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席世昌:一切危机,皆是转机

作 者:歆堃

来 源:正和岛

每年年初,世界经济论坛吸引全球头脑齐聚瑞士达沃斯,为未来经济走势问诊把脉。因疫情反复,论坛由线下转移到线上,但这,无法转移掉人们对未来的担忧。

“2021年,将是过渡的一年,很难预测全球或某一个国家的增长,因为很多形势都取决于疫情的发展。”新加坡国务资政兼社会政策统筹部长尚达曼,在达沃斯论坛中有关“恢复经济增长”的主题线上讨论时,做出如此判断。

尚达曼甚至认为,未来不能回到以前的零售业,即面对面的服务,但也不会和封锁期间一样,而是一种混合型的经济。

后疫情时代,拥有全球最大消费市场的中国,零售业是继续扩张,还是战略收缩?面对混合型的经济走势,零售业向何处去?

国内线下家居卖场超过400家、逆势扩张的红星美凯龙,其总裁兼首席财务官席世昌接受正和岛采访时,以家居建材行业为例,针对新零售业的生存之道,给出了另一种可供参考的声音:告别传统的攻城掠地,轻资产、降杠杆,打通线上线下一体化运营,唯有共赢思维,才能玩转后疫情时代的新零售。

这个说法,和2021年世界经济论坛主题“把握关键之年,重建各方信任”不谋而合。在所有悲观数据中,世界银行最新出炉的报告显示,2020年,中国或成为唯一躲过经济下滑的主要经济体。

一切危机,皆是转机的开始。

01、疫情冲击下,美凯龙商场出租率为何不降反升

问:2021年开年,国内疫情出现反复,今年疫情会不会像2020年那样,对线下零售业再次造成巨大冲击?

席世昌:2020年1月份开始的新冠疫情,对我们零售企业的影响还是蛮大的。我记得正月初五管理层讨论开会,最主要的任务是帮助商户重拾信心,第一时间给予全国商户一个月的租金减免,后续对部分区域困难商户继续给予适当优惠以渡难关。因为商户是我们主要的客户,这也是作为行业龙头的担当。

租金减免对公司业绩产生了影响,从2020年前三季报看,收入和利润有所下滑,同行业其他上市公司,也是类似的情况。

若只看营收数据,很多人会得出悲观的结论。恰恰相反,我们从另一个数据中,看到新转机。

一个很重要的指标,是商场出租率。以我们公司的数据来判断,出租率从2020年一季度的90%,逐步稳定回升到2019年末的水平。我们完全有信心,2021年通过扎扎实实聚焦经营,精准帮扶和营销,力争全国商场出租率进一步提升,全面消除疫情影响。

2021年疫情虽反复,但不会像去年1月份,出现始料未及的恐慌。现在疫情控制到最小范围,不会出现大面积扩散,不会影响到整个城市封掉、所有商场全部停业,因此,不会带来巨大冲击。

虽然2020年有疫情,但并没有影响我们开店的速度,尤其在四季度最后一个月,我们开了29家店。

问:2021年的达沃斯论坛上,有一种代表性观点:未来经济走势,取决于疫情发展。在这个节点逆势扩张,增加门店数量,对企业来说,是否会引发更大的不确定风险?

席世昌:从数据看似乎是逆势扩张,实际上,我们只是避开上半年疫情,把开店节奏放到了四季度,而且采用轻资产模式。29家店,主要是委管店和特许经营门店,自营商场开得比较少。

我们正在告别传统的攻城掠地扩张战略,未来三到五年,转向“轻资产、重运营、降杠杆”的发展战略,并非因疫情调整,而是前期布局的战略目标已经完成,接下来进入到深耕的收获阶段。

尤其从2018年开始,我们的自营业务、自有物业布局加快,到2020年底,自营商场92家,分布在一、二线城市的优质地段,未来三到五年,还有20家自有物业逐步开业,占据了所有城市的有利地形;加上目前的委管商场273家,战略合作经营家居商场11家,以及公司以特许经营方式授权开业的66个特许经营家居建材项目,共476家家居建材店/产业街,覆盖了国内大部分城市,有望在2021年中超过500家,这是所有竞争对手无法比拟的。

问:未来几年,自营和委管商场,这两个业务模式,哪一个更有竞争力?零售的数字化转型,是否意味着放弃线下零售商场的布局?

席世昌:自营和委管的双轮驱动仍是我们的战略,但是未来随着渠道进一步下沉,委管以及特许经营门店数量会占比更高,这部分业务会给我们带来更多的渠道优势,最少的投入但是产生最多的收入和利润贡献。自营门店的新店速度会放缓,但是围绕着已开业大量自营店还大有潜力可挖。

零售的数字化转型,或者说互联网对于传统卖场的冲击,并不会出现收缩线下商场的局面。最近几年,很多电商平台,新增线下零售点的趋势,已经说明这个问题。

尤其家居建材,是高客单价、低频消费,专业度和体验感要求非常强,一定要到卖场里去挑选、比较、体验,这种消费属性,决定了很难在线上选购并直接成交。

还有一个是行业特点,例如,家居建材服务链条比较长,从营销、销售到送货、安装、售后服务,高度依赖代理商、经销商。

我们很重视互联网对消费行为的改变,从十年前就开始探索互联网,2019年我们选择和阿里合作,双方共赢。2020年,天猫“双十一”,我们天猫数字化卖场实现了151.52亿销售额,红星美凯龙官方旗舰店跻身天猫双11百亿合作伙伴。

对家居行业来说,线上线下一体化,线上是更好的引流和营销方式,线下提供无法替代的体验,这也能解释零售商场出租率不降反升的趋势。

在相当长的时间,未来五到十年,线下零售很难被网上购物所取代掉,不太会出现大家都到线上去买家居建材的局面,而是会逐渐呈现线上线下一体化的趋势。

02、零售业正在从流量红利,转向运营红利

问:新加坡部长尚达曼提到,未来回不到从前面对面的零售业,而是进入到一种混合式经济,作为家居零售的龙头企业,你们怎么看后疫情时代,零售业的应对之道?

席世昌:疫情影响,一定时期内将会是持续的,后疫情时代,一定要有共赢思维实现破局,我们的应对策略是:

1. 聚焦运营,做足体验感

通过线上营销、引流,美化商场环境、增加情境等举措,帮助商户、合作方、委管商业主实现更多的盈利。商户盈利多了,我们的租金收入才能逐年提升;合作方和委管业主盈利多了,我们的轻资产管理收入也会稳步提升。

此外,未来的线下商场,品类将进行很大的调整。2020年,红星美凯龙以“家”为核心,从生活场景入手,落地了智能电器馆、国际进口馆、设计客厅馆、高端定制馆、软装陈设馆及系统门窗馆,研究最前沿的消费者行为,提供性价比更高的个性化产品和服务。

2021年1月,我们在成都开了首家围绕居家生活的跨界美学体验中心——生活美学中心馆,将家居软装与生活零售、儿童配套、餐饮美食等业态和品牌,跨界融合到同一个空间场景,打造家居+购物中心的新体验模式。

2. 继续强化第二增长曲线——家装业务,提升为第一业务

随着国民消费升级加快,传统低效的家装采购模式,已不能满足市场需求,2019年,我们进入家装市场,整合家居家装供应链,为消费者提供一站式解决方案,大幅降低采购成本。

2020年我们的家装产业集团实现了约45亿的合同销售,到2021年,预计将提升到60至80亿合同销售。这些签约合同随着工程的逐步开展,也会对公司的业绩带来提升。

家装业务,尤其改善型家装,在未来很长时间,是市场的刚需。

3. 保持和阿里的合作

也就是新零售这一块的投入。我们建立了22个天猫同城站,250家天猫数字化新零售商场,每天可精准触达超20万人以上的潜客。

不管自营、委管、家装业务、新零售,2021年都将有巨大收获。

问:运营方面,家居零售的共赢思维是如何体现的?

席世昌:共赢思维,就是永远和客户、消费者站在一起。就像疫情刚发生时,第一时间为全国商户减免租金,联合上游工厂为商户提供全方位资源支持,联合金融机构为有特殊困难的优质商户输血。

因为很多商户两三个月没有收入,或许就会因现金流枯竭而倒闭。我们利用平台的品牌价值,一方面通过各种营销措施为客户引流,同时整合外部资源,联合蚂蚁金服、网商银行等,为全国商户提供40亿的专项贷款额度,用于疫情期间和后期恢复生产期间的订货资金、房租、营销费用,带动大家积极自救。

我们的家装业务,也是在共赢思维下推出的服务。一方面与线上、线下2万多名设计师合作,让设计师在我们的平台上实现价值最大化,另一方面,消费者的权益也可以充分被保障。

尤其在2020年2月份疫情严重期间,免费开放“设计云”2个月,可以调出客户所在小区的户型,将产品模型植入场景中渲染出效果。在疫情期间,设计云的在线用户数出现了明显增长。

共赢思维,也要和同行站在一起,实现行业协同效率。整个行业健康了,我们作为个体的企业,才能有更好的出路。

例如2020年,我们联合敏华控股、慕思集团、蒙娜丽莎集团、志邦家居、沈阳优越以及上海沃璞等6大知名家居品牌,共同启动了反舞弊联盟。

单打独斗的时代已经过去了,疫情给我们的警示是,合作才能度过人类面对的前所未有的危机。

用共赢思维聚焦运营,正是零售业从规模和流量红利,向组织和运营红利的新转向。

03、怎样抓住现金流?

问:你刚才提到,疫情只是加速企业战略决策转变,对于零售企业来说,要想更好地活下去,重点还需考虑哪些因素?

席世昌:对于任何企业来说,要想更好地活下去,一定要减负债、降杠杆,保持充足的现金流。

国内很多企业,过去大都走扩张之路,靠规模取胜,但是走到后来,却出现了各种各样的问题。我们过去的扩张模式也很重,一个商场投资几亿、十几个亿,30-40%靠自有资金,剩下60-70%是银行贷款或者是公司债。

2020年上半年发了一些债,适度增加了银行贷款,主要是应对疫情,保留足够现金。有了充足的现金流,经营面也稳定了,杠杆控制在合理水平,企业财务稳健,是确保企业长治久安的关键。

我们公司的目标是,未来三到五年,负债率要逐步降到50%左右,争取有息负债率降到35%以下。

问:2020年,很多企业因现金流枯竭而倒闭,网上也出现了关于美凯龙现金流的一些负面声音,你如何回应这些说法?

席世昌:首先,我不同意这些说法。为什么呢?在2020年这么严峻情况下,我们三季报披露的,货币资金的存量都不会低于60亿,这是多年来坚持的一个底线。

增收不增利,在报表上看是这样。2020年疫情影响,导致收入可能比预期少,减少的基本上都是利润,因为费用是相对较为固定的,我们不但没有因为疫情减员,反而对商场基层员工还给予加薪,少收1个月租金就少收1个月利润。因此,从报表上来讲,2020年前三季度利润是下降的。

但是这个不用担心,我们有信心保证足够的现金流:

一是我们有足够的现金利润来覆盖利息支出。经营利润大于利息支出两倍以上,这是我们长期坚持的财务稳健原则。

二是从2020年开始,我们大幅度减少资本开支。像过去大量购置土地,建造商场的大规模资本开支,会大幅度减少。未来三到五年,坚定不移减少资本开支。

2020年第三季度,公司的销售、管理费用都实现同比下降,足以看到运营效率的提升。

三是自营商场需要三到五年,甚至五到八年培育期。加上前几年优惠期,租金比较低,随着商户经营的稳定和地段的成熟,自营商场的物业收入,会带来大幅提高。比如培育期的物业,每年会带来15%到20%的收入增长,这个增长基本上都是利润。

随着自营商场和委管商场收入稳步提升,现金流会逐年增加,没有疫情影响下,公司的经营稳定,经营性现金净流入一般都会达到50-60亿的规模。

到2020年底,我们一年内到期的有息债务还会继续大幅下降,加上不少于60亿持有现金,以及每年通过经营产生的约60亿现金的净流入,还有A股的定增37个亿,以及上百亿的银行授信额度尚未使用,足以覆盖一年内到期有息负债。

此外,我们还在增加中长期银行贷款额度,替换短期负债,减少债券规模,优化负债结构,保障流动性优良。

问:抓现金流,一是靠利润等内生性增长,另一方面,需要借助外部的流动性,对于家装零售业来说,在融资方面,有哪些举措更利于保证企业稳定的现金流?

席世昌:我们正在调整融资结构,这也是改善流动性的一个重要工具,主要的思路就是利用低成本、期限较长的稳定性资金:

一是增加A股定增;

二是,加大和国有银行和全国性股份制银行的合作,加大银行的贷款,或者是ABS资产证券化融资,减少债券类发行。

利用我们自身优势,公司持有的物业超过900个亿,对于银行来说,这是非常好的商业抵押物,有非常稳定的现金流。与银行合作是长期稳定的,不会因特别事件的影响,像债券那样出现断崖式变化。银行融资相对期限比较长,五到十年,债券很短,只有两年左右。

因此,未来的融资策略偏向以银行贷款为主,总体上,银行贷款和债券这些有息负债占总资产比重还要下降,这也是改善流动性的一个举措。

杠杆率降下来后,流动性马上有明显改善,融资成本也会降低,财务费用下降,利润也会相应提升。

零售业无论向哪个方向转,掌握了充足的现金流,用共赢思维实现行业协同效率,在后疫情时代,无往而不利。