近日，有爆料称，京东一张200元的优惠券使用规则设置出现错误，部分低价小家电也可以使用，导致大量200元左右的小家电被一扫而空。仅一款烤箱就被下单24万次，到手价仅6元，京东损失高达7000万元。

昨天（14日），京东对中国之声回应称，由于相关优惠券设置出现短时间异常，导致部分客户下单后遇到优惠券与商品不匹配，本不适用的商品也适用了优惠券，将争取消费者理解，取消问题订单。此外，损失7000万为不实信息。钱都交了，京东要求消费者取消订单合理合法吗？

优惠券适用异常，烤箱到手仅6元

网友小月加入了很多优惠券微信群，在这些群里，群友经常分享淘宝、京东等电商平台的优惠券。此前，小月就在群里领取了一张京东商城的200元优惠券，刚开始，这张优惠券只适用于一些价格在千元上下的商品。1月7号晚，他从群里得知，平台方修改了这张优惠券使用规则。

小月：“京东前期发了一张两百元无门槛优惠券，但是这个优惠券能用的商品比较少，200元以内是没有商品适用的。后来群里有人发消息说可以用这个优惠券买一些小家电，很多小家电都可以用，很多人就去买了。”

一时间，大量价格在200元左右的小家电被抢购一空，有报道称，仅一款烤箱就被下单24万次，到手价仅6元。小月购买了一台原价200元的烤箱，使用优惠券之后实付0元。

小月：“我买了一个电烤箱，用上那个优惠券，实付的金额是0元，接着就发货了，发货很快。他们这种活动也比较少，当时确实是以为是他们年末搞促销嘛。”

网友：“解释一下为什么会出现这样一种状况，出现这种状况的原因到底是人为的原因还是机器的原因？把所有情况说明好了之后，我觉得我是可以接受他们的包括取消订单这样一种要求。”

网友：“我觉得从人情的角度来说，毕竟平台的亏损过大了，所以我觉得他取消订单同时也给消费者提供了赔偿，这是可以理解的。”

有网友表示，一些消费者利用平台方漏洞去“薅羊毛”的行为并不值得提倡。

网友：“如果说是很明显的错误，比如原价两三千定价几块钱的时候，我自己是不会去下单的。对这种下单，我也是持反对的态度。”