不重扩张重精细化服务 艾克商务中心打造共享办公新生态

日前,《中国共享经济发展报告(2021)》中显示,受到疫情的影响共享办公成了共享经济中增速倒数第二的行业。而随着国内疫情防控趋于日常化,共享办公企业的经营心态也发生了深度调整,潮水退去,一些曾经不太受市场关注的共享办公企业成为新“黑马”。

共享办公早已不是一个陌生的概念,特别借力于互联网思维的高速发展,让很多创业公司以轻资产的模式经营,从中获益良多。但是,国家信息中心日前发布的《中国共享经济发展报告(2021)》显示,共享办公2020年交易规模为168亿元,较2019年的227亿元同比显著下降26%,降幅仅次于共享住宿。这一情况与去年疫情的影响不无关系。

而在走出2020年疫情后,更多的共享办公细分市场开始被从业者关注。除了为大众所熟悉的适用于自由职业者的联合办公空间,还有面向更高端更成熟企业用户的共享商务中心。这正在为中国的商业办公空间带来新的细分市场。

不重扩张重精细化服务 艾克商务中心打造共享办公新生态

你听说过共享办公空间里,还有可供举行聚会的私密会所和餐厅吗?拥有这些配置的“艾克商务中心”是一家新加坡的共享办公品牌。其位于国贸地区的项目就配置了“艾郡”会所。这家让蚂蚁金服、宝洁等知名公司选择的共享办公场所背后,是已经在中国市场发展共享办公业态17年的新加坡企业艾克集团。

艾克首席执行官陈嘉彦4月1日在接受北青-北京头条记者采访时表示,截至今年2月份,该公司在很多城市都取得了经营上的进步。其中,上海四个办公空间的平均入驻率已经达到88%。在北京其也迎来了更多大企业的大面积入驻。

不重扩张重精细化服务 艾克商务中心打造共享办公新生态

陈嘉彦表示,疫情让很多企业认识到了共享办公的优势。就是共享办公能够让企业在“居家办公”和“传统办公”的方式中获得平衡,包括成本节约、灵活性,提供协作与交流的空间等等。很多大型企业,跨国公司也开始将自己的分公司,或者城市团队设在共享办公,说明共享办公的客群越来越呈现多样性。

而艾克主要针对的客户就是发展成熟的大型企业和中型企业,以及跨国公司。这些企业对办公地点的便捷度和写字楼配套有更高的要求。这就是该公司位置选择在核心商圈的甲级写字楼的原因。此外,这些企业对办公室的设计、布局的要求也更高。因此,艾克很重视空间的舒适度,“留白”就是为他们提供更多公共的活动和交流空间。

此外,艾克关注的是对客户的服务和体验,并以此形成其核心竞争力。艾克强调的“商务生态圈”的概念,旗下品牌“艾郡”不仅配置了会所,还有对外开放的哈迪森餐厅,都是为了提现这一理念,来满足客户的多样化需要。而且其服务标准是“酒店式礼宾服务”,公司内部有完整的服务流程,指引团队怎么去应对客户日常碰到的问题。

共享经济绕不开的一个话题就是规模扩张,但是艾克却一直没有以“规模”作为发展目标。陈嘉彦对北青-北京头条记者表示,公司采取的是更加稳健的发展线路,让每一个办公空间都运营成熟后,才会去考虑下一步的扩张。陈嘉彦同时表示,由于疫情的影响,现在的市场的机会非常多,不急着去扩张,而是留多一些时间去观察市场以及磨合,精准找到好的发展机会。

对于共享经济未来的发展,《中国共享经济发展报告(2021)》认为,共享经济主要领域都将迎来整合期,行业资源将进一步向资本力量雄厚、综合实力强的品牌聚集。未来,共享办公进入新阶段,越来越注重精细化运营、智能化和多元化服务。

这与陈嘉彦的经营思路不谋而合。陈嘉彦表示,今年其发展目标是投入到对现有办公空间的升级上,将产品打造得更精美,提升客户的体验。

文/北京青年报记者 张鑫

编辑/田野

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