齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野
近日，市民孙玲（化名）向帮办记者反映：她的一位朋友在国外工作，收入比较高，于是她也萌生了出国工作的想法。在朋友的推荐下，孙玲来到了众合（山东）出入境服务有限公司，该公司表示可以安排她去国外工作工作。于是，孙玲交了25000元的费用，与众合公司签订了居间合同。可是让孙玲没想到的是，众合公司迟迟没能给她安排出国，她想退费，对方却一拖再拖，这让她很不满。
花25000元想出国工作
2021年7月份，孙玲从一位在国外工作的朋友那里了解到众合（山东）出入境服务有限公司。“出国的工资比国内的高一些，此前我就去日本工作过，所以就又想出国工作。”孙玲说，众合公司有安排人出国工作的业务，于是她和一个亲戚就在现在网络上报了名，并且交了5000元押金。
过了一段时间后，孙玲和亲戚从老家来到了济南，去众合公司办理出国工作的事宜。“当时我和亲戚都想去新加坡工作，那边华人比较多，语言方面没有什么障碍。”孙玲想做的是保洁工作，通过众合公司工作人员的介绍，她决定和该公司签合同。“这个公司能安排我们出国，相关的证件都能给办好。”
于是孙玲又交了20000元的服务费，算上押金一共25000元，并与众合公司签订了居间合同，还给了对方5000元购买机票。之后双方约定2021年8月下旬出发去新加坡工作。
“之后众合公司的工作人员说，只能一个一个走，让我妹妹先去，安排我过一个星期之后再去。”可孙玲的亲戚前去新加坡工作一个星期后，众合公司并没有安排孙玲出国。
想退款，公司却联系不上了
见众合公司没有按照约定送她出国，孙玲多次催促对方尽快安排，但合众公司却一直没能给她安排。“在此期间，我那个妹妹在新加坡工作并不顺利，于是我妹妹就从新加坡回来了。”
孙玲从新加坡的公司了解到，该公司并没有她的工作名额，于是她想要退款。
“我当时提出退款，众合公司表示会联系新加坡公司那边，之后会给我退款，可是直到现在也没给我退款。”孙玲说，她给当时众合公司的相关负责人发信息，对方也不回她了。
“我现在的诉求就是，希望众合公司的工作人员尽快联系我，回复我的消息，并把我当初交的服务费以及买机票的钱还给我，给我一个说法。”孙玲说。
众合公司相关负责人：已办理相关手续，尽可能帮客户要钱
2月16日，帮办记者来到济南天桥区明湖西路某商铺，孙玲介绍说，当初众合（山东）出入境服务有限公司就是在这里办公的。此时，这里已经换了一家商铺，据附近一名商家的工作人员介绍，众合公司已经搬走很久了。“他们走的时候就把门锁上了。”该工作人员介绍。
帮办记者从天眼查上了解到，众合（山东）出入境服务有限公司已于2021年12月9日被注销。据孙玲介绍，众合公司已经搬去其他地方开展业务了。随后，记者联系到众合公司给孙玲办业务的一位经理，据该经理介绍，众合（山东）出入境服务有限公司确实已经关闭了。
据该经理介绍，当初已经给孙玲办了好去新加坡的签证，是孙玲自己不想出国工作的，关于退款的问题，孙玲可以去联系公司的负责人。
过了一会儿，帮办记者接到了自称是众合公司负责人的电话。该负责人表示，众合公司正常给客户办理了手续，是客户自己不去的。
“我们双方有合同，我们也给她办了签证，都是真实有效可以在国家官网上查到的。是客户单方面违约，最后她不去了。并且我们没有压扣任何她的个人证件，都归还给她了。”该负责人说，关于退费是出于人性化服务帮客户挽回一些损失。“客户交的钱，我们也是交给上面项目方的，我们尽可能地帮她要回一些钱。”
对于拖延孙玲出国时间的原因，该负责人表示是因为客观原因，入境（新加坡）的时间稍晚，延长了一点，但当时公司已经给孙玲出了机票，是孙玲个人原因没有出去。 “我们也没有不理客户，可能是我手机微信信息太多，没有及时回复。”该负责人说，客户不满意，可以去法院起诉。
目前，孙玲也已经将此事投诉给了有关部门，壹点帮办记者也将持续关注此事。众合（山东）出入境服务有限公司已经关闭了，该公司已经去其他地方开展业务。