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针对行业内卖家的疑问：2022年，哪个市场最热？
刚刚落幕的雨果大会上，雨果跨境创始人兼CEO翁耀雄重磅发布2022年跨境电商趋势，其就指出2022亚洲市场将会备受卖家青睐。
根据雨果调研发现，进入2022年之后，越来越多原本主打欧美市场的卖家，开始加快布局日韩及东南亚市场。毗邻中国的日本、韩国及东南亚，因为地缘的关系，在物流时效上、物流费用上相较于欧美市场有很大的优势。尤其是日韩市场，已经有越来越多的卖家在布局。
了解消费者是出海企业工作的重要一环。2月24日，Google发布了《亚太区2021热搜报告》。该报告结合Google Trends的数据，分析了2021年亚太地区的搜索趋势，并总结出了当前亚太地区值得关注的新兴消费趋势，深入了解亚太地区消费者关注重心，为出海品牌与营销人员提供指引。
趋势一：数字化渐成主流
2021年，亚太地区的“数字化”进程仍在加速。自 2020 年疫情出现后，许多消费者不得不开始上网购物，但到了如今，这些当时的“新用户”已成为数字化生活的主力军，他们对网络已经驾轻就熟，数字化“旅程”从购买生活必需品，逐渐延伸到生活的方方面面。网络所具有的快速、便捷、实惠等特点，让越来越多的消费者开始选择“数字化优先”的生活方式。
1）新用户和线上业务
“数字化优先”使得消费者与企业都对网络报以期望，但从不断增长的搜索量上，还是能看出出两者分别关注的重心有所不同。消费者在通过搜索引擎寻找如何获取更多优惠，例如新用户福利。而企业则重点考虑如何更好的开展线上业务，例如数字化战略升级、在线库存管理等等。
在菲律宾、印度尼西亚和巴基斯坦，有关几个大型电商平台的“新用户”的搜索量增加了55%。马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、巴基斯坦和韩国等国，“卖家中心”或“商家中心”的搜索热度增幅高达 95%。在印度，“线上销售”的搜索量比去年高出 10%。
2）优先选择线上购物
“数字化优先”的一大体现就是消费者对网购的倾向性态度，几乎有一半的亚太地区消费者在调查中表示，如果能在网上买到所需的产品或服务，就没必要再去实体店。但从另一角度来说，相对于实体店购物的即时满足感，线上购物的等待收货时间和物流成本，是阻碍消费者选择线上渠道的因素。
在日本，“XX品牌促销时间”搜索量增长超过了 80%，越来越多的人通过网络寻找喜爱品牌的优惠机会。在澳大利亚、新西兰、马来西亚、菲律宾和印度，“当日达”搜索量增加了 70%。
3）日常生活数字化
“数字化优先”不仅体现在购物，更体现在日常生活的各个环节。例如我们习以为常的手机支付，在整个亚太地区作为一种新兴非接触式支付方式，其方便快捷很快就赢得了众多消费者的青睐。类似这样的基于新技术的数字化服务还有很多，应用领域也日益广泛。在马来西亚、澳大利亚、印度尼西亚、巴基斯坦和新加坡，有关“数字钱包”、“电子钱包”、“数字支付”的搜索量增幅达170%。线上医疗服务的相关搜索量增幅超过了80%。
4）在线娱乐形式逐渐丰富
在娱乐方面，消费者的“数字化优先”态度也十分明显。数据显示，对数字化内容的搜索在 2021 年继续保持增长态势，互联网电视、网络直播、有声书等各种实时内容十分流行，亚太地区消费者的在线娱乐形式日渐丰富。在菲律宾、澳大利亚、马来西亚、韩国、新西兰和斯里兰卡，YouTube 上“流媒体”搜索量增加了 70%。在印度、印度尼西亚、菲律宾、马来西亚和新加坡，YouTube 上“播客”搜索量平均增长超过 145%。
虽然亚太地区各国的数字化进程不一，但随着消费者对数字化生活方式的逐渐接受和认可，无论疫情是否反复，相信未来“数字化优先”仍然会整体保持上升趋势。这也给出海企业提出了更多挑战，需要采用更为灵活的模式，既满足消费者当下的需求，还要能够适应未来的变化。
趋势二：人们重新审视生活本质
疫情不仅影响了人们的生活，更改变了人们对待生活的态度。尤其是 2021 年人们开始普遍意识到，疫情可能会是长期状态，这让大家不得不考虑，如何未来更长时间里适应这种情况。因此，重新审视自己的观念以及生活方式，追求更加舒适、安逸的生活，更关注生活的本质需求，成为了亚太地区消费者的一种普遍诉求。
1）重新规划财务支出
大环境的改变，使得人们的财务观念发生了悄然改变。消费者对有些人想要通过投资增加储蓄，许多人还希望利用促销、折扣等方式提高资金的购买力。在巴基斯坦、菲律宾、新西兰和新加坡，有关“投资”的搜索量增幅超过了 20%，在越南，即使乡村地区对理财的愿望也出现增长。
2）与家人共度美好时光
随着居家生活的时间更多，人们对家庭生活也更为关注。相较于经济稳定或事业有成，2021年亚太地区消费者愈发重视与家人相处的时间。因此，“与亲人共享美好时光”相关的搜索直线上升。这种趋势甚至延伸到宠物方面，大家同样希望这些毛茸茸的家庭成员能和他们一起快乐共处。菲律宾有关“和家人一起”的搜索量增加了 110%。澳大利亚和新西兰对于“可以和孩子一起做的事情”的搜索量增加了 70% 以上，印度尼西亚对于“美好时光”的搜索量同样有所增加。在韩国、印度、澳大利亚、新加坡、新西兰等国家和地区，“宠物友好”搜索量增长超过35%。
3）重新审视生活方式
对生活的追求不仅在于物质，同样包括精神层面。如今的消费者会以更全面的视角看待身体、情绪、心理等方面的健康问题。随着人们重新评估自己的生活方式，从生理到心理的全面健康观念，将在消费决策过程中发挥更大的作用。整个亚太地区，对于自我关怀的搜索量增长了 70%。
当人们逐渐适应了疫情下的生活节奏，开始重新树立新的轻重缓急标准，所重视的事物也会发生改变。对于出海企业和品牌来说，如何展示出自己符合本地消费者的价值观，怎样抓住本地消费者关注重点，显得尤为重要。
趋势三：努力消除距离感
疫情让人们失去了许多以往彼此交往的方式，带来的距离感，到了 2021 年更是加剧。对此，人们开始不再满足于视频聊天等简单的沟通方式，而是探寻如何更好的表达自我，与他人和社会建立更深入、更持久的人际关系，拉进彼此之间的距离。
1）情感表达的网络化
爱的语言与时俱进，越来越多的人在寻找除了见面之外也表达情感的方式，例如礼物。在彼此无法见面的情况下，礼物的意义就更为重要。2021 年，亚太地区有一半的网民在网上给别人买过礼物，这一数据远超过世界其他地区。通过，网络也能给消费者提供许多参考，帮助大家更好的表达出自己的祝愿。
很多人希望通过搜索找到为亲朋好友庆祝生日或纪念日的灵感。在澳大利亚、越南、泰国和菲律宾，有关生日祝福、纪念日庆祝、好友生日祝福语的搜索量增加了 100%。多个国家市场有关于礼物的搜索热度均提升了 40%。印度尼西亚的搜索热词为”零食礼盒”，新加坡非常住居民人口减少，“告别礼物”搜索量增加了 40%。日本对于”线上礼物”的搜索量也增加了40%。
2）人际关系的数字化
技术的发展也让人们彼此之间的交往不再仅限于线下活动，网上聚餐、虚拟活动、线上音乐会等各种创新性的线上活动，让人们即使身处异地，同样能够保持密切的交往。在菲律宾，随着餐饮服务品牌开始提供“多人配送”和“多地外卖”服务，有关“集体点餐”的搜索增长高达390%。线下体验的线上版本或虚拟版本的搜索量增幅高达 520%。
数字化时代人们对网络的依赖性越来与强，不仅在于日常衣食住行，更在于情感联系。因此，企业在出海时不能简单地仅将数字化视为一种销售渠道，更可以借助数字化技术为客户创造出更多情感上的体验，与客户之间形成更紧密的联系，才能真正维系住客户。
趋势四：人们更想探寻真相
伴随着数字化生活的普及，网络虚假信息和数据泄露的问题也日益严重。2021 年，消费者对此问题也更为重视。因此人们开始更加积极主动地寻找可信赖的信息来源，借助搜索引擎来核查信息，避免被误导。同时，消费者还会对品牌加以判断，来确保选择真正符合自己价值观的品牌和产品。
1）事实核查和反欺诈
搜索数据显示，2021 年消费者对于误导信息和隐私泄露问题最为担心，许多亚太国家对这方的相关搜索量均有所上升。87%的亚太地区消费者表示，相对于疫情之前，找到可信赖的信息来源变得更为重要。菲律宾、印度、日本、泰国和印度尼西亚对于“这是真的吗”、“揭开真相”、“合法”、“事实核查”的搜索量增加了140%。
2）更为明确的价值观
当前，可持续发展已经成为了人们的普遍认可的理念。人们更加注重消费伦理，更倾向选择具有高度社会责任感的品牌。企业和品牌的举措是否符合道德规范，对消费者而言越来越重要，超过一半的消费者已明确表示，不再购买对环境与社会有负面影响的产品或服务。印度对于“公平贸易”的搜索量增加了 15%，新西兰和印度尼西亚对于“零残忍”的搜索量增加了 65%，韩国对于“濒危动物”的搜索量则增加了 50%。
3）消费者的“放心”需求
品质保障是消费者选择线上购物的重要基础。越来越多的消费者开始搜索物流跟踪信息和畅销品牌“官方商店”，来让自己买得“放心”。在巴基斯坦、越南、马来西亚、菲律宾、印度尼西亚、印度、新加坡等国家，搜索品牌官方商店的用户增加了 80%。
用户的信任是品牌最重要的资产之一，被网络虚假信息和数据安全风险等威胁包围的消费者，更愿意相信能够主动重视和保护隐私、更真实透明、更具社会责任感的企业和品牌。尤其在海外营销时，如何制定相应的策略，并且让用户清楚地了解到自己的实际举措，是企业需要着重考虑的问题。
趋势五：差异化现象日益明显
毫无疑问，人们的生活方式在过去一年里发生了巨变，但疫情对于每个人的影响各有不同。疫情不仅暴露了早已存在的社会差异问题，更是让这种差异变得更为明显。于是越来越多的人求助于网络，从突然陷入财务危机的老网民到基本操作都不太熟练的新用户，消费者正在积极搜索可以摆脱困境的方法。
1）本地语言带来熟悉感
搜索数据显示，消费者在使用外语购物时常带有焦虑情绪。实际上，高达 40% 的消费者表示只会购买以本地化语言介绍的商品。在亚太地区多地，用户对于非母语词汇的翻译和帮助搜索增长高达 155%，其中印度、菲律宾、越南和马来西亚的增速最高。
2）稳定、经济的网络访问
由于越来越多的需求需要通过网络来满足，因此确保网络访问的可靠性和经济性就显得更加重要。数据表明，有关互联网速度和连通性测试的搜索在 2021 年继续保持增长态势。在马来西亚、印度、菲律宾、越南、韩国、印度尼西亚、新加坡、日本，有关“互联网速度测试”、“在线网速测试”的搜索量增加了 60%。
3）财务支持需求
面对失业率的不断升高，亚太地区消费者正在寻求可以缓解经济压力的各种方法。人们通过搜索引擎发掘创业契机，寻找企业补助或现金贷款等财务支持，希望借此度过充满不确定性的一年。在菲律宾、印度尼西亚、中国香港等国家和地区，有关创业的搜索增幅高达 175%。澳大利亚、新加坡和印度是全球“先买后付”搜索最频繁的国家。在新加坡和马来西亚，“稍后付款”搜索量增加了270%。
4）关注社会差异化现象
与全球平均水平相比，亚太地区仍处于平权发展阶段，然而越来越多的人开始关注包容和平等问题。2020 年以来的搜索数据显示，亚太地区对此正处于探索和认知的初期阶段。在印度、日本、菲律宾和印度尼西亚，有关“歧视”的搜索量增加了60%。
亚太各地的社会差异化问题并不一致，不同地域的搜索量趋势，可以反映出当地消费者真正需要的帮助是什么。对此，出海企业可以做的有很多。通过保障公平性的实际举措来影响社会，不仅有助于获取当地消费者的认可，同时也有机会开拓出更多新的市场机会。