疫情迅猛，京东已经全面动员！紧急联动大量合作伙伴，加大、加快相关商品的生产和流通，全力保障供应，与广大消费者共同面对。

1月19日至22日期间，京东平台口罩累计售出超过1.26亿只、消毒液累计销售31万瓶，洗手液累计销售100万瓶。仅1月22日一天，口罩的销量环比上月日均，增幅高达48倍。电子体温计、感冒用药、退热用药、VC泡腾片、护目镜等相关商品，销量也明显增长。

在这样的情况下，保障供应就是京东的责任和义务！

目前有些地区相关商品可能出现了暂时缺货，请不要着急，我们正发挥供应链资源，与各品类开展自营合作的核心品牌商家密切沟通，推动他们加班生产、优化库存，争取更快的到货时间和更多的到货数量。以口罩为例，在过去的三天里，平均每天我们都有超过1580万只3M、霍尼韦尔等各大品牌口罩以极速路径入仓、上架。此外，近期还有109万瓶消毒液、413万瓶洗手液也正从各大品牌厂商的工厂里极速入驻京东自营大仓，以保证有持续的优质平价货品供应，源源不断地满足线上消费者的需求。

1月22日，京东物流的运输车辆正在3M的工厂库房接货装车

1月22日，在京东仓库内，一批新到货的滴露防护用品正在出库

如果您已经成功下单，京东小哥会尽最大努力及时把商品送到你手中，春节期间，京东物流将依旧保障全国近300个城市、上千个区县的照常下单和上门送货服务，并优先配送医疗机构指定的订单。全国各地的医疗机构可以通过专线电话950616或线上客服联系我们。为了确保京东小哥的人身健康和包裹的寄递安全，我们已经实施了全面举措，全力做好相关人员的安全防护工作，例如为配送站点、车辆和人员配备防疫应急物资，发放温度计、口罩、消毒药水，每天定时做体温监测等等。

此时此刻，京东各项业务在武汉地区的运营仍在持续，员工在采取各项措施保障健康安全的同时，全力投入工作，让武汉地区消费者的需求得到充分满足。

与保障供应同样重要的，是绝不涨价！

在绝对保障自营商品价格稳定的同时，我们严格禁止第三方商家出现涨价行为，一旦确认第三方商家的商品价格异常上涨，会第一时间下架违规商品，在督促商家恢复正常价格后，将商品重新上架；并对违规商家进行相应处理。

我们更是成立了内部专项小组，以系统+人工的形式持续开展商品价格的监控和治理：系统对异常价格商品进行拦截，人工进行24小时不间断巡检排查——以最大程度以保障用户的购买需求和购物体验，维护特殊时期的市场秩序。

这是我们的责任，更是我们的承诺。只为你们需要的，我们全力以赴！

让我们同心携手，共同面对。