猫头鹰日志（MalltoWin Log)

尽管受疫情冲击严重，但不可否认的是，机场也逐步成为独特商业体验发生地。特别是通过丰富产品组合、新服务理念、数字技术等来创建身临其境的交互式体验，机场商业与机场快闪，正在将被动乘客转变为主动参与的消费者，加深其对品牌的认知度和好感度。

2022-07-21

来源：场景观察

从1909年美国马里兰州的首个民用航空跑道开始，人类文明进入了飞行时代。

伴随着我们的城市从工业时代向更高纬度的知识经济和服务经济时代迈进，同步全球的商务沟通日趋频繁，机场成为全球范围内非常重要的客流中转枢纽。

坐拥客流这一先天优势，让越来越多的品牌将营销目光转向了这个“一定会有人来”的地方，在此试水商业新概念、打造快闪零售体验场景，为旅客们无聊漫长的候机提供了别样的乐趣，同时加速产品与世界同步的能力。

在机场快闪体验场景中，创新依旧被摆在了重要的位置上。

机场及其零售合作伙伴越来越多地投资于独特的体验，旨在将被动乘客转变为主动参与的消费者，运用数字元素来创建身临其境的交互式体验，加深其对品牌的认知度和好感度。

今天这6个案例，便颇具代表性。

1

Valentino Beauty

全球首家机场快闪店

地点：戴高乐机场2号航站楼，法国巴黎

2022年6月1日，欧莱雅集团旗下意大利高端美妆品牌 Valentino Beauty在巴黎戴高乐机场2号航站楼开设了首家机场美妆快闪店，推出全线的彩妆和香水产品。

店铺灵感来自于Valentino创意总监Pierpaolo Piccioli的座右铭“Cool-Color-Couture”。

快闪店将品牌的奢华高级定制与包容性体验相结合，集合了Valentino Beauty广泛产品系列，从Very Valentino和Rosso Valentino唇膏，Trio眉笔，DreamDust 眼影到Go-Clutch系列。

为了推动Valentino Beauty和欧莱雅旅游零售的可持续使命，经典的华伦天奴丝带被铆钉手镯取代，可以升级作为配饰使用。该品牌还放弃使用纸袋，提供可重复使用的纺织手提袋。

除了提供化妆服务，这家快闪店还通过欧莱雅Modiface iPad应用程序的AR功能提供“高级个性化定制”体验，将奢侈品消费与青年文化相结合。

（左）购物者可以将自己的声纹签名卡片带回家

（右）使用Modiface应用程序获得更适合自己的美妆体验

同时，Key Infuser机器人可以为消费者们提供声纹体验，帮助他们个性化制作自己的Valentino卡。UV印刷机可供消费者们做出个性化的华伦天奴香水或袋子，照相亭则能够让消费者便捷拍照、分享。

2

Prada

Luna Rossa Ocean

系列物联快闪互动

地点：希思罗机场T5，英国伦敦

在伦敦希思罗机场5号航站楼的世界免税店，以Prada Luna Rossa Ocean新品系列上市为契机，Blynk创建了一个数字化交互场景，用屏幕互联的形式，与消费者进行互动。

Blynk是一个与硬件无关的物联网平台，仅需通过简单的拖拽组件即可创建漂亮的 APP 界面，再加上少量代码就能够完成一个物联网项目的开发，是最简单的物联网平台之一。

该体验将QR码扫描与Prada Luna Rossa Ocean产品体验相结合，用户在扫描完成后，它会将自动跳转至相应的应用程序，让参与者控制屏幕，自主选择他们想要在上面看到的内容。

人们可以从三个不同的幕后视频中选择要播放的内容，通过让顾客控制屏幕来帮助品牌通过其店内数字产品产生真正的营销作用。

3

Suntory三得利

威士忌快闪店

地点：樟宜机场 T3 航站楼，新加坡

2022年2月，三得利与乐天免税店合作，在新加坡樟宜机场3号航站楼推出旅游零售独家快闪店，打造了一个沉浸式豪华威士忌酒廊。

快闪店分为四个部分，包括文化展示和数字体验，让购物者能够充分感受日本威士忌和酿造工艺中蕴含的精致艺术力，从而对三得利品牌组合和优质服务有一个深入的认知，并能获得独特有趣的旅行体验。

Beam Suntory全球旅游零售营销总监Manuel González表示：

“新加坡樟宜机场的这个快闪店标志着我们致力于将三得利品牌组合全球化，这也成为了表达品牌理念的一个非常好的案例——与客户建立联系的愿望是我们所做一切的核心。我们很高兴能与乐天免税店合作，在樟宜机场3号航站楼推出首个机场形式快闪店。”

此次机场快闪店的尝试，让三得利品牌和产品与消费者的接触渠道再一次拓宽，也为未来品牌覆盖旅游零售终端提供了更多的可能。

4

GATEZERO

快闪实验概念店

地点：苏黎世机场（Zurich Airport），瑞士

2021年11月15日至2022年5月15日，Highsnobiety在苏黎世机场的Airside Center开设了GATEZERO快闪概念店。它被描述为“一个进步和实验性的奢侈品零售概念，重新定义了旅游零售”，旨在让旅行者的体验聚焦在享受“挑选”的过程上。

GATEZERO概念店面积超120平方米，提供超过15个国际品牌的精选分类，涵盖产品类别包括成衣、鞋子、手表、珠宝和眼镜等。

品牌包括Acne Studios，Advisory Board Crystals，Ambush，Balenciaga，Bottega Veneta，Burgunder，Byredo，Comme des Garçons，Gucci，Hatton Labs，IWC，Jil Sander，Loewe，MediCom Toy，On Running，Salomon，Sigg，Saint Laurent等，还有限量版商品和Highsnobiety的自有品牌系列。

Flughafen Zürich AG商业中心负责人Heidi Köpple表示：

“我们对与Highsnobiety的合作以及GATEZERO的推出感到非常高兴，苏黎世机场正在投年轻人所好，并强调其在旅游零售领域创新和独特概念的主张。GATEZERO能够为乘客们带来更加有趣的候机氛围，这也将增强苏黎世机场的宾客体验。”

此次设计是品牌与著名设计机构Brinkworth合作完成，后者曾为Supreme、Selfridges、Rapha和End Clothing等知名品牌打造过众多出色空间。

此外，Gatezero依托highsnobiety.com 和社交软件、媒体等数字化平台，在全球拥有5000万粉丝。

Highsnobiety首席执行官兼创始人David Fischer表示：

“我们坚信，机场外的数字接触点是与新一代豪华旅行者产生交流的关键。对他们来说，购物之旅始于数字内容，而非安检之后。我们的目标是让消费者提前半小时到达机场，因为他们知道有一个令人兴奋的零售体验在等着他们，这是他们在其他地方体验不到的。”

5

PUIG

机场快闪体验店

地点：希思罗机场 T2，英国伦敦

PUIG 在2021年 7 月推出 Phantom by Paco Rabanne——被称为“the first connected”的男士香水，而后在全球打造快闪店。其中，位于希思罗机场 2 号航站楼的空间就是一个旅行零售快闪体验场景。

PUIG将其描述为“未来主义芳香剂”，这种新香水采用“连接”概念进行瓶装，使消费者能够通过点击瓶子上的手机访问内容连接到Phantom的世界。

品牌大使引导乘客完成体验，总共持续了 6 个月的时间。

店铺亮点

产品：Phantom的香调包括薰衣草、柠檬、广藿香、香根草和香草，这些可以通过非接触式香片体验。

娱乐：乘客可以在充满活力的舞蹈中与phantom机器人对战，重现幻影的舞蹈动作，解锁一个独家的幻影滤镜，该滤镜可以在社交媒体上分享，并有机会收到礼物。

连接：这里还是一个为乘客提供活力的枢纽，让他们便捷地在为设备充电时进行品牌体验。

6

Cadbury Football Selfie

球员合影快闪互动

地点：伯明翰机场，英国

Blynk与Ratcliffe Fowler合作，为伯明翰机场的乘客创造了一个体验式的“吉百利足球自拍”机会，能够让旅行者与他们最喜欢的球员合影留念。

包括阿森纳、切尔西、曼城、曼联等知名球队在内，人们可以选择最喜欢的四个选手，让他们在视频墙上看起来像真人大小的球员，从而完成个性化的合影并能下载分享。

该软件还具有收集和记录功能，以提供有价值的使用情况统计数据，包括最受欢迎的球队、球员和使用时间，有助于衡量营销活动是否有效。

活动期间，参与用户超过10,000名，其中，曼联可以说是最受欢迎的球队。

部分资料来源：

graphicdisplayworld.com；uturetravelexperience.com；trbusiness.com；flughafen-zuerich.ch；oodiedavittreport.com等

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