7月8日，正值广电运通(002152)成立满22周年。作为一家以人工智能行业应用为主的高新技术企业，银行一直以来都是广电运通的核心客户。近年来，银行业发生了哪些改变？广电运通又探索出何种商业模式进而重塑银行关系？在当日举办的广电运通2021年技术创新大会上，证券时报·e公司记者专访了广电运通董事长黄跃珍。
银行进入数字转型时代
我国经济结构的调整，带来了信贷结构的重大调整。商业银行亟需扩展客户规模，长尾客户、普惠金融、小微企业都将成为各大商业银行竞争的主战场，而方兴未艾的嵌入式金融将成为银行增量客户的主要来源。
在这样的市场环境下，国有大型商业银行不断通过“客户下沉”、“服务下沉”的方式来扩展业务，但在下沉的过程中，国有大型商业银行依然存在触达不足的问题，金融科技的发展要求银行进一步触达场景，在场景中挖掘和触发客户金融需求。而中小商业银行业务则面临激烈的市场竞争，更需要借助外部力量来实现数字化转型，提升自身的竞争力，实现降本增效。
针对当下银行业转型的趋势，黄跃珍表示，当前银行业正在从Bank2.0的电子化时代过度到Bank3.0自助化时代，并进一步向Bank4.0智能化、嵌入式金融演变。为把握这一趋势，一方面，广电运通为银行提供顶层规划咨询，增强银行网点智能化水平，帮助银行降本增效；另一方面，广电运通借助公司在大数据、人工智能等数字技术的优势，将银行纳入到广电运通自身生态中，成为生态伙伴，结合广电运通在城市智能多场景的业务优势，增强银行网点空间与时间上的业务触达能力。
据黄跃珍介绍，广电运通目前已助力工商银行、建设银行、广发银行、越南TP银行等多家银行打造智慧网点和转型方案。其中，公司与建行合作打造国内首家住房租赁旗舰店、与工行联手打造“全AI+咖啡厅式新银行+一站式金融超市”三合一网点。
在国内网点转型积累了大量经验后，公司开始向海外输出，分别助力新加坡DBS银行、泰国GSB银行、哈萨克斯坦Kaspi银行等海外知名银行实现智能网点升级，成为柬埔寨、孟加拉等银行建设数字化网点的长期合作伙伴。其中，成果最为显著是公司2016年与越南TPBank银行合作启动“数字化网点转型”项目，在越南建设了近两百个离行式的数字化无人网点“Live Bank”。
“未来，广电运通将持续构建核心竞争力，争取成为全球银行网点自动化与数字化的首选合作伙伴。”黄跃珍说。
商业银行数字生态建设加速
中金公司一份针对数字人民币的报告指出，央行数字货币的推出本身并不会改变金融行业的竞争格局，但在如何衔接央行数字货币新系统、如何应对数字货币带来的不确定性时，各家机构再次处于同一起跑线，市场可能面临着重新洗牌的格局。除了渠道、场景、数据运用、产品研发、基础设施建设等因素之外，数字化能力在竞争中的重要性明显提升，同时数字化能力也会进一步加强金融机构在原竞争力驱动因素的优势。
黄跃珍介绍说，目前六大国有商业银行及4000家中小银行在数字人民币这条全新赛道上对软硬件升级与改造、流通场景解决方案有着迫切需求。而广电运通能为各类银行等客户提供包含终端产品、系统平台、场景方案、生态运营的数字人民币一体化解决方案，已经具备数字人民币应用场景全链路建设能力，正与超过20家银行洽谈数字人民币的系统建设和生态场景合作。
与此同时，广电运通也顺势成为银行场景金融的重要合作伙伴。据介绍，场景金融是将不同活动场景中嵌入金融服务，从而达到触达客户、解决痛点的目的。在供需结构变化和网络金融的冲击下，场景金融已经是众多银行转型的必然举措。
“与金融企业相比，广电运通拥有在城市智能中的政务、教育、安防、便民等优质应用场景，这是广电运通的核心竞争优势。针对银行迫切需要场景金融的需求，广电运通通过导入城市智能领域的城市安防、智慧校园、政务民生、乡村振兴等场景，结合银行的金融能力，通过‘场景+金融’服务模式，与金融机构各挥所长、资源互补，从而实现增量发展。”黄跃珍表示。
以智慧教育场景为例，疫情时代，各校园需要建设疫情防控系统，广电运通与广发银行打造了“小红花”数字幼儿园项目，此项目已在广州、惠州、湛江、南京等数十座城市落地。此外，广电运通与建设银行、广发银行等客户共同建设了以广州白云国际会议中心为代表的智慧园区场景、以建行广州房金业务中心网点为代表的住房场景及以广发银行5G+智慧银行为代表的政务场景。
从乙方转为生态伙伴
“广电运通凭借积累多年的智慧城市业务经验，帮助银行在政务、医疗、教育和交通等领域推出各类场景+金融的方案。利用多样化数据使潜在用户画像更加全面，帮助银行等金融机构能够更好实现精准营销和产品风控管理，使得银行对G、B、C端提供全方位金融服务变得更加容易和灵活。”黄跃珍指出，广电运通目前的商业模式正在悄然生变，从原先为银行提供金融设备的“乙方”，逐渐转变为银行的“生态伙伴”。
“过去20年，银行是广电运通最重要的客户；未来20年，金融业进入全面数字化时代，广电运通要成为银行最重要的合作伙伴之一。公司将紧紧跟随银行客户需求及金融环境的变化，调整公司科技攻关的方向，不断进行科技创新，致力成为银行的眼睛、手脚及触点。广电运通与银行的关系，从紧随其后到携手并肩，我们的目标就是数字经济时代，让银行的数字金融服务无处不在。”黄跃珍说。
中国银联原监事会主席、广发银行原副行长、监事长王桂芝也在接受证券时报·e公司记者采访时表示：“金融业进入全面数字化时代，金融的边界已经打开，开放银行已经渐渐成为未来银行业发展的趋势，产品、服务将以开放的形态通过API接口对接到各个线上线下的场景当中。对于商业银行，传统的IT架构已经无法支撑当前金融业的发展。所以对于银行业，需要像广电运通这样的数字技术领先企业来辅助银行实现转型。”