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靠代购起家,成为淘宝女装巨头,还被哈佛商学院写进教学案例

作者 | 简一

来源 | 创业投资家

和电商平台几乎同时期成长起来的韩都衣舍,见证了互联网商业的从0到1,并和电商的发展保持在一个十分同步的频率,十年间,电子商务改头换面,让这家网商巨头又有了新想法。

「正文」

把服装店做成网店并发展壮大,看似是有电商红利的运气成分在里面,但实际上,赵迎光在这块琢磨得并不浅。

01:赴职韩国,半路改行做女装

韩都衣舍创始人赵迎光毕业于山东大学韩语系,而在这之前,初一就开始接触电脑的他对互联网有着比常人更深入的理解。

1992年中韩建交后,赵迎光作为山东大学首批韩语专业学生入学,毕业后进入山东一家国企担任了长达十年的驻韩代表。

十年间,在国际劳务贸易上积累了广泛经验和人脉的赵迎光感受到中韩两国的商业文化差异,并从中看到了电子商务的可能性。

当时,国内的易趣网刚拿到美国大型电商平台ebay的投资,在电商领域乘势而上,赵迎光便在易趣上注册了一家店铺,利用自己业余时间销售韩国化妆品。

02:韩都衣舍经营核心:小组制

济南是山东的政治文化中心,高等学院多设立于此,语言类专业丰富,每年各大高校都会向社会输送稳定数量的韩国语毕业生,赵迎光便可以从中选拔合适的人才。

从高校招揽了一批毕业生后,韩都衣舍的初创团队就此组建起来,虽说有了自己的品牌,但工厂、设计、渠道等关键环节跟同行相比毫无优势,有着十年国际贸易经验的赵迎光决定先从最熟悉的韩国代购路线做起,他把品牌定位为“韩国商品进口专家”。

韩都衣舍最初的经营管理模式是典型的阿米巴制,即全员参与经营。

赵迎光将四十人的团队细分至以个人为单位,从韩国服装网站上搜寻上千个服装品牌,二次筛选后将这些服装品牌按个人单位进行分配,每人每天就从这些品牌中进行选款并挂到店铺上去,等淘宝来了订单再去韩网上下单购买。

看似是简单的选品工作,但实际上从筛选款式到完成订单的整个过程中,一个人需要胜任选品、翻译、美工、客服等多项工作内容,这和传统服装企业各部门明确分工、相互合作的结构完全不一样。

到后来,这种单人制升级为小组制,三人一组和单人一组的权责不变,依然可以自主经营自主定价,但在高度授权下团队分工合作的灵活程度得到了极大的提升。

小组制模式下的激励方式也更加直观,团队奖金与销售额和毛利率挂钩,也就是说小组成员在日常经营过程中如何选款、如何定库存、如何定价……

每一步决策都直接决定他们的奖金水平,而团队的效率,也会直接体现在奖金排名上。

透明公正的报酬体系,使得整个团队的工作积极性始终都保持在高昂状态。

话说回来,即便小组制能够满足绝大多数情况下的订单需求,代购模式还是存在不可避免的硬伤:代购周期长,产品的库存、质量太依赖品牌方,退换货麻烦。

但反过来思考,代购既然这么不方便,依然有大量的消费者愿意去买,说明这些代购的商品有值得去深入研究的地方。

2009年,在团队经历了一年的打磨后,赵迎光针对代购模式的短板开始打造产品团队,和代工厂合作以扩充现货,利用从代购中获得的经验着手设计自己的产品与品牌。

到2010年,韩都衣舍借势韩潮一跃成为淘宝服装类人气第一店铺,跻身平台头部电商行列。

在直播领域,淘宝直播、快手直播、抖音直播逐渐被电商企业纳入新渠道选项,主播带货成为一种验证可行的营销方式,头部主播的带货能力都有目共睹,小量级的主播也能为消费者带来更立体、更高效的商品展示,这类渠道中正汇集着十分可观的流量。

在图文领域,小红书,个人博主成为新渠道关键词,社交平台分享的性质中也蕴含着商业变现的可能性,博主能成为意见领袖,就能激活粉丝实现种草、消费。

和互联网商业共同成长起来的韩都衣舍,在第一个十年中也实现了自身的从0到1,如今要完成从1到n的跨越,也许就不是一个决策、一个模式能左右的了。

在不断膨胀的互联网商业中,产品、用户、渠道都将上升至全新的维度,“以前是靠运气来赚钱,但是现在,要靠本事挣钱了。”

作者简介:简一,极简视角探寻财经空间,观热点之下的商业规则,读企业背后的经营逻辑。

参考资料:

  • 《韩都衣舍贾鹏:以前靠运气来赚钱,现在要靠本事挣钱》刘尧,销售与市场网,2020.1.3
  • 《赵迎光:韩都衣舍小组制的更新迭代,衍生出互联网单品全程运营体系》虎嗅,2014.12.22
  • 《双十一韩都衣舍六连冠的背后:这是一场战略制度的完胜》微观学社,2019.11.15