“中国打车有滴滴、快餐有美团、智慧社区家政有‘乐净到家’！”徐平在谈到自己创业目标时说道。

1986年，徐平出生于安康市镇坪县一个普通的农民家庭，初中毕业后因为家里比较贫穷没钱供她继续读书，16岁的她不得不外出打工。

据徐平告诉记者，才开始出来找的第一份工作便是跟着一个师傅做园艺种植紫荆树，两年下来，也收获了人生中的第一桶金。后来徐平用自己积蓄先后开服装店和酒吧，由于缺乏管理经验，服装店和酒吧未能给她带来理想的收益。

农村的生活环境培养和历练了徐平不服输的性格，于是徐平就有了走向外面的想法，她想去见识更广阔的世界，学习更多的东西，因为她深知在这样的小县城无论再怎么努力，到头来又能做出什么成就呢？

2008年，徐平来到新加坡学习当时盛行的西点行业，因为在她看来，人们生活质量提高不仅对新鲜时尚的美食感兴趣，更对这种面点的制作方式追崇有加，西点行业快速发展的形势下必将蕴藏了巨大的商机。在新加坡学成归来之后，徐平在澳门开了属于自己的一家西点店。“当时西点的生意还是很不错的，每天都能有不错的盈利。”徐平回忆着说道。

2012年，徐平离开澳门去苏州做了养殖和餐饮，2017年由于家庭的原因，她决定回到家乡创业。

2018年，一次偶然的机会让她了解到家政这个行业，在她看来这是个非常好的项目，于是她开启了对这个陌生行业的探索之旅。她认为虽然家政是很传统的行业，为了生计也许只需要坚持做着就可以。但是，不服输的性格让她穿行于大街小巷的家政市场之间。她认为家政用户的需求需要有精准的定位与升级。2019年，一场突如其来的疫情让传统家政瞬间跌入谷底，一大堆传统服务企业面临关门和转型的危机，门店无法正常开业，培训也无法正常进行。当时，她手上已经有正式员工近70余人，临时工有700多人，每个人家里上有老下有小，小区都出不去怎么办？那些日子，不服输的徐平像热锅上的蚂蚁坐立不安！

突然，她想到了滴滴打车、想到了美团外卖，为什么他们的门店实体在难以为继的情况下还能依然生存，相反能更好地发展？因为，在这个经济和科技力量极具发展的中国，线上的信息平台才是未来的市场、才是未来的希望。只有资源共享、线下融合、平台借力的方法才能拯救和转型未来的传统家政！

于是她下定决心，无论需要多少人力、物力和财力她都一定要做一个创新智慧家政，智慧社区。于是，她进行了刻苦地调研、学习。她开始了“乐净到家”四个字、六个人的团队创建，并创建了乐净到家智慧社区平台的系统自主研发、设计与开发，仅平台系统开发就投入了700多万元人民币的资金。

系统经过内测，2020年9月6日，“乐净到家”的正式上线得到了政府的大力支持。很快，她打造出安康的样本市场。她成功了！她将她的团队将“乐净到家”的全国运营中心搬到了英雄的城市武汉。她希望“乐净到家”是一颗种子从武汉向全国发芽。

通过一年多的试点和实践，“乐净到家”整个智慧社区系统完全符合目前我们传统服务企业所有实际运营，并且解决了目前传统服务企业的所有痛点和现实问题，被全国很多试点城市的服务行业和C端客户所接受和一致的好评。

在这两年多的时间里，“乐净到家”全国已经拥有了50多个运营中心，1000多家社区门店和20000多个精准会员。目前，随着公司全国招募合伙人步伐的推进每一天都会有新的传统服务企业，加入到他们“乐净到家”。

2021年10月，艾肯（中国）资本与乐净到家强强联手并注入2000万资本的强大后台支持，以助力“艾肯乐净到家”实现全国传统家政的升级转型和家政兴农政策的落地推进。

据了解，乐净智慧社区”采用高科技企业设计建设的智能化服务平台，运用云计算、大数据、物联网、人工智能等高科技技术，通过大数据的供需匹配及服务方案，专注社会家庭服务，通过创新模式全方位赋能家政服务的日常工作，提高家服人员的业务素质，助力家庭服务人员工作的规范化、标准化、精细化。以社区为单位，以平台+渠道为载体，打通社区生活服务最后100米为内容，通过互联网大数据平台+千城万站的实体店布局，实现从培训、就业、服务、互助、共享、保障一体化的社区生活服务产业链。

谈到为何会专注于家政行业，徐平告诉记者，因为自己也是从农村出来的，外出打拼多年，深知找到一份工作很不容易。而自己打造社区智慧平台目的就是希望同一个社区里邻里互助，技能共享，妇女、退伍军人、大学生、技师、残疾人等都能在家门口就业创业，不用为了生活再去外面打拼。

“我觉得做创业这件事就首先必须了解相关政策，认定市场了要认真地去调研，最终选择了就要坚持下去，要么不做，要么就把它做好。”谈到创业经验时徐平说道。

华商报记者 程斌 编辑 李晨晨