1月26日，京东健康宣布启动在线义诊，向市民提供免费在线问诊和心理疏导服务，为防范阻击新型冠状肺炎尽一份力。

全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的市民，均可在京东健康的义诊专区，免费获得医生的问诊服务；同时，京东健康为寻求心理帮助的朋友们，特别是一线医务人员，也提供了免费的心理疏导热线服务。