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国际资讯 | 宠物行业格局或将发生改变

PET worldwide在此为读者报道新加坡宠物零售商-Pet Lover’s Centre(PLC)是如何应对新型冠状病毒的。

PLC简介

新加坡最大的线上宠物商店与宠物护理零售连锁店,代理上百家宠物护理品牌,总计销售15,000件产品。在东南亚地区共设143家分店,其中,新加坡70家,马来西亚54家,泰国10家,菲律宾6家以及越南3家。

PLC表示:“公司严格遵守国家与国际卫生组织颁布的《健康与卫生条例》,增加了对店铺,仓库以及配送车队的消毒次数。我们的员工也严格遵守此项条例,因为这关系到他们自身的健康与生命安全”。

PLC要求员工每天上班前进行体温检测;如感到不适建议及时就医;养成用肥皂或洁手液洗手的习惯;随时报告他们的健康状况与行程。自3月23日起,公司员工不得出差或长途旅行。

为确保安全社交距离,PLC在其门店的收银台处增设了位置标记,以确保顾客之间保持起码1米的距离。为防人群密集,店铺同时限制了每日的到访量。针对人流密集区域,每天起码清洁2次,并在高峰时期指导到店客户佩戴好口罩。

PLC市场营销团队负责人- Karen Koh在和我们的沟通中表示,“为遏制疫情蔓延,政府已颁布相关安全防疫措施,这或多或少影响到了我们实体门店的业务,但线上电商业务的交易额仍在增长。当下热销产品分别为宠物冻干粮,罐头粮,零食与诸如尿垫和猫砂一类的清洁用品。

在‘限行令’颁布后,PLC推出线上宠物护理咨询服务-兽医在线答疑与24小时配送服务,已成为客户生活中必不可缺的一部分。”库存储备仍在“可控范围内”,持续供应不是问题。

Koh 强调:“通常,我们的零售门店和仓库会提前备足几个月的货,所以目前库存充裕,不会出现供给不足的现象。虽然我们的海外供货商仍在运营,但其产量远不如前,我们会做好合理规划以应对生产周期加长的情况。”她承认现在受疫情影响,宠物用品贸易前路未知,但PLC坚信客户对宠物用品的需求不会消失。“我们相信疫情对贸易的影响更多只是在供应层面,而非需求层面。宠物行业格局或将随疫情持续的时间而改变。”她说道。

就在结束了和Koh的采访之后不久,新加坡政府出台进一步政策,加强防疫管控。除基础服务设施外,其余办公场所一律关闭。员工需在家办公,学生在家学习。新加坡政府倡议居民除非必要,减少外出,避免社交。