万商家推出了11项补贴支持措施。同时，京东也持续严格管控平台商品价格，先后清退7家哄抬物价的商家。

这些措施涵盖了费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等，如京东健康为商家员工提供免费医生问诊服务、京东数科推出息费减免和延迟还款政策、京东物流对新仓配商家实现一对一服务和48小时急速签约等。

记者了解到，早在1月22日，京东就发布公告《保障供应不涨价 京东在行动》，介绍京东在充分保障自营商品价格稳定的同时，对第三方商家的商品也进行了严格的管控，禁止销售口罩的商家出现涨价行为，一旦确认价格异常上涨，会第一时间下架违规商品并对违规商家进行处理。

为了保证价格稳定，京东成立了专项小组，面向商家发布《2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间商品价格临时管控公告》，并以系统+人工的形式持续开展商品价格的监控与治理。系统对异常价格商品进行拦截，人工进行24小时不间断巡检排查，最大程度保障用户的购买需求。此外，京东还与部分企业联合发布倡议书，敞开供给，打击发疫情财的行为。

在治理过程中，个别商家抱着侥幸心理，为一己私欲哄抬物价，甚至视平台规则于不顾，一犯再犯。为稳定平台经营秩序，京东按照平台规则，于1月28日、1月30日和2月2日，对处罚的违规商家进行公示，并清退了严重违规的7家商家，且永不与其合作。