在应对突发性公共事件时，企业如何多方面积极参与？如何保证公益事业的可持续性？公益项目如何创新？凯德集团的答案是：从制度上提供保障和激励，从内容上关注社会公益需求的变化，从形式上持续升级，从资源上联动各方搭建公益大平台。
高质量发展成为经济发展的主要趋势，企业在积极承担社会责任的过程中自身的价值也得到更多体现，形成新的内部激励机制和外部联动机制。
疫情之下的公益大考
新冠疫情突如其来，众多企业在抗击疫情复工复产的同时也积极承担起社会责任。疫情是一场大考，考验的是企业快速响应、联动资源的能力；考验的是企业的发展理念和公益积淀；更考验的是企业文化和核心价值观。如果把公益比作马拉松，刚过去的一年就是考验爆发力的时候，但核心还是综合体能。
2020年1月27日，武汉封城的第4天，凯德集团宣布捐赠1000万元人民币启动资金,在集团旗下公益分支——“凯德希望基金”下设立【为明天·为健康】公益基金，用于新型冠状病毒疫情防控以及后续中国医疗健康公益事业，由中国扶贫基金会协助执行。凯德希望基金成立于2005年，集团每年将高达千分之五的净利润注入该基金，用来支持全球市场的公益项目。随后，淡马锡等新加坡爱心企业纷纷加入，使【为明天·为健康】公益基金规模扩大到2,000万人民币。
专项公益基金成立后的4个月里，陆续有八批紧缺医疗物资运往湖北疫区，不仅包括呼吸机、监护仪、防护服、口罩、消毒液、手套等，还有急需的负压救护车。疫情爆发，不仅武汉市的各家医院急需医用物资，十堰等武汉周边城市也需要支援，专项公益基金将抗疫物资精准输送到那些医疗条件更加艰苦的县级城市。
【为明天·为健康】公益基金还为广州的医院及社会组织开展抗疫行动捐赠防护用品，共支持了18个社区行动及13个专项项目，超过2万人受益；捐款 100万元，为重庆三峡中心医院购买医疗防控物资提供资金支持；出资50万元为23所希望小学捐赠防疫物资，包括口罩、消毒洗手液等。
与此同时，凯德集团（中国）在2020年2月4日就公布了减租政策，为旗下全国各地的购物中心租户减租，此后又根据各地疫情情况进行了几批减租。凯德还依托自身融合线上线下的商业模式以及强大的数字化应用体系，保障消费者的生活购物需求，助力商户线上转型，不仅为商户减免线上销售费用，还为缺乏线上运营经验的商户提供培训指导。凯德把租户看作是紧密的合作伙伴，是凯德生态圈不可或缺的一环，必须你我与共、共渡难关。据介绍，目前已有2,000多家线下租户入驻凯德星商城，全年开展近350场直播，累计直播销售额超6,000万元，线上总销售额超2亿元。
凯德旗下雅诗阁中国还第一时间发布了《大中华入境与出境客人免费退改政策》，维护住客的利益，同时发起“医路同行”公益活动，旗下多家服务公寓邀请全国医护工作者带领家人免费入住。
中国社科院发布的《企业社会责任蓝皮书（2020）》对4061家抗疫捐赠总额超过100万元的企业进行研究发现，现金捐赠、物资捐赠、设立专项抗疫基金是企业采用较多的捐赠方式。数据显示，4061家企业共捐赠351.4亿元，其中外资企业捐赠25.1亿元。凯德不仅行动迅速，捐赠方式多样，而且充分发挥自身优势，切实为各利益相关方提供帮助。
将公益融入企业文化的血液
事实上，很多企业早就将企业社会责任战略纳入到企业文化中。企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR）是指企业除了商业利润的追求外，在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者和社会的贡献，是企业品牌的无形资产。
在凯德，做公益从来不是一个部门的事情。企业做公益要真正实现公益项目有效落地，除了资金支持，还需要从制度上提供保障和激励。凯德员工每年享有三天有薪志愿者服务假，可以用来参加公司及外部机构组织的公益活动。公司还在内部开展公益评选，对优秀的项目和个人奖励“关爱基金”，鼓励他们下一年继续开展公益活动。
凯德的公益实践道路是总部制定方向、把握政策，各区域和项目申请凯德希望基金，因地制宜制定具体落地方案，以确保联动各方资源，使公益效应最大化。
凯德以聚焦弱势儿童及青少年为主要公益方向，2020年凯德各地员工分别前往浙江省遂昌县、黑龙江省巴彦县、湖南省桑植县、湖北省英山县等地，共开展了9场“爱心健康包”捐赠及凯德希望小学探访活动，为孩子们授课、进行心理辅导、组织课余活动等。
在全国各项目层面，武汉的凯德·西城即是公益已成为自身血液、公益与业务深度融合的优秀案例。其公益实践有三大特点：公益活动常态化，全年公益活动主题明确、常做常新；公益资源最大化，联合商户缔结公益联盟，充分发挥各方优势；公益目标精准化，因人、因时、因事策划公益行动方向及内容。针对今年武汉的特殊情况，策划了系列公益活动，例如联合场内多家爱心商户设立“城市暖心驿站”，为疫情中辛苦奔波的送餐员、城市环卫工、快递员等人群提供免费食物，让城市更温暖。还为武汉一线医务人员捐赠爱心营养午餐、慰问防汛一线工作人员等。
正是因为有了从宏观到微观的多年积累，凯德形成了从理念到资金、机制到管理、践行到坚持的公益模式，既可以在突发情况下快速做出响应，又可以根据全国各业务板块特点进行长期的公益行动，使企业社会责任、企业文化、业务发展形成良好互动和循环。
公益马拉松的坚持与突破
“授人与鱼，不如授人与渔”。企业做公益，不是简单地捐钱捐物，而是通过企业行为唤醒社会的公益意识；不是仅仅实现企业自身的社会价值，而是推动社会的进步。
如今，整个社会的公益事业更加多元化，也更注重可持续性。公益不是一次善行，而是长久的行动。凯德的目标是把企业公益做成一个有造血性的、满足社会真实需求、有引导性和前瞻性的事业，有规划、有坚持、也有突破。
2020年，凯德除了捐赠多批医疗物资，还出资300万用于支持武汉儿童医院远程医学中心建设，目前该中心已投入使用。这是一次能产生持续效应的投入：远程医学中心即互联网医疗能在突发疫情、交通不便的情况下发挥重大作用：减少交叉感染；保障有需要又不能到大医院的患者的就医需求；在一定程度上缓解了医疗资源分布不平衡问题。
同时，凯德遵循与社区共发展、与时俱进精准受益需求的原则。2020年12月18日，凯德携手中新广州知识城开发建设办公室、新加坡国际企业发展局、等合作伙伴，召集近200位志愿者走进广州市黄埔区迳下村，举办“为明天·绘声绘色”凯德美丽乡村绿色公益行活动。借近期广州积极打造全国垃圾分类样板城市的大势，让凯德员工化身“乡村环保志愿者”，捡拾环境垃圾，开展垃圾分类；为了契合“美丽乡村”景观建设的需求，在保持村貌原色的基础上进行公益墙绘，打造独具岭南特色的精品乡村；设置乡村公益市集，整合当地农户丰富的农产品进行爱心义卖，用于救助大病学生。
在公益创新上，“凯德育才之助学计划”在为乡村儿童提供助学帮助的同时，也不断在公益的内容和形式上进行迭代深化：不仅是单纯的助学金资助，更进一步关注儿童的职业发展以及心理建设。雅诗阁员工还为沐川特殊学校的孩子们录制手语视频，关注他们疫情期间的身心健康。
2020年凯德还推出公益小程序“爱善行”，在线上发起“爱不止步”公益捐步活动，支持凯德的一些长期公益项目，既倡导了积极健康的生活方式，又发挥了公益平台的影响力凝聚更多人关注公益事业。活动累计18,800多人参与、捐赠步数超过13亿，共捐赠10,000个爱心健康包、40万元助学金。未来，该平台将成为凯德线上公益的窗口，不断升级，加强与各利益相关方的互动。
凯德表示，2021年的公益方向会与中国经济社会发展的趋势保持一致，在关注弱势儿童的基础上，扩展到老龄人口、环保等领域。