2020年伊始，新型冠状病毒疫情爆发，在全民”以不动应万变”的日子里，便利店、社区超市、生鲜电商成为了许多人的”续命”根据地。社区商业以贴近用户的日常生活场景，且大多是聚焦家庭型客群的优势，充分利用了与消费者的近距离，为居民提供出了更有价值的商品和服务。
加之限制人流大量聚集、远距离移动等因素，人们的活动逐步从公众场合”转移”至社区，社区逐步成为了集中的销售点，其商业价值也开始凸显。
社区商业将成为疫情后恢复最快的商业体
在这次疫情中，超市、药店、便利店等立足社区、贴近社区的店铺，减少了由于远距离出行采购带来的风险，彰显了社区商业的便利性。
在这次疫情中，受冲击最小的是基本生活需求，由此可以判断出，社区商业或社区型购物中心将会率先复苏。社区商铺的本质是生活服务，以自身社区以及周边1-3公里范围内业主作为保底消费客群，满足的是周边家庭生活刚需型的要求，相比于大型商场在特定时间内才有较大的客流量，社区商业经营时间上也更为灵活，消费客群基数也更加稳定。
2020年全国城镇住宅物业面积将达300亿㎡，国内社区服务市场规模将达13.5万亿元。对比欧美国家，社区商业占社会商业总支出60%以上，目前我国这一数字仅为30%，可见国内的社区商业发展空间巨大。疫情正在悄悄改变消费者的消费心理与消费习惯，随着商业的复苏，消费者聚餐、社交非刚性需求的转移，经历了疫情洗礼后，社区商业也定会不断地进行调整和优化。
*推进数字化运营 对消费者进行深度了解
社区商业作为”小而美”商业的代表，将顾客的消费生活需求及场景不断具象化，去优化社区商业的形态和模式，发展具归属感的、定制式商业更具现实意义。
在5G数字化等特征的时代背景下，电商对零售的冲击不可小觑，这同样为社区商业带来了挑战，也是社区商业差异化突围的关键点之一。
*加强线上线下的融合
家门口的社区商铺，作为刚性需求，具有便捷、亲民、实用等特点，使其非但不惧电商的冲击，反而可以将”线上经济”的”宅家”与”体验感”有机结合。
因为疫情的影响，全民宅家不出门，手机、电脑成了贴身之物，再加上物流限制，出现了同城线上购物的小高潮。线上虽不会完全取代线下，但在新形势下将严重影响线下，社区商业需要借助社交电商和直播带货扩大宣传和影响，同时附加上门配送的便利服务，采用社群会员制，通过微信小程序、APP等为载体，对接社区门店，搭建稳定的供应链和物流服务体系。
疫情过后，此类模式必将得以更大的发展。无论是作为社区便利店的接收端，还是依靠现有资源直接创建新平台，都是很好的尝试。有效解决目前电商”不能到达最后一公里”的痛点，成为”线上经济”的完美搭档。
*强化社区理念、服务意识
当消费者的所有需求解决都投向社区的时候，社区商业的场景优势和感应优势得以充分释放，这也给一些行业、商家带来了破圈的可能性。相比其他商业形态，社区商业更具特殊性，因为它不仅承载了商业体，更形成了社区和商业之间的一种亲密纽带。
不管是新加坡的邻里中心模式，还是美国的社区百货模式，社区商业始终承担着社区服务和居民生活保障的重要功能。在满足日常刚需消费基础上，社区商业还关乎城市居民生活水平的提升与优化。通过此次疫情，不难看出，社区商业对于民生的重要性逐渐凸显，危机与机遇共存，相信未来会催生出更多具有社区理念和社区服务意识的社区商业体。
*调整业态 增加对医疗业态的布局
随着都市人生活节奏的加快以及碎片时间增多，人们对像观影、聚餐、社交约会和儿童相关等非刚需性的消费类型，希望在住所周边1公里以内得到解决的趋势越来越明显。
根据消费者需求的变化，社区商业也要找准自身和它们的结合点，在疫情结束之后，根据自身情况，做好客户调研，对现有的业态做出调整和融合，扩大仅满足于”生理”需求的业态结构，适度引进超前、满足”心理”消费需求的品牌。
受疫情影响，人们对医疗、健康的需求也逐渐攀升。除常规的”刚需”业态外，未来高端康养和医疗业态将迎来更大的发展。对于社区商业而言，引入医院、专科诊所、护理中心等业态有着极佳的实际作用，省去了居民因”小病小痛”就周折辗转去医院的徒劳，也能更加及时的对突发状况进行处理，对于家人而言，近在咫尺的照料也更加便捷。
摈弃”脏乱差” 更加重视商品品质和服务
过去，所谓的”社区商业”大多以住宅底层街铺、或是以菜市场为”主力店”的小型商业体出现，容易给人”档次低”和”脏乱差”的印象。未来社区商业的开发必将成为国之商业发展的重策，在功能定位上更加细化，主力商户的进驻将前置化，社区商业所引入的商户将更加专业化，甚至是走定制路线的开发模式，形成区域的配套共享，满足消费者消费的需求，真正成为承载社区生活的重要平台。
来源：赢商网