记者 | 底伊乐

近日，新加坡航空表示已于近几周采取了一系列健康及安全的升级措施，并使其能根据医疗专家、监管机构、合作伙伴的建议，以及乘客的反馈意见，改善他们的出行体验、保障其健康与安全。

据了解，这些措施是新加坡航空全新#SIAcares（#新航关怀）举措中的一部分，该计划还包括即将在未来几周推出的多项企业社会责任项目。

“这些举措的实施，有助于使新航在新冠疫情期间保持行业领先的健康和安全标准，这是新航承诺提供世界一流的服务中不可或缺的一部分。此外，我们也希望乘客在了解这些健康安全的必要措施后，能够安心搭乘我们的航班出行”，新加坡航空总裁吴俊鹏表示，“我们还致力于各种新的数字解决方案，以进一步提升乘客体验，以及支持这一举措。”

在推出的系列措施中，包括提高卫生标准、为乘客提供一份关爱套装、调整机上的餐饮服务以及即将在贵宾休息室推行的数字化订餐服务和机舱电子菜单服务等。

具体而言，在提高卫生标准方面，新航已在所有场所（包括银刃贵宾休息室）加强了清洁流程。在贵宾休息室，乘客可以享受点餐而不是自助餐服务，新航员工在必要时也将一直佩戴口罩及手套。

同时，对机舱进行彻底清洁也必不可少。包括公共区域和表面（如窗户、小桌板、遥控器、机上娱乐系统的屏幕、盥洗室及配餐间等）用强效杀菌消毒液擦拭；每次飞行结束后立即清洗并更换所有的耳机、头枕巾、枕头套、床单和毛毯。特别的，新航还将几乎所有的盥洗室都配备了非接触式水龙头及抗菌洗手液。新航方面表示，目前正在对紫外线光清洁流程进行试验，以实现每趟航班起飞之前对盥洗室进行消毒。

此外，新航在每一架飞机上都配备了高效微粒空气（HEPA）过滤器，该过滤器可有效过滤99.99%以上的颗粒物，包括空气传播的病毒和细菌。

为乘客提供一份关爱套装，也是此次举措的一部分。据了解，自6月8日开始，新航就为所有乘客提供了一份关爱套装，包括一只外科口罩、抗菌湿纸巾及免洗洗手液，让乘客在机上也能安心。

同时，机舱座椅背后的报纸、杂志等纸质读物也被取消，取而代之的是新航电子图书馆的数字化服务。据介绍，乘客可通过新航官方App进入电子图书馆，内含150多种国际报纸、杂志及其他读物。值得一提的是，新航还提供陪伴式App，通过该应用程序，乘客可以使用自己的移动设备来遥控新航“银刃世界”机上娱乐系统。

在机上餐饮服务方面，东南亚区域内的航班以及飞往中国大陆的航班，目前已暂停机上餐食服务，提供小食包来代替。对于长途航班，在提供更为简便的餐食服务外，新航表示也将会再次引入乘客喜欢的菜品，并逐步恢复完整的餐饮服务。此外，未来几个月还会推行休息室数字化订餐服务，以及机舱电子菜单服务等。

目前，关于飞行前、在机场、登机前以及抵达时的健康与安全措施的相关信息，新航已推出了详细的线上电子手册，并希望这些措施和内容能让每一位乘客更安心。

图片来源：品牌提供