省委外事工作委员会办公室主任姚红娟介绍相关情况。

西部网讯（记者张棋 刘望 敬泽昊）2月3日，在陕西省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作情况第五场新闻发布会上，陕西省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室涉外协调组组长、省委外事工作委员会办公室主任姚红娟介绍了相关工作。

开通多语种涉外咨询热线 帮助在陕外籍人员

从1月24日起至今，先后有45名外籍人员乘坐来自泰国、日本、新加坡、柬埔寨、韩国等国际航班，因同机有发热病人在陕西进行医学留观。政府及时向有关国家驻华使领馆通报情况并协助领事探视、开具解除隔离证明。

目前，针对少数居家隔离在陕留学生缺少食材、防护用品、看病困难等问题，政府指导并委托各市区外办等有关单位予以协助解决；及时开通了多语种涉外咨询热线，每日通过新媒体平台推送陕西疫情防控、防疫科普知识等；指导各市区、各单位对外籍人士进行安抚，缓解紧张情绪；组织向驻陕领事机构通报疫情及防控情况，并送去防护消毒用品。

1月31日，柬埔寨王国驻西安总领事馆官员在接受到防护物资时表示，相信中国人民在中国共产党和中国政府领导下，一定能够战胜疫情灾害，祝愿陕西人民平安吉祥。

做好海外陕西公民回国对接协调工作

同时，多渠道推送外交部领事直通车、国家移民管理局关于近期各国出入境管理动态信息，针对多国停飞返回中国航班可能造成我省公民回国受阻，制定应对预案。通过移动、联通、电信、腾讯等平台，发布外交部和陕西省领保电话，希望通过各位媒体朋友加大对领保热线0086+01+12308和0086+29+63917355的宣传力度。

此外，陕西还与我省国际友城、海外侨团建立了联系，对未来可能出现的特殊滞留海外和签证延期等个别情况做出了相应安排。目前，已陆续接到相关求助电话，正在设法协调解决。

下一步，省委外办将按照中央和我省统一部署，落实落细各项防控措施，继续做好在陕外籍人员的服务工作；继续做好海外陕西公民回国对接协调工作；继续协助有关部门研究解决后续防疫物资的国际运输等问题。