“安居”才能“乐业”，现如今的保安可太难了。

文 | 任好好

图 | 部分源自网络

根据中安协发布《中国安防行业“十三五”（2016-2020 年）发展规划》 所指出，“十三五”期间，安防行业将向规模化、自动化、智能化转型升级，且到 2020年，安防企业总收入达到 8000 亿元左右。根据预计，至 2022 年，安防行业市场规模将达到近万亿。届时，安保巡逻机器人将抢滩万亿级的市场，并占据重要地位。

在社会经济飞速发展的今天，作为第三产业中占据重要位置的安保行业，仍然面临着严峻的挑战。

“安居”才能“乐业”。随着经济发展和人们生活水平的提高，市场对保安服务企业和保安从业者提出了更高的专业要求，也对保安服务行业如何适应新时期、新使命、新发展设置了新课题。

据相关调查显示，保安行业年龄20-30岁仅占20%，31-40岁占25%，40岁以上占55%，从业人员老龄化趋势不容乐观。不少居民提出质疑：“小区的保安平均年龄五六十岁，他们如何‘保安’呢？”

业主用户——保安人员问题严峻。

由于保安服务市场准入门槛低，目前市场上的保安文化水平普遍不高，“黑保安”充斥保安服务市场，导致保安服务业乱象丛生。在缺乏正规培训的情况下，容易导致个别人员出现服务意识不强、处理事情不专业、不灵活等影响服务质量的行为，更有甚者出现非法搜查、拘禁、侮辱殴打群众等暴力纠纷问题。

保安服务公司——人难招、人难留。

“年轻人嫌弃保安社会地位低不愿意当保安，中老年人又普遍思维固化，培训成本、管理难度和人员流失率极高，我们很难招到满意的员工。”

“除了小区物业，企业园区老板也很头疼。8-12小时两班倒，大一点的园区对保安的投入一年就得上百万，然而客户满意度却很低。”

“美国硅谷的街头，巡警的饭碗已经被机器人抢走”，“新加坡政府引进新科技，公园机器狗安保上线”…… 当人们还在996的讨论中找寻工作与生活的平衡点，机器人已经达到了007的24小时持续工作状态，补上人工缺席的时间和位置。

服务标准化、高度智能信息化的安保巡逻机器人可以把成本分摊得极低。在高端社区、商业写字楼、工业园区、大型广场场馆和综合商业区等多个场景，能够替代或者部分替代保安的工作，实现自主巡逻、环境监控、人员及车辆识别和社区物管服务等工作。

全天24小时自主巡逻

安保巡逻机器人基于激光雷达的室外导航和避障技术，能够实时定位，自动避障并且进行路径规划，爬起坡来也是毫不费力。除基础视频监控外，还可对空气质量、温湿度、烟雾火警及有毒气体等进行环境监控，实时报备并记录警情信息。

低电量时可自动回返回充电，减少人力成本

视觉识别监控分析

管理人员可提前录入工作人员及业主照片，机器人利用图像分析技术，实时分析监控数据，快速鉴别识别工作人员身份，并做比对确认。在发现陌生人的异常举动时，还可主动播音告警并反馈给警务人员。同理，除了人，安保巡逻机器人还可针对“车牌”进行监控识别，同时帮助业主寻找停车位，提升泊车效率。

智慧物管服务

反复提醒，害怕用户错过重要通知？安保巡逻机器人可通过扬声器进行安全知识及辖区服务信息的宣导播报，个别胸前带屏幕的还可进行广告等商业信息宣传。

浦东联洋年华园小区，安保巡逻机器人戴口罩播音宣传防疫知识

疫情期间，不同机器人厂家也对安保巡逻机器人进行了升级创新，增加测温、消毒等功能，在给业主用户带来更加智能、人性化服务体验的同时，大大提高了社区/园区/学校监管效率。

显然，随着安保巡逻机器人技术服务的持续升级，智慧社区、智慧园区解决方案已日趋成熟，传统保安行业管理创新迫在眉睫。同样是安全外包，安保巡逻机器人和保安究竟谁更胜一筹？相信不远的将来，用户心中自有答案。