1月31日，大年初七，良品铺子电商部门按照原计划正式开业，恢复正常运营。与此同时，湖北省的线下门店也在小规模地恢复营业，良品铺子在湖北省的门店可以大致分为购物中心店、街边店和社区店3种类型，因为购物中心关闭，公共交通停运，很多门店也被迫关闭，但有一些社区店由于店长也是本社区住户，通勤距离短，加上正值春节期间囤货充足，所以也就恢复了营业。“虽然有门店在陆续开业，但并非奔着销量去的，更多是想向大家展现良品铺子作为民生保障企业正在尽可能地创造条件，为大家提供服务。”李好好对搜狐科技说道。

面对疫情可能带来的销量损失，李好好表示，这也是湖北所有线下门店同行们所面临的共同难题。“我们肯定要先接受这样的挑战和压力，另外因为我们是自行闭店，对销量的损失都有预测，所以目前还没把销量当作首要的考量要素。另外，其实很多地方都已经提出了免租金的安排，我们也在和外卖平台合作，尝试无接触配送的方式。”

而对于未来的门店计划，李好好则表示没有硬性的目标和规划，只希望能在目前的客观条件下把能做的事情尽量做好。“因为有可能我们设想地很好，但实际情况下很难达到预期。”

不过，相比于线下门店，武汉疫情对于良品铺子电商业务的影响就小了许多。“除了盖章签字之类的流程，其他都可以在网上操作，我们平时也是线上联络。”良品铺子的员工对搜狐科技表示。

“对于疫情可能对电商业务造成的影响，我们还需要做库存分析及未来的销售预测，受客观条件限制，目前还没有更主动的方式。”良品铺子平台电商事业部总经理揭晓峰表示，“不过在货源方面，无论是线上还是线下的供应都是充足的，良品铺子在全国各地有11个仓库，另有部分在京东、天猫等三方平台仓库。”良品铺子供应链事业部总经理刘玲称。

• 小红书：“大灾面前见真情”

小红书和武汉渊源颇深：两位创始人瞿芳和毛文超都是武汉人，甚至公司的运营主体名称也取自武汉的著名景点行吟阁。2017年，小红书第二总部落地武汉。

和大多数其他互联网公司一样，武汉的疫情对于绝大多数业务都在线上的小红书来说影响并不大。“只是年会取消了，本来武汉、北京、上海要三地办年会。”小红书内部员工对搜狐科技表示。

可社区运营的员工们却没能在今年的春节假期中闲下来，据社区生态运营负责人济颠介绍，从前端来看，在20、21日左右，小红书上就开始出现与新冠肺炎疫情相关的内容，和钟南山院士答记者问的时间基本同步，首先出现的大多是教大家如何挑口罩、戴口罩的笔记，之后就开始出现肺炎如何预防、提倡自我隔离和机票退票等等的内容，封城消息之后，站内就开始出现“加油”“鼓励”相关的倡议，武汉的用户也开始发布自己的“封城日记”。

不过，在疫情漩涡的中央，小米武汉总部对于疫情的反馈却很及时，不仅紧急宣布停工，也在第一时间捐出了自有品牌的所有口罩、温度计等保障性物资。

实际上，在疫情还未大规模爆发的元旦前后，小米就已经要求团队尽快备好口罩、药物和体温测量仪等防护措施。“原本小米武汉公司内部的消毒工作，也变得比以往的频次更高了。”小米区域拓展部副总裁、武汉总部总经理刘国俊在接受媒体采访时表示。

刘国俊经历过非典、禽流感等疫情，因此对武汉发生的疫情额外敏感。在钟南山院士发布了病毒“人传人”消息后不久，1月21日，小米武汉总部立刻给武汉员工提前放了假，封闭办公区，客服也被要求全部回家办公，少数值班员工则被要求每天检查体温并做记录。据报道，当时武汉的情况已经很严峻，但是部分员工不愿意提前离开，于是团队不得不下“逐客令”，告诉不愿离开的员工，公司即将停水停电，室内也将没有暖气，这才劝走了一些坚持工作的员工。

另一边，在小米的北京总部，任中国区物流部总经理孙波则接到任务：将小米自由品牌有品和生态链企业的产品等全部物资从中国运送至武汉。有品仓库运营负责人南方连在奶奶家的团年饭也没能顾得上，她只吃了15分钟就又回到屋子里开始工作。

据统计，有品拥有武汉一线所需的各类产品共1万7千多件。库存量看起来并不高，但已经是有品当时的全部库存。承运商经过了封城后的重重关卡，大年初一，小米向武汉运送的价值30万应急物资抵汉，同时，小米还承诺将继续捐赠价值1000万元的应急物资。

实际上，在现在普遍移动办公的情况下，很难估计疫情对于互联网公司到底影响几何。但非常明显的现象是，过分依赖于线下门店销售或劳动密集型工厂生产制造的企业几乎都或多或少地受到了影响。正如2003年“非典”疫情意外加速了中国电商的崛起，在当前疫情之后，建立完备的线上渠道和自动化生产车间，找到未来的战略之机，才是走出疫情漩涡的关键所在。

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