疫情无情，人间有爱。中国移动在全力保障新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作通信信息服务畅通基础上，1月28日通过国务院国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠5000万元现金用于疫情防控。

除向湖北捐赠5000万元现金外，中国移动还投入近6000余万元资金用于火神山、雷神山临时医院的2G、4G、5G网络覆盖。中国移动协助政府相关部门免费发送超过40亿条疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等公益短信，向客户宣传防疫知识，提供疫情信息，提醒客户减少人员聚集。此外，还为疫情防控提供免费体验和试用特色新业务，包括视频彩铃、手机报、魔百和、云视讯、“和对讲”、集团短信、企业视频彩铃、远程教育等。针对疫区教育主管部门和12年制基础教育学校，免费提供“多屏互动教学”、“云视讯远程教学”、“和教育直播教学”三套远程教学方案，满足疫区停课不停学需求;针对疫区12年基础教育学生和家长，上线“和教育”疫区专区，免费提供多学科、高质量名师课程资源。截至1月27日，免费体验和试用新业务的客户已经超过5000万。