全球领先的国际快递服务供应商敦豪速递(DHL Express)近日宣布，将与新加坡邮政(SingPost)合作，提供扩展服务。这项新计划提高了DHL快递网络的“最后一英里”和数字能力，以满足消费者对更快、更灵活和更容易获得的快递选择的需求。

增强的网络交付选项，增加了方便

与新加坡邮政的合作，是DHL特快专递(DHL Express)一系列持续努力中的最新一项，目的是提升其消费者服务，为新加坡人提供更大的便利。DHL不断扩大的储物柜网络将增加160多个popstation。

这一合作将使新加坡的提货点数量增至400多个。与SwipBox、blu和Parcel Santa等合作伙伴建立的DHL快递收货点网络现有245个储物柜，上述数字有所增加。

另有46个圣诞包裹储物柜位于共管公寓内，预计将在今年年底前添加到这一网络中。

新加坡DHL快递公司代理国家经理Yasmin Khan说:“电子商务的兴起建立了新的购物习惯，人们对快递的速度和便利有了新的期待。新加坡也不例外，因为它是东南亚地区电子商务销售的最大推动力之一，在该地区五大经济体中，其在线零售额占总零售额的比例最高，为5.4%。

“我们希望通过在顾客想要的时候、在他们想要的地方投递包裹，为他们提供从第一次点击到最后一英里的绝佳网购体验。”我们的目标是通过扩大我们的网络，利用我们服务和产品的创新来更好地满足在线购物者的需求。

新加坡邮政邮政速递包裹部主管Freddy Chang说:“新加坡邮政很乐意为DHL提供我们的POPStation服务。作为新加坡领先的储物柜服务提供商，我们的目标是为客户提供最大限度的便利。随着年底网购旺季的临近，新加坡邮政随时准备满足新加坡乃至全球电子商务零售商、合作伙伴和客户的最后一公里需求。

增强了对客户的随需应变交付能力

为配合流动人口的需要，以及为顾客提供更大的灵活性和便利性，DHL特快专递亦于今日加强了“随叫随到”服务。

ODD通过一个移动优化网站提供，客户可以激活特定的送货选项，包括将他们的送货重定向到一个类似POPStation的包裹寄存柜。

一个新的接收方注册功能允许客户存储和重用他们的交付首选项，以获得无障碍的体验。一旦注册，客户可以指定并排列他们的首选项，第一个优先选项是他们下一次发货的默认选项。这些首选项可以随时更改，以满足接收方的需要。

增强的平台还提供了改进的出货清单视图。用户现在可以根据发货状态跟踪多个发货。这为忙碌的客户提供了更好的可视性，使他们更容易管理交付选项。增强的奇数提供了灵活性和方便，并迎合了网上购物者的需求，他们不想错过送货时离开家。

服务创新的承诺

Khan补充说:“我们很高兴将这些新功能引入随需应变交付平台。这些改进表明我们致力于不断创新服务，为DHL快递客户提供最新和最相关的服务。新产品将使我们能够为当今重视机动性和灵活性的在线购物者提供前所未有的服务和交付水平。

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通过ODD, DHL Express可以通过电子邮件和短信服务(SMS)主动通知客户即将发货。该平台提供了一个链接，供客户从桌面或移动设备执行特定的交付选项。

客户可以从六个不同的选择，包括:重定向到DHL的包裹寄存柜或服务柜台;将货物存放在安全的地方或与邻居、门房或警卫在一起;变更交货期;甚至在假期暂停发货。快递指示会实时发送给DHL快递员，确保在正确的时间和地点收到货物，并方便客户。

共勤集团的成立，旨在提高各个成员在整个行业内的竞争力，提升客户整体服务力，打造中国最强的物流服务供应商。

资料来源：Supply chain Asia 勤运链Kitty Zhang编辑整理

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