服务企业是商会的传统职能，对当前商会组织的观察发现，服务职能的内涵正不断扩展，从以往为会员企业提供信息、中介、培训、创业辅导、政策咨询、技能培训等多样服务向整体的战略创新提升，至少呈现以下若干战略动向：

动向一：注重个性化与精细化的全过程服务

在企业全球扩张背景下，许多国家商会已不满足于常见的服务项目创新，更追求服务的个性化与精细化，并根据企业发展的生命周期特点，实现全过程服务，这在 跨国商会发展中表现得尤为明显。以德国为例，跨国企业以需求为导向，德国跨国商会甚至将服务对象扩展至大部分非商会会员，谋求长远利益，提供重要服务支 撑，主要具有以下两个主要特点：

一方面，服务量身定制，点对点地满足企业多样化需求。从为企业选择和聘用合适的工作人员与办公空间，到提供具有针对性的信息技术与财务管理等，再到协助企业建立多层级的联系网络，点对点的服务理念无疑为德国企业的全球竞争提供了巨大便利和可靠依托；

另一方面，服务过程完整，贯穿从企业进入市场直到获得商业成功的全过程。从企业进入市场开始，主要涉及报纸刊物、设计网络、媒体咨询、展销服务、资源和销售支持、协助企业市场调查和信息库构建、为企业提供招聘、事件管理、员工培训等，最终帮助企业获得商业上的成功。

动向二：注重多方主体协作的系统服务

商会组织作为政府、企业、社会等主体间的桥梁纽带，不仅促进各主体间的沟通交流，也通过多方主体协作的系统服务，扩展自身服务能力，实现多方共赢。在此方面，日本商会是典型代表，往往具有政商社研复合发展的特点。

日本商会是半官方社团组织，国家立法设立商会，存在“一地一会”的形式，同时商会也有一定的自主性与独立性，允许企业自愿入会，具有一定公共职能，为 “有限公法人”。在一定程度上，商会在保障企业利益的同时，也保障了劳动者利益。例如，日本经济团体联合会是日本最大的经济团体，工作重点主要包括三个方 面：一是代表经济界向国会、政府提出政策、施政建议，更好地促进经济发展；二是调研和收集重要经济情报信息，进行相应的沟通交流；三是为企业改善经营管理 提供咨询和指导性服务。再如，被誉为日本财界“建议机构”的同友会，在日本经济社会发展中颇具影响力，该机构不仅研究重大经济问题，还协助企业与政党和政 府及有关机构展开对话，同时，引导企业履行社会责任。

动向三：拓展企业全球发展的战略空间

商会在企业走向国际化和拓展新市场的进程中的作用同样显著，其中，前站探索与要素支撑是两大关键。

在前站探索方面，新加坡中华总商会的做法值得借鉴：

一是办展办会，定期组织海外经贸考察团，参与世界各国举办的工商展及招商会，掌握发展动态；

二是高层会晤，组织会员与国外工商首脑会谈，交流经验心得，洽商投资合作项目；

三是建立网络，先期与其他国家或地区的政府机构、贸易组织、行业协会和商业团体等建 立良好关系，为会员企业了解新市场、进军新领域做好铺垫。

在要素支撑方面，韩国采用出口主导型为经济发展战略，商会组织具有中流砥柱作 用。他们利用基金协助缺乏市场能力的企业开拓海外市场，为创新企业提供风险担保等。如韩国政府为振兴中小贸易企业决定成立海外市场开拓基金 （民间基金），由韩国贸易协会运营，主要为中小企业开拓国际市场提供长期低息贷款。大韩贸易投资振兴公社是产业资源部所属政府投资促进机构，通过10个国 内贸易馆和29个海外贸易馆，为企业提供国别市场商品信息服务，有的放矢地组织海外市场开拓团，协助企业特别是中小企业组团开拓海外市场。