1 物流服务
对于中国大陆地区卖家，Shopee 新加坡的跨境物流主要使用三个渠道：Shopee 自有
渠道 SLS（Shopee Logistics Service）和 LWE 第三方物流渠道。
2 物流时效与参考费率
新加坡跨境物流卖家参考运费及时效详见下表：
新加坡 SLS Standard Express 卖家费率与参考时效（SGD）
新加坡 SLS Standard Economy 卖家费率与参考时效（SGD）
注： 以上费用仅包含运输及清关服务费，具体征收的关税以海关最新政策为准
新加坡第三方物流卖家费率与参考时效（RMB）
注：LWE 的完整价表请详询 LWE 客服
3 物流渠道特殊限制及规定
3.1 SLS 限制及规定
除新加坡以及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外（详情请参考附表 ），
SLS Standard Express 渠道还有以下限制和注意事项：
1. 包裹限重：20KG
2. 包裹尺寸要求：长、宽、高之和<2.4 M，最长边<1.2 M
3. 以下产品目前尚不可以通过 SLS Standard Express 渠道运输：
a. 生鲜食品、药品、医疗用品、电子烟、骨灰盒、带气体的产品（如皮球、篮球等）
b. 假币和邮票、信用卡和借记卡、彩票、证件、成人用品
c. 受华盛顿公约限制的动植物产品、需进行动植物检疫的种子和植物提
取物等。
d. 与枪械有关的物品（如瞄准具、模型枪械、弹药类等）及有攻击性的
物品（如铁手撑、警棍、电击器、刀斧、匕首、弹弓、剑等物品）
e. 易燃易爆物品（如指甲油等含酒精的易燃液体、牙粉、打火机及压缩
气体）和强磁性的产品（如磁铁等）
f. 假冒无品牌授权的商品，否则会被海关扣货，由此产生的罚款和费用
将由卖家承担
g. 毒品、放射性物品、感染性物品、化学物品（如硫酸、乙醇等）
h. 电动平衡车、纯电池、充电宝（能够给其他设备充电的所有产品）
i. 同赌有关的产品（如扑克牌、骰子等）
j. 含液体（不含酒精和喷雾）超过 200ml 的包裹
4. 新加坡可发手机、平板电脑，每个包裹不超过 2 台
5. 新加坡会对 CIF 价值超过 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST
SLS Standard Economy 渠道还有以下限制和注意事项：
1. 包裹限重：2KG
2. 包裹尺寸不可超过 24cm x 34cm x 7cm
3. 不可发食品、饮料、药品、假币和邮票、信用卡和借记卡、彩票、成人用品、
指甲油、液体（50ml 以上）、电子烟、骨灰盒、证件、带气体的产品（如皮球、
篮球等）
4. 不可发受华盛顿公约限制的活的动植物产品，需进行动植物检疫的种子和植物
提取物等
5. 不可发纯电池、充电宝（能够给其他设备充电的所有产品）、电动平衡车、手
机、平板、电脑以及带加压的物品
6. 不可发假冒无品牌授权的商品，否则会被海关扣货
7. 不可发与枪械有关的物品（如瞄准具、模型枪械、弹药类等）及有攻击性的物
品（如铁手撑、警棍、刀斧、匕首、弹弓、剑等物品）
8. 不可发易燃易爆物品（如指甲油等含酒精的产品）和带磁性的产品（如磁铁等）
9. 不可发毒品、放射性物品、感染性物品、化学物品（如硫酸、乙醇等）
10. 不可发同赌有关的产品（如扑克牌、骰子等）
11. 新加坡会对 CIF 价值超过 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST
具体禁止寄送的品类请参考附表 D1。若发现严重违禁物品，将根据《禁止寄递物
品管理规定》予以扣件、销毁或上报有关部门进行处理。由于卖家违反禁运清单所
产生的税金、罚款以及相关费用将由卖家承担。
3.2 LWE 限制及规定
除新加坡以及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外（详情请参考附表 B2），
LWE 新加坡渠道还有以下限制和注意事项：
1. 包裹限重：20KG
2. 包裹尺寸要求：单边<1.5M
3. 可发通讯器材，如手机、平板及对讲机，但要征收额外附加费
4. 不可发药品、食品（含干货）、指甲油、液体（超过 120ml）、难以辨认成分
的粉末、压缩气体产品（如干冰灭火器、蓄气筒）、纯电池类货物（如移动电
源）以及含有太阳能面板的电器、虚假及侵权产品（除非能证明已得到官方授
权）、刀具和枪具类产品。
5. 新加坡会对 CIF 价值超过 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST
不在此分类的产品可详询客服以及商户经理进行确认。由于卖家违反禁运清单所产
生的税金、罚款以及相关费用将由卖家承担。
4 关于发货
4.1 如何发货
卖家需要将要发货的包裹寄送到 SLS、LWE 仓库来完成发货。
包装及寄件要求详细说明可参考附件 F1 卖家送货指引, 如有不符合标准的包裹可能会被截留，并产生退货费用及延误，后果由卖家承担。
4.2 关于免费上门收件服务
如果卖家满足以下条件，Shopee 可以提供免费上门收件服务：
1. SLS 日均发货量超过 200 单的华南卖家和 SLS 日均发货量超过 100 单的华东卖家。
2. 卖家的发货地址在以下区域的：
SLS 上门收货覆盖地区
3. 提货仅针对使用 SLS 渠道寄送的货物
如果卖家满足以下条件， LWE 可以提供免费上门收件服务：
1. 卖家发件地址在深圳
2. 使用 LWE 渠道货物的单次寄件重量超过 50KG
5 包裹查询
5.1 SLS 的包裹查询
除了在 Shopee 平台上可以查询包裹货态外，卖家还可以通过与客户经理以及客服来联系、处理异常包裹。目前 SLS Standard Economy 仅可以追踪到国内部分的物流信息。
5.2 LWE 的包裹查询
除了在 Shopee 平台上可以查询包裹货态外，卖家还可以通过 LWE 的客服来联系、处理异常包裹。
6 关于尾程派送
6.1 SLS 在新加坡的尾程派送
SLS Standard Express 在新加坡的尾程派送，前三次均为免费。派送失败后，SLS 尾程承运商将联系买家确认下一次派送的时间和地点。如果无法联系到买家，包裹将会暂退回承运商仓库并通知 Shopee 客服，等待处理结果。随后Shopee 客服将会尝试联系买家确认进一步派送细节，如果包裹在 7 天内无人认领或无法联系上买家，包裹将由承运商自行销毁。SLS Standard Economy 在新加坡的尾程派送通过新加坡邮政平邮渠道来完成。
包裹会自动派送到收件人的邮政信箱并不再作进一步通知，因此买家在下单前需要把具体的收件地址填写详尽。
6.2 LWE 在新加坡的尾程派送
LWE 在新加坡使用 DLVR作为末端派送的服务商，前两次派送均为免费，从第三次派送开始将产生额外费用。
第一次派送失败，寄件将被退回 LWE 服务商站点，同时 LWE 客服将联系收件人并再次确认投递地址，确认后将安排第二次派送。
确认地址有误的，LWE 客服将直接邮件联系卖家并确认收件人地址及联系方式以进行
第二次派送。卖家需要在 10 天内确认收件地址，否则包裹将被销毁。若需要改派其他
地址，将产生额外费用。
如第二次派送还是无法成功妥投，LWE 客服将联系卖家进行下次派送，但将产生额外
费用。
7 关于物流费用的结算
7.1 关于 SLS 的物流结算
已在平台开户的卖家将直接与平台进行统一结算。在交易完成后，买家所支付的交易
金额将由 Shopee 统一扣除运费及一切相关费用后支付给卖家。
目前 Shopee 平台会对所有订单按照实际运费对卖家进行收费(包括正常送达，拒收，
买家申请退款退货的订单)，费用会在订单状态完成后的打款里扣除。
7.2 关于 LWE 的物流结算
在 Shopee 开户后，卖家还需要在 LWE 以 Shopee 卖家的身份开户才能使用对应的物流
服务。同时卖家所产生的物流费用将由卖家与物流提供商直接进行结算。