就像普通的实体店一样,国际扩张是发展电商业务的最佳途径之一。提供跨境销售有许多独特的好处,如:
多渠道增长;
开发新受众;
在其他市场上表现更好的产品更有潜力获得成功。
自集装箱发明以来,世界全球化得到了较快发展,随着网上购物的出现,电商也随之出现。越来越多的消费者选择在网上购物,这使零售商将注意力转向在线业务。与此同时,跨国运输的成本正在迅速下降,这使得许多在线零售商开始考虑海外业务的发展前景。
今年夏天,在多伦多举行的第三届年度ShopifyUnite会议上,Shopify宣布了在其平台上推出多货币支付功能的计划。新功能旨在满足客户和商家对国际电商交易的需求。
但除了明显的好处之外,以多种货币销售真的有用吗?
为什么品牌要以多种货币销售?
当然,在没有多种货币特性的情况下,向全球客户销售也是可能的。但是,让客户能够用本国货币支付还有很多隐藏的好处。
1)减少客户困惑
根据世界支付的数据,13%的消费者放弃了网上购物,因为价格是以外币显示的。向客户展示以其本国货币表示的价格可以确保不会混淆成本和汇率。它还减轻了消费者对信用卡收取额外费用的恐惧。优化结账流程是转化销售额的关键,而透明的货币期权可以建立客户的信任,并鼓励他们承诺购买。
2)提高消费者信心
你可以使用Shopify Plus多币种支付功能来完善定价,无论使用哪种货币。事实证明,买家更喜欢看到18.99美元这样的数字,而不是18.36美元这样的随机数字。通过使用这些价格标准,无论客户位于何处,你的店铺都将看起来更加专业和一致。
多币种功能还允许你在不使用第三方应用程序的情况下进行外币退款。由于Shopify自动转换退款,因此流程非常简单。
Shopify中的多货币功能是什么样子的?
目前,多货币选项是Shopify Plus独有的。换句话说,想要使用这个功能的Shopify卖家需要升级到Shopify的高级产品。要激活Shopify操作页面中的功能,只需进入设置中的支付提供商(Payment Providers)部分。
从这里,你可以跟踪和监控所有货币,并选择如何将每一种货币四舍五入。例如,你可以将货币设置为四舍五入到最接近的整数或最高0.99美元或0.95美元。
新的Shopify Plus功能还使用客户的IP地址位置来检测每个服务点。通过将该功能添加到Shopify店铺,你可以让客户选择使用本地货币来获得更好的购物体验。
Shopify接受哪些货币?
Shopify支付目前支持9种地区货币:
英镑(GBP)
欧元(EUR)
美元(USD)
加拿大元(CAD)
澳币(AUD)
港币(HKD)
新西兰元(NZD)
日元(JPY)
新加坡元(SGD)
Shopify的多货币功能如何影响卖家在谷歌分析中的数据?
如果你正在使用Shopify Plus和尚未使用谷歌分析作为你的主要电商跟踪工具,我们建议你这样做。
Shopify创造了一些重要的术语,当在多种货币中使用跟踪时需要理解:
商店货币:这是卖家设置原始产品价格的货币。它也是谷歌分析内部用于跟踪和报告的货币。
展示货币:是每个客户在你的店铺、购物车和结帐屏幕上看到的货币。
在结账时,价格先用银行汇票付款,谷歌分析会将这些转换成实时汇率的店铺货币。有了订单和退款,所有数据都以商店货币发送到谷歌分析中。
现在,让我们来看看如何设置店铺以获取正确的多货币报告。
单个店铺以多货币销售
Astrid & Miyu是一个受欢迎的英国当代珠宝品牌。在Shopify Plus店面的顶栏上,有一个清晰的图标,用户可以在那里切换成不同的货币,以获得更好的购物体验:
建议你在谷歌分析中只使用单一的web属性和单一的视图。你可以使用类似Littledata(https://www.littledata.io/shopify)这样的工具进行审计检查,确保你为该视图设置的货币与你的Shopify商店货币匹配。
适用于使用不同默认货币的多个店铺(谷歌分析标准)
如果你在Shopify Plus上运行多个店铺,建议也设置一个单一的web属性,但每个国家的店铺使用不同的谷歌分析视图。
为此,你可以使用与公司默认报告相同的货币创建一个“all countries”视图,然后应用单个过滤器来包含来自该国家的流量。以下是分步操作指南:
进入谷歌分析的“Admin”部分,点击“View”设置下的“Filters”;
点击“Add Filter”;
设置过滤器以仅包含来自该店铺主机名的流量;
点击“Save”。
谷歌分析中的每个国家视图将具有与Shopify商店相同的货币和时区设置,因此你可以比较类似订单。
如果你使用Littledata应用程序,你可以为每个国家的店铺创建不同的帐户,并分别审计和衡量商店的绩效。
更多货币选择,更多解决方案
如果你想开拓新的市场,在全球范围内提供你的产品,Shopify Plus的多币种功能是一个不错的选择。
用当地货币向客户显示产品的最终价格将有助于提高转化率,从而消除手动货币转化率和交易费用的麻烦。
Shopify Plus的综合功能还可以为你的产品页面提供消费者习惯的视图,从而增强消费者对你的企业的信任和信心。
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(编译/雨果网 王璧辉)
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