本地访客在新加坡动物园给长颈鹿喂食。（联合早报）
作者 郑智浩
鼓励大家玩转小红点、拉抬国内旅游业的“重新探索新加坡”消费券（SingapoRediscovers Vouchers）自去年12月初起发放，迄今兑换率不甚理想，似乎没有特别受国人欢迎。
眼看距离兑换期限（6月30日）仅剩不到3个月，却只有约76万名（四分之一）国人成功兑换消费券，到全岛预订酒店住宿、景点及观光项目。目前尚有约220万名国人仍未付诸行动。
说实话，眼睁睁任由时间溜走，摆着100大元（消费券）不拿，错过廉价玩乐好康，左看右看都不是“怕输”新加坡人会做的事……
究竟是什么原因，让精打细算的国人兴致缺缺，不急着领取“重新探索新加坡”消费券呢？
不打算延长消费券期限
先来看看政府怎么说。 贸工部长陈振声前天（5日）在国会书面回复时指出，截至3月28日，逾76万名国人兑换的消费券及相关付款的总交易金额，达1亿零800万元。
这笔交易金额与去年政府宣布拨款的3亿2000万元，仍有一段不小的距离。要知道，从政府流通的消费券，经由国人全岛玩乐消费，最终可用来帮衬萎靡不振的旅游业，给从业人员制造工作机会。
贸工部长陈振声。（GOV.SG）
“重新探索新加坡”消费券兑换率持续低迷，就无法实现上述目标。
对此，陈振声说，政府现阶段无意延长兑换期限。
“我们将继续观察接下来几个月的兑换率，再来考虑是否有延长消费券期限的必要。”
“与此同时，我们也鼓励新加坡人尽快兑换他们的消费券，这样才能选择心仪的旅游项目和时间。”
为什么以数码方式发放消费券？
相信这是不少民众的疑惑，以纸本方式领取不会更方便吗？
陈振声指出，政府以数码方式派发消费券，是因为许多国人熟悉网上购物，这对他们来说十分简易； 那些需要指导的国人，还是可以到全岛69家联络所，由授权预订合作伙伴（Changi Recommends、GlobalTix、Traveloka、Trip.com及Klook），协助预订服务和兑换消费券。
欲兑换“重新探索新加坡”消费券的国人，须按步骤上网领取。（新加坡旅游局官网视频截图）
陈振声表示： “数码消费券计划也能让商家管理客容量，以配合安全管理措施，减少诈骗案件。”
旅游局一直都在紧密监督消费券的使用状况，目前并未发现任何的诈骗或牟利案件。
除此，旅游局和授权预订合作伙伴承诺，将根据公众的反馈提升用户体验，鼓励更多国人使用消费券。
“我们也鼓励商家持续开创更具吸引力的项目或旅游配套，来吸引不同群体的国人。亦或者，与其它商家合作，共同推出旅游服务。”
3月28日，一群居住大巴窑租赁组屋的年长者，获狮子乐龄之友协会、新加坡新中央狮子会，以及旅行社组织“旅见彩虹”的协助，顺利兑现了手中的“重新探索新加坡”旅游消费券，游览新加坡河等本地景点。（联合早报）
从网民反馈总结问题出在哪？
本是立意良善的“重新探索新加坡”消费券，为什么实行4个月多依然效果不彰？
1. 兑换过程冗长复杂
咬了本地媒体留言区的红蚂蚁注意到，大部分留言不外乎：
太麻烦了！
不少网民心有戚戚焉，认为兑换消费券过程太过冗长，没花上一定时间摸索，还真的领不到。光是兑换这一步骤，就劝退了大把人。
这位网民透露，浏览五家售票平台、筛选心仪酒店、淘汰不能使用消费券的酒店、选择适合的出游日，就耗时一小时。这还不包括伴随而来的复杂付款流程。
网民纳闷，29岁且在科技业工作的他，都无法快速舒心地预订旅游配套。那些年纪较长、不谙网络操作的国人，会否愿意或有能力利用消费券？
也有网民“举白旗投降”，不愿经历冗长兑换过程，选择自掏腰包付钱了事。
2. 旅游配套昂贵，也不太吸引人
另一部分网民则申述旅游配套价钱不公道，提供公众“重新探索”的地点也了无新意。
网民说，部分酒店和景点为搭配“重新探索新加坡”消费券而乘机哄抬价格，这就是人们不愿兑换的原因之一。 （红蚂蚁提醒：遇见“被砍菜头”的冤枉事，请向新加坡消费者协会投诉）
以下网民指出，自己必须消费更多，才能享受政府给予的旅游津贴，让一些国人望而却步。
此外，大部分开放预订的景点，早已被国人玩透，实在不怎么吸引人。
3. 消费券不能叠加使用
这部分网民与上述情况类似，属于精打细算类型。他们要求当局考虑让同一家庭叠加使用消费券，否则就不使用。
早前公布消费券的使用条件之一，就是每笔交易只能使用一个人的消费券，不能与他人的消费券凑一起用。
例如：一对夫妻预订一晚300元的酒店住宿，消费券最多只能抵消100元的费用，剩余200元要自掏腰包支付。
网民说，若允许叠加消费券，兑换率可能提升。
其实，上述限制大有用意。
旅游局曾解释，不允许叠加使用，是为了鼓励国人利用消费券支持更多旅游业者，而不是在单笔交易中用完所有的消费券。
4. 花时间浏览了，却发现有诸多限制
当然，还是有人赏脸，愿意花时间浏览页面各异，运作功能不划一的五家售票平台。
然而，清空购物车前，还是发现各种麻烦事。
以下网民拿他早前预订新加坡动物园为例（一家三口），说明为何兑换率不理想。
首先，他在五家售票平台中选定了Klook配套。接着，登入SingPass，换取消费券码。再跳回原先的Klook页面，输入消费券码，再重复以上动作两次。
终于齐集三张Klook门票。然后到动物园官网预订出发日期及时间，最后才能收到正式门票，再重复以上动作两次。
发现家庭成员时间无法契合，还不能中途改换。
5. 称赞与惋惜
虽说兑换过程复杂，还是有网民称赞政府的美意，让他们一家四口到环球影城游玩，而他们也仅仅支付了4元，实在非常划算。
也有网民打趣地说，不妨考虑扩展消费券的使用范围，允许在商场或店家使用。他自己倒是很愿意“重新探索”组屋底层的便利商店。
与红蚂蚁一样，对此感到惋惜的网民不在少数。
网民说： “真可惜。政府的本意很好，却缺乏良好的基础支持来使兑换过程变得容易。即使是精通IT（信息技术）的人也无法使用顺畅。”
看了种种民间反馈的蚁粉，是否感同身受？
别忘了，“重新探索新加坡”消费券可使用的时间不多
