出门旅行最怕遇到意外，所以很多游客会买上一份旅游保险保平安。但是买了境外险，遇到意外真的能及时得到救援吗？
网友“奶粉真好吃”在微博上发布了自己的遭遇，声称自己的父母出发前购买中国平安境外险，遭遇车祸需要紧急救助却遭到平安“冷处理”，一直要求她提供材料却不提供实质帮助。
“奶粉真好吃”讲述，在父母前往伊朗旅游前，她还专门咨询过平安保险，问保险是否涵盖当地，得到确认后才专门买了平安的境外保险。
得知父母遭遇车祸后，女儿第一时间想到了出发前购买的平安境外保险，其中明确包含“紧急救援和遗体运送”。
于是女儿第一时间联系了中国平安，但是平安要求女儿自己联系平安合作的欧乐救援。但是欧乐救援要求她提供死亡证明和当地警方报告。
在与中国平安来回沟通六七封邮件之后，得到的回复是“需要您先提供现医院主治医生的转院建议书和病人的病历”。
而这些材料，均要求来自国外的医院和警方出具的报告，身在国内的女儿并没有办法提供。
平安合作的这家欧乐救援也并未采取任何行动去紧急援助她还在医院受伤的父亲。仅仅是等待国内的女儿提供伊朗警方和医院的“证明”。
甚至欧乐救援在得知父亲所在医院急需家人过去签字决定手术的情况下，并未及时告知家属，也没有采取行动。直到女儿发微博才主动联系告知。
而平安的客服在来回8次的邮件沟通中，只是说“我司会联系医院确认相关信息，若有任何进展将及时告知您”。除此之外，更无其他。
对此，“奶粉真好吃”质疑，平安保险承诺的全球最专业紧急救援，是骗人的吗？
对此，今天下午3点01分，平安产险官方微博发声：我们很抱歉，我们在行动。并表示已经专门安排人员前往伊朗对接此事，所有救援费用将会先行支付。
在当事人的微博下，不少网友在表达同情和安慰的同时，也开始质疑：出境游保险到底靠谱吗？当遇到突发情况时应该怎样尽快得到帮助呢？
对此，旅游险业内人士接受周到君采访时表示：
一、购买境外旅游险来提高自己的保障
在选择境外旅游保险时，考虑保险公司能赔多少钱是一回事，还应该看重的是紧急救援服务，它能够在突发状况或者孤立无援的情形下，为你解围。在此基础上，了解一下“境外旅行险”涵盖哪些“跨国”风险保障。
境外旅游险怎么买？以下三大注意事项需牢记！
①、是境外医疗保险金额不少于3万欧元，一般为30万元人民币以上；
②、是必须是附带全球紧急救援功能的保险。俄罗斯、白俄罗斯等国家也有类似的要求。境外旅游险怎么买还需要仔细定夺。
③、需要提醒的是，境外旅游保险产品通常是与国际紧急救援公司合作，境外旅游险怎么买，消费者在投保前一定要问清楚保险公司是和哪家国际救援机构合作。
二、医疗险保额参照旅行地区消费水平
现在，有的保险公司推出的境外旅游险、医疗险的保额动辄50万元、100万元，其实，境外旅游险的保额还要参考旅游天数、旅行地区的消费水平等，保额也不一定越高越好。
比如，去美国、新加坡、日本等医药费较高的国家，医疗险的保额最好不要低于20万元，而去泰国、马来西亚等亚洲国家，行程较短的话，医疗险的保额在10万元左右即可。还有，考虑境外旅游险怎么买时，如果到一些景点集中、各项设施完善的地区，需要紧急救援的几率小，不一定选择紧急救援险。
三、医疗费支付提前垫付减少理赔麻烦
近年来，境外医疗保险的理赔纠纷逐渐增多，不少被保险人在境外遭遇意外，在当地医院进行救治，等拿医疗单据到保险公司理赔时，有些项目却不能理赔，原因就是费用不合理。 对此，境外旅游险怎么买，游美提醒，在投保时，一定要看清出险后医疗费用是“提前垫付”还是“事后报销”，最好选择提前垫付医药费的保险，这在一定程度上可以减少投保人回国后的理赔麻烦。