酒店赛事风云(第三章)

比赛需要一个理由吗?如果需要,那么就是给年轻人一次公平竞争的机会。

酒店赛事风云(第三章)

第三章

2018年10月7日

早上10点,杨理走进了安琦萱的办公室,这两位女性高管只差一岁,但是永月集团都知道,她们面和心不和,有时候面都不一定和。

杨理是集团之前一任CEO李宇的情人,李宇是香港人,2016年,因为他们的关系闹得沸沸扬扬,新加坡总部董事长让李宇主动提出退休,然后委任安琦萱为CEO,但是因为顾及到老李在集团内部的关系错综复杂,当时没有调动他在集团的其他亲信,其中包括了人事副总裁杨理。

杨理是澳门人,普通话和英语都说得很一般,只会讲广东话。安琦萱在新加坡留学的时候也说了一口流利的广东话,论语言能力,她传承了她父亲的天赋,国语、上海话、广东话、英语都非常流利。安琦萱非常清楚杨理和前任CEO李宇之间的情人关系,她也知道老李在人事和财务这两条线用人的根基很深,尽管从2016年她就担任了CEO,两年过去了,她还是在看有没有合适的机会,才能进行翻盘。经过两年的努力,永月集团管理酒店的业主公司的关系基本都理清了,在逐渐与业主磨合的过程中,安琦萱也将采购与开业楼盘的所有的程序都进行了整顿。她希望在水变清之后,老李之前的那些亲信在看不到利益的情况下,可以慢慢地自行离职。财务那条线已经初见成效,人事这条线的老大杨理还是不紧不慢地和安琦萱进行着暗地里地较量,也正因为如此,广阔的工作安排,安琦萱只能通过永颐酒店的业主孙总去执行,她不想有任何的把柄落在杨理的手上。

酒店赛事风云(第三章)

迫于无奈,也为了效率,和杨理开会,安琦萱只能说广东话。

“我们为什么要举行酒店前台技能锦标赛?”杨理一开口就是咄咄逼人的口气。

“比赛需要一个理由吗?如果需要,那么就是给年轻人一次公平竞争的机会。”安琦萱停顿了一下,继续说:“而不是靠走捷径上位。”明显,这句话是说给杨理听的。

办公室里一阵可怕的沉默,杨理当然清楚安琦萱指的捷径是什么,就是她自己做了老李10多年的情人。

“我来给你讲一个我以前在新加坡参加比赛的故事吧。”安琦萱打破了沉默,她把自己刚入行不久参赛的经历娓娓道来,当说到她获得银牌的时候,她情绪激动了:“杨理,你知道吗?那不仅仅是一个名次,那是对我专业度的认可,好的比赛让人回味一辈子,也坚定了我在行业坚持下去的信念。”

杨理想要开口,但是不知道如何回应,她的学历在行业中被公认很“水”,读了一个开放大学的课程。她无法在简历上漂亮地写上名校的学历,这一点安琦萱有着很强的优越感。

“那么形式和你之前新加坡的比赛一样吗?”杨理艰难地提问。

“我建议你和几家酒店的老总商量一下形式,他们对于人才选拔需要发表意见。为了公平起见,我希望永月集团请一位第三方的裁判来监督整个比赛的过程。”安琦萱回答道,“哦,对了,同时和公关部策划一下宣传方案。我希望能够是行业中的人才选拔的亮点,也起到了宣传行业人才标准的意义。从我父亲那时到现在,我仍然觉得酒店前台是一个很有魅力也极富挑战的职位。”

“好的,那么我找老总们商量一下。”杨理的兴致并不高,她以前跟着老李,赚钱多容易啊,现在搞比赛,对她而言,吃力得要死,还没有外快可以捞,当然了,她也很清楚,安琦萱巴不得她赶紧辞职。老李退休后,就被他老婆看紧了,她毕竟只是一个情人,还是要靠自己的工资养活自己啊。

“下周五给我方案,谢谢。”安琦萱说完,她的视线望向了电脑,杨理起身走出了办公室。

酒店赛事风云(第三章)

杨理看了一眼手机,她今天约了永星酒店的总经理王恺和业主公司虞记的董事长虞百祥开会,她拿了包,径直坐电梯去了一楼,打了专车去永星酒店。

永星这个品牌是永月集团旗下典型的商旅客品牌,地标是人民广场,500多间客房,设计中没有过多的奢华,但是将现代化的人工智能运用到了极致,符合商旅客人对于效率的追求。

虞百祥是江苏人,他自己说自己是个粗人,没读过书,以前就是做建筑起家,弄个酒店就是为了让自己宴请有面子,所以他经常去的是酒店的中餐厅,有一个包厢叫“虞记公社”,是专门让虞老板宴请自己客户和朋友使用的。

最近这段时间,虞老板觉得酒店员工流失率太高了,在开业主会议的时候,酒店的人事总监给了他不少理由,他觉得那些都不是理由,所以他拍着桌子和总经理王恺说:“把你们总部人事负责人姓杨的叫来。”

杨理看了永星酒店发给她的报告,员工离职的原因其实各有不同,也很复杂,总体她没有觉察有任何的异常,但是这些理由在业主眼里都是不能接受的。她也看了周边竞争酒店的员工流失率报表,同期比永星酒店的平均高出2-4个百分点,她明白虞老板是不在乎这些对比的。她在想着怎么和虞老板沟通,虞老板的家乡口音很重,而杨理的普通话与广东话要没有很大的区别,每一次交流,尽管大家都在讲普通话,但是还是需要王恺做一下翻译。

王恺在大堂见到了杨理进门,走上去说:“杨总,你好,虞老板已经在会议室了。”

杨理神情有点焦虑:“我已经看了报告了,我不知道他期望什么样的理由?”

“其实虞老板不是要理由,他要的是一些新颖的想法。”王恺直白地说出了自己的想法。

“新颖的想法?比如说?”

“我们有没有一些活动或者抓眼球的宣传呢?”

“这个啊…… 今天早上Ann和我说了要举行酒店前台技能锦标赛,你觉得怎么样?”杨理感到了一丝希望。

“酒店前台?这个好啊,虞老板就不希望前台一直换人,他说前台是面子工程,如果我们的客人比我们的员工都要忠诚,那么我们管理的是不是有问题呢?”王恺非常赞同这个想法。

“那么我就和他直接说了,Ann希望下周就启动比赛宣传和报名工作。”

“好,你来得正是时候啊。”

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在会议室里,虞老板一听这个想法,拍着桌子大叫好,他开心或者不开心都喜欢拍桌子,这次显然很开心。当杨理说道需要请第三方来做裁判时,虞老板指着杨理说:“我有一个人选,之前我没有和永月集团合作的时候,我自己管理的那家酒店,那个女的来给我的员工做过礼仪培训,我介绍给你,你可以和她对接。”

杨理点点头,王恺也聊了一下关于比赛形式的想法:“我认为选择题就不要考了,毕竟是成年人的比赛,自我介绍、后台写作和角色扮演都是很好的形式,我建议英语和中文都需要融合。毕竟永月旗下的酒店50%的客人都来自海外。”

“说得对啊,尽管我大老粗不会英语,但是我的员工会,那是多么有面子的事情啊,我们酒店前台那个肖薇就不错,可以代表酒店出去打比赛。”虞老板要面子的喜好在整个集团已经是人尽皆知的了,“你们继续聊,到饭点了,我今天中午有人从老家来,我要去虞记公社了。”说完,他起身离开了会议室。

杨理和王恺松了一口气,还好虞老板喜欢这个主意,只是喜欢的有点过了,有时候过分的热情也让人很难猜测他真实的想法。

“他提到了肖薇吗?”杨理问王恺。

“是的,肖薇的确是前台的明星员工,业主的客户来了都是她负责办理入住和退房,增销也做得不错,只是英语欠缺了一些。”王恺自豪地介绍着自己的员工,“对了,因为她长得非常漂亮,所以虞老板记得住啊。”

这时,杨理的微信响了,虞老板发了一个联系人:“联系蔡秋红,第三方评委。”

蔡秋红?!

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