中新经纬客户端5月24日电 去逛盒马鲜生都是为了吃东西？也可能是为了写论文。5月20日，清华大学、中国人民大学、中国传媒大学等高校学生组成的多个课题小组实地走访盒马鲜生位于北京十里堡的门店，还向一线运营人员取了几个小时的经。

盒马店长向学生介绍日日鲜蔬菜

新零售可能是近两年来中国在商业创新领域最火的关键词。中国知网数据显示，从2017年到2018年，有关新零售的研究和报道方兴未艾，2017年，知网录入以新零售为关键词的文献1398个，今年6月不到，新增文献数量已超过去年同期水平。某种程度上，新零售已成为当代经济、商业等领域的“显学”。

中国传媒大学校园离最近的盒马门店有4公里，超出了“盒区房”的范围，学生周啸天和队友第一次逛盒马“感觉很不一样”， 他们一直从下午1点呆到晚上9点，晚饭也干脆在盒马解决。头一次接待学生参观的盒马十里堡店店长肖华平也有同感，业界关心天猫新零售的商业模式，大学生的出发点则是天猫新零售的普惠性。

清华、人大学生关注技术对就业的影响。盒马门店内手持RF设备的捡货员，每个人动作的流程都有机器精确计算时间。因此，有学生提出，“一方面确实看到了新零售对消费需求综合的满足，但另一方面也有了对未来就业的思考”。

数据可以给出答案。中国人民大学劳动人事学院近期发布的一份报告显示，2017年，阿里巴巴零售生态创造就业机会总量达3681万，尤其是天猫新零售催生了大量新技能人才。

肖华平分享自己的切身体验，新零售实际上提升了他的职业成长，到盒马工作之后部份部份传统超市里的繁琐活儿不用亲自去操持，“但客户服务、现代物流都要学习，综合性更强了”。

清华、人大、传媒大学调研队员与盒马一线运营人员对谈数小时

“老年人不像年轻人那样习惯使用移动互联网，要怎么让这个人群享受到新零售的服务？”

面对学生一连串的犀利提问，肖华平解释，一方面不要低估老年人对新事物的接受程度和学习能力，一方面，在访谈了上百位老年消费者后发现，老年人可能是周边最爱逛盒马的人群。

逛店好像逛水族馆

周啸天表示，盒马不仅是店，还承担起了社区公共空间的职能。他们在盒马里发现不少带着孙子孙女的老人，把卖海鲜的区域当作水族馆来边逛边玩。十里堡门店楼上是办公区域，由于食物饮品、无线网、卫生间设备齐全，白领谈工作、学生复习英语都会选择到盒马来。

逛盒马成为周边家庭的一大生活乐趣来源

除学术研究外，一些具有前瞻眼光的高校觉察到市场对新零售人才的急切渴望，正在积极调整教学方案。例如，新加坡南洋理工大学管理学院旗下的零售管理学院也与淘宝大学签订协议，计划培养800名至1000名新加坡的新零售专家。浙江大学管理学院与阿里巴巴集团联合，通过论坛、专题研讨和课题实验等多种方式，致力于培养适应新商业硬件的人才。(中新经纬APP)

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