来源：读特

日前，龙岗区吉华街道卓汇健康驿站接连收到两面锦旗——“大爱无疆 温馨关怀”“尽职尽责 情系司机 热心服务 暖之人心”，这是该驿站今年以来收到的第8面锦旗。这也反映了吉华街道在内防反弹、外防输入的疫情防控形势下，扎实推进“我为群众办实事”，最大限度地守护人民群众的生命安全。

据悉，吉华街道在卓汇健康驿站的基础上，于今年6月筹建了龙岗区第一家五星级宝亨达健康驿站，两个驿站分流服务跨境司机和国际航班入境的隔离人员。211名工作专班人员坚持以人为本、紧盯细节，以人性化服务和闭环防控“双提升”为标准，守牢阻隔感染的健康底线，用心用情服务好隔离人员，得到了服务对象和社会各界的一致好评，两个驿站设立以来，共收到锦旗、慰问信上百件。

“我已经多年没有过生日了，自己都忘了，只有爸妈打电话的时候才会想起，没想到你们会记得，谢谢你们。”当跨境司机周先生得知驿站工作人员为他准备了蛋糕、水果，还有长寿面的时候，感动之情溢于言表，再想起刚到卓汇驿站时不满和抵触的情绪更是感觉羞愧难当。

据介绍，为缓解初到驿站隔离群众的焦虑情绪，驿站心理组对所有隔离人员进行心理健康评估，为个体制定心理疏导方案，并通过持续跟踪、心理支持等方式，缓解其心理压力，让他们逐步适应隔离期生活。除了做好心理服务，驿站后勤专班还变着花样送关怀，生日送蛋糕，天热煮凉茶、送糖水。近日，从新加坡回国的任先生患糖尿病20余年，吃东西十分讲究，少饭多菜，不能吃糖分多的食物，且需少吃多餐，后勤保障组根据其情况，制作个性化餐点，满足任先生的需求。

在“八位一体”强有力的工作组织架构下，公卫组、医疗组、心理组、安保组、转运组、外事组、酒店服务组各施其责，对外做好服务，对内加强管理。

一是区街合力，配齐配强驿站专班队伍。全过程演练、全方位排查，与区中青班合力对宝亨达驿站进行标准化改造，全力创建全区唯一五星级健康驿站。二是借鉴经验，健全完善驿站规章制度和运行流程。率先制定《吉华街道宝亨达医学观察健康驿站业务工作管理流程图》，梳理入住办理、健康监测、隔离管理、解除隔离4大流程、16个环节、40项工作任务，明确8个小组职责和分工，打造全链条标准化管理。三是聚焦重点，实施工作人员分级管理。落实“一人一档”跟踪式挂牌管理，严格落实区驿站专班“低风险人员两天一检、高风险人员每天必检”工作要求，针对不同等级人员，划定专用工作区和就餐区，抓实隔离人员生活轨迹管理，防止人员交叉感染。四是“人防+技防”，抓实隔离场所安防工作。组建专业安保队，24小时驻岗值守，定期开展消防演练和处置突发事件演习，提高应急处突能力。同时，建立防坠设施，完善隔离人员入住通道，全面提高驿站的科学管理水平，确保驿站安防工作全面到位、不留死角。

下一步，吉华街道健康驿站将继续强化人文关怀，持续开展隔离人员的个体风险研判和评估，在保障安全的基础上做好增值服务，为特殊群体提供更加精细化的健康管理服务，奋力打造全市“标杆驿站”。

编辑 刘思凡 审核 谭凤希

（作者：深圳特区报记者 罗实宜 通讯员 冷佳 刘林杰 文/图)

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