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「跨境电商干货」shopee跨境物流指引(新加坡站)

1 物流服务

对于中国大陆地区卖家,Shopee 新加坡的跨境物流主要使用三个渠道:Shopee 自有

渠道 SLS(Shopee Logistics Service)和 LWE 第三方物流渠道。

2 物流时效与参考费率

新加坡跨境物流卖家参考运费及时效详见下表:

新加坡 SLS Standard Express 卖家费率与参考时效(SGD)

新加坡 SLS Standard Economy 卖家费率与参考时效(SGD)

注: 以上费用仅包含运输及清关服务费,具体征收的关税以海关最新政策为准

新加坡第三方物流卖家费率与参考时效(RMB)

注:LWE 的完整价表请详询 LWE 客服

3 物流渠道特殊限制及规定

3.1 SLS 限制及规定

除新加坡以及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外(详情请参考附表 ),

SLS Standard Express 渠道还有以下限制和注意事项:

1. 包裹限重:20KG

2. 包裹尺寸要求:长、宽、高之和<2.4 M,最长边<1.2 M

3. 以下产品目前尚不可以通过 SLS Standard Express 渠道运输:

a. 生鲜食品、药品、医疗用品、电子烟、骨灰盒、带气体的产品(如皮球、篮球等)

b. 假币和邮票、信用卡和借记卡、彩票、证件、成人用品

c. 受华盛顿公约限制的动植物产品、需进行动植物检疫的种子和植物提

取物等。

d. 与枪械有关的物品(如瞄准具、模型枪械、弹药类等)及有攻击性的

物品(如铁手撑、警棍、电击器、刀斧、匕首、弹弓、剑等物品)

e. 易燃易爆物品(如指甲油等含酒精的易燃液体、牙粉、打火机及压缩

气体)和强磁性的产品(如磁铁等)

f. 假冒无品牌授权的商品,否则会被海关扣货,由此产生的罚款和费用

将由卖家承担

g. 毒品、放射性物品、感染性物品、化学物品(如硫酸、乙醇等)

h. 电动平衡车、纯电池、充电宝(能够给其他设备充电的所有产品)

i. 同赌有关的产品(如扑克牌、骰子等)

j. 含液体(不含酒精和喷雾)超过 200ml 的包裹

4. 新加坡可发手机、平板电脑,每个包裹不超过 2 台

5. 新加坡会对 CIF 价值超过 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST

SLS Standard Economy 渠道还有以下限制和注意事项:

1. 包裹限重:2KG

2. 包裹尺寸不可超过 24cm x 34cm x 7cm

3. 不可发食品、饮料、药品、假币和邮票、信用卡和借记卡、彩票、成人用品、

指甲油、液体(50ml 以上)、电子烟、骨灰盒、证件、带气体的产品(如皮球、

篮球等)

4. 不可发受华盛顿公约限制的活的动植物产品,需进行动植物检疫的种子和植物

提取物等

5. 不可发纯电池、充电宝(能够给其他设备充电的所有产品)、电动平衡车、手

机、平板、电脑以及带加压的物品

6. 不可发假冒无品牌授权的商品,否则会被海关扣货

7. 不可发与枪械有关的物品(如瞄准具、模型枪械、弹药类等)及有攻击性的物

品(如铁手撑、警棍、刀斧、匕首、弹弓、剑等物品)

8. 不可发易燃易爆物品(如指甲油等含酒精的产品)和带磁性的产品(如磁铁等)

9. 不可发毒品、放射性物品、感染性物品、化学物品(如硫酸、乙醇等)

10. 不可发同赌有关的产品(如扑克牌、骰子等)

11. 新加坡会对 CIF 价值超过 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST

具体禁止寄送的品类请参考附表 D1。若发现严重违禁物品,将根据《禁止寄递物

品管理规定》予以扣件、销毁或上报有关部门进行处理。由于卖家违反禁运清单所

产生的税金、罚款以及相关费用将由卖家承担。

3.2 LWE 限制及规定

除新加坡以及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外(详情请参考附表 B2),

LWE 新加坡渠道还有以下限制和注意事项:

1. 包裹限重:20KG

2. 包裹尺寸要求:单边<1.5M

3. 可发通讯器材,如手机、平板及对讲机,但要征收额外附加费

4. 不可发药品、食品(含干货)、指甲油、液体(超过 120ml)、难以辨认成分

的粉末、压缩气体产品(如干冰灭火器、蓄气筒)、纯电池类货物(如移动电

源)以及含有太阳能面板的电器、虚假及侵权产品(除非能证明已得到官方授

权)、刀具和枪具类产品。

5. 新加坡会对 CIF 价值超过 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST

不在此分类的产品可详询客服以及商户经理进行确认。由于卖家违反禁运清单所产

生的税金、罚款以及相关费用将由卖家承担。

4 关于发货

4.1 如何发货

卖家需要将要发货的包裹寄送到 SLS、LWE 仓库来完成发货。

包装及寄件要求详细说明可参考附件 F1 卖家送货指引, 如有不符合标准的包裹可能会被截留,并产生退货费用及延误,后果由卖家承担。

4.2 关于免费上门收件服务

如果卖家满足以下条件,Shopee 可以提供免费上门收件服务:

1. SLS 日均发货量超过 200 单的华南卖家和 SLS 日均发货量超过 100 单的华东卖家。

2. 卖家的发货地址在以下区域的:

SLS 上门收货覆盖地区

3. 提货仅针对使用 SLS 渠道寄送的货物

如果卖家满足以下条件, LWE 可以提供免费上门收件服务:

1. 卖家发件地址在深圳

2. 使用 LWE 渠道货物的单次寄件重量超过 50KG

5 包裹查询

5.1 SLS 的包裹查询

除了在 Shopee 平台上可以查询包裹货态外,卖家还可以通过与客户经理以及客服来联系、处理异常包裹。目前 SLS Standard Economy 仅可以追踪到国内部分的物流信息。

5.2 LWE 的包裹查询

除了在 Shopee 平台上可以查询包裹货态外,卖家还可以通过 LWE 的客服来联系、处理异常包裹。

6 关于尾程派送

6.1 SLS 在新加坡的尾程派送

SLS Standard Express 在新加坡的尾程派送,前三次均为免费。派送失败后,SLS 尾程承运商将联系买家确认下一次派送的时间和地点。如果无法联系到买家,包裹将会暂退回承运商仓库并通知 Shopee 客服,等待处理结果。随后Shopee 客服将会尝试联系买家确认进一步派送细节,如果包裹在 7 天内无人认领或无法联系上买家,包裹将由承运商自行销毁。SLS Standard Economy 在新加坡的尾程派送通过新加坡邮政平邮渠道来完成。

包裹会自动派送到收件人的邮政信箱并不再作进一步通知,因此买家在下单前需要把具体的收件地址填写详尽。

6.2 LWE 在新加坡的尾程派送

LWE 在新加坡使用 DLVR作为末端派送的服务商,前两次派送均为免费,从第三次派送开始将产生额外费用。

第一次派送失败,寄件将被退回 LWE 服务商站点,同时 LWE 客服将联系收件人并再次确认投递地址,确认后将安排第二次派送。

确认地址有误的,LWE 客服将直接邮件联系卖家并确认收件人地址及联系方式以进行

第二次派送。卖家需要在 10 天内确认收件地址,否则包裹将被销毁。若需要改派其他

地址,将产生额外费用。

如第二次派送还是无法成功妥投,LWE 客服将联系卖家进行下次派送,但将产生额外

费用。

7 关于物流费用的结算

7.1 关于 SLS 的物流结算

已在平台开户的卖家将直接与平台进行统一结算。在交易完成后,买家所支付的交易

金额将由 Shopee 统一扣除运费及一切相关费用后支付给卖家。

目前 Shopee 平台会对所有订单按照实际运费对卖家进行收费(包括正常送达,拒收,

买家申请退款退货的订单),费用会在订单状态完成后的打款里扣除。

7.2 关于 LWE 的物流结算

在 Shopee 开户后,卖家还需要在 LWE 以 Shopee 卖家的身份开户才能使用对应的物流

服务。同时卖家所产生的物流费用将由卖家与物流提供商直接进行结算。