往年4月常常是大家摒弃佛系与安逸,前往泰国全身心投入泼水节,释放自己身心的“黄金时段”!曼谷、清迈、芭提雅,到处都是人们激情狂欢的战场,这场淋漓的酣战会一直持续到4月底,期间伴有花车巡游、选美大赛、海滨烟火秀等充满异国风情的表演,真是让人意犹未尽~遗憾的是,大家今年的东南亚湿身计划因为疫情都被迫取消了……

为降低境外新冠肺炎输入风险,各国因为防疫工作纷纷推出针对民航客机的禁飞令。不少航空公司纷纷响应政策暂停国际航线,亚洲航空更是率先暂停96%的航班支持抗疫工作。同时亚航为降低航班暂停对乘客带来的损失,迅速推出相关退改政策,亚航行政总裁Tony更是发布公开信,呼吁广大乘客理解亚航颁发的退改政策,尽可能选择退款退回信用账户(虚拟金额替代直接退款)。

作为吃瓜路人,表示完全能理解这项退改政策,要说今年航空公司有多惨?国际航协(IATA)最新分析显示,疫情引导致航空旅行需求暴跌,全球将会有2500万旅游业和航空业工作者失业,航空公司2020年全年客票的收入较之2019年将下降至44%,同时面临着350亿美元的债务!所以用虚拟金额替代退款也是无奈之举,连IATA都公开认同这种退款方式……

不过疫情面前,大部分人还是能互相理解,亚航80%多的乘客就选择了这种退改方式。联想在暂停航线没有收入的情况下,亚航一方面要保障乘客利益,另一方面也需支付普通员工正常工资,保障其基本生活也是实属不易。相比部分航空公司内部拖欠工资甚至大面积裁员,亚航集团管理层推出可行性极高的退改政策,还与资深员工接受最高100%至15%的降薪,这种维护初级职工和乘客利益的行为堪称业内教学模板?!

退款退回信用账户这一举措对乘客而言,可谓完全没有损失!只要是在2020年3月23日至2020年6月30日间内订购的航班的朋友就可能登录官网,通过亚航智能客服AVA进行弹性选项择。你可以选择无限次前改签航班至2020年10月31日前同一航线的任何一趟航班,且无需缴付任何费用,视航班机位情况而定。

你也可以选择将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中用于下一次飞行,信用帐户有效期限为获取金额到账的365天,可用于重新预定官网已发布航班时间的任何一个日期或航班。一旦提交信用账户申请后,我们可以登录亚航BIG会员账户查询申请状态(在页面右上角点击用户名字,然后点击“我的案件”检查案件即可)。信用账户到账后,我们还会收到亚航发送的系统邮件提醒,届时登陆BIG会员账户后,点击“我的账户”再点击“信用账户”即可查询相关余额~

这边也有一个好消息,近期亚航已经宣布复航的消息~官方宣布将从2020年4月29日由马来西亚开始恢复其国内航班,泰国(2020年5月1日)、菲律宾(2020年5月1日)印度(2020年5月4日)与印尼(2020年5月18日起)待当局批准后也将随着恢复国内航班。这次的恢复飞行服务将首先从国内航班开始,并将在疫情好转及政府解除边界与出行限制之后,逐渐增加至跨网络的国际航班。

只要亚航复航,大家就可以使用信用账户以兑换这些航班~当然机票最新的价格还是要以官网标价为准,因为价格会实时变动,不过信用账户余额可以分多次使用,如果遇到预订金额大于现有余额的情况,我们正常支付差价后就能开启快乐飞行模式~虽然不知道泼水节会不会因为疫情延期举行,但8月9日的新加坡国庆日,11月的泰国灯节、大象节还是有希望的,预估那时疫情状况也有所好转,大家到时可以查询亚航官网或者和手机应用程序查看航班信息大胆预订,拟定出游计划~

飞行期间的安全问题也无须担心,亚航与相关监管部门、当地政府、民航局和卫生组织,包括世界卫生组织(WHO)及国际民航组织(ICAO)均有密切合作,确保每一趟航班都遵守着最高的标准及符合相关的规定,采用HEPA(高效微粒捕集器)滤网的机舱也在每次航行后进行一次全面的消毒。我们乘坐期间保持基本保护性的防范措施,如佩戴口罩、保持社交距离即可。

亚航一直以来的愿景是”现在人人都能飞”,而这样的飞行机会终究还是回归到我们手中~随着疫情逐步得到控制,相信到时候大家能继续搭乘性价比奇高的“小红飞机”飞往异国释放身心,尽情enjoy~