新加坡作为全球领先的工业枢纽，拥有世界一流的制造业生态体系。在2017年彭博创新指数中，新加坡荣膺制造业增值第五名，并随着工业4.0发展势头越来越强劲 , 许多重要全球供应商如ABB和西门子（Siemens）都在新加坡设立了先进位造业卓越中心。新加坡政府也做出了相应努力，发布了世界第一个工业4.0工具—— 新加坡工业智能指数，推动全国范围内的工业领域转型。

在当前全球供应链遭受新冠疫情冲击的状况下，新加坡制造企业全力以赴，利用其优势灵活应对，力保产能并提高产量以满足更高的需求，是全球企业的可靠伙伴。本文聚焦三家优秀新加坡企业，向其取经如何进行疫情期间的企业管理、克服员工短缺和化解供应链中断等，以顺利度过这场全球危机。

01 先正达公司

公司简介

作为瑞士先正达公司的区域总部，先正达新加坡公司（Syngenta Singapore）主要向印尼、越南和日本供应除草剂和杀菌剂。这些产品能够帮助农民提高生产力，但反过来，此类产品的短缺将会使全球粮食供应遭受打击。

面临挑战

先正达新加坡公司主要为东南亚市场生产农作物保护产品，其大部分包装材料从马来西亚进口。马来西亚为防止新冠疫情进一步传播而启动了 “行动管制令” ，该公司也因此受到冲击。公司目前面临着需求高峰，其第二季度的订单比去年同期增加了15%。然而公司员工却因行动管制令的颁布而受到限制。

经验之谈

该公司位于新加坡大士的配方厂的站点管理员Alessandro Lourenco先生表示：”我们通过延长工作时间来维持所需的产出， 即使是在隔离中的团队，我们的员工也能够迅速适应并承担多种角色。我们正在尽一切努力，以保证生产的安全和高效。”

该工厂平均每周可生产40吨液体作物保护产品，一年的产量足以让100万公顷的农田受益，而这些农田大约是三四百万小农的生活来源。公司产品交付时间约为一个月，但通常提前三个月就进行发货。

Lourenco先生补充到：”为了填补空缺职位，我们的员工身兼数职，比如生产经理和主管会同时充当操作员，设备维修经理承担技工职责等。非常幸运的是，我们团队都非常理解和支持公司的业务需求。”

一方面，公司通过销售预测对所有原材料进行预购，以此来弥补供应链中断带来的影响，并请物流合作伙伴替公司代为储存。另一方面，公司也加强了对卫生和社交隔离的管理，例如每天召开应急管理小组会议，审查行动并更新区域和全球办事处的情况，同时对所有员工和访客设置了严格的个人卫生标准。

Lourenco 先生表示：“这场危机不仅让我们看到了企业应变能力以及中短期战略平衡的重要性。此外，还促使我们重新塑造职能角色，并将一些关键岗位转为远程办公。” 与此同时，他也着重强调了公司制定强有力的流程，并对人员安全和业务连续性进行详细风险评估的重要性。

02 利洁时公司

公司简介

利洁时公司（Reckitt Benckiser，RB）旗下拥有Nurofen、Strepsils、Gaviscon、Durex、Scholl、Clearasil和Dettol等众多品牌，在新加坡拥有一家婴儿配方奶粉和儿童营养品生产厂，为在12个国家销售的婴儿配方产品提供基础粉。

面临挑战

国际旅行限制和封锁迫使该公司面临前所未有的挑战，RB新加坡公司表示，其面临的第一个挑战是确保员工、合同工和物流合作伙伴免受病毒侵害；第二个挑战是为了应对亚洲今年三月开始的隔离期间的需求增长，维持其生产动力。

经验之谈

对于员工、合同工和物流合作伙伴的健康与安全，公司在工厂及其研发单位中只留下的少数的必要员工，并将所有的会议都迅速转换至线上。有部分一线员工和工程师从较远的新山（马来西亚柔佛州首府）通勤，这些员工大多都自愿坚持工作，因此公司为他们安排了在工厂附近的住宿。

RB营养品生产基地的人力资源负责人Franny Koh女士说：“我们深知如果工厂停工，对我们的消费者，特别是我们的婴儿营养品消费者将造成巨大影响。为了最大限度地保障公司每位员工的健康安全，公司已经严格执行了一系列安全措施，包括设置体温筛查站，要求每位员工佩戴口罩，增加清洁频率等。”

对于需求增长，公司一直坚持努力保证最大产量。卫生业务制造部高级副总裁Frederick Dutrenit先生说“由于国际旅行的受限，我们通过与新加坡政府机构合作，如新加坡经济发展局，完美地解决了寻找新供应商的挑战”。在新加坡经济发展局的支持下，该公司最终确定了运输和维护方面的供应商，帮助其最大限度地化解全球供应的中断，并确保阻断措施期间商品的持续供应。

03 可口可乐公司

公司简介

可口可乐的全资子公司Pacific Refreshments在新加坡大士运营的浓缩液生产厂于2010年开业，服务新加坡、马来西亚和澳大利亚市场。目前，该厂向亚太地区24个市场供货，每年可生产2400万公斤浓缩液，相当于超过180亿罐可口可乐。

面临挑战

可口可乐不仅要面对新冠疫情带来的影响，还要应对消费者在隔离前激增的囤货需求。因此，可口可乐必须提高产量以满足消费者和瓶装合作伙伴的需求，生产出更多成品饮料，同时确保商店保持充足的货源。

经验之谈

工厂总经理Maeve Lynch女士表示：”三月，随新冠疫情在全球范围蔓延，我们看到全球很多公司的供应链出现了大幅波动，从中国开始，随后的许多国家都实施了行动管制令，导致了原材料的供应受限。”

Lynch女士指出，公司产品的需求表现也十分不稳定，先激增后下降，随后又趋于平稳。“在这样的背景下，公司必须懂得保持平衡，既要保持供应链充足，又要避免高原料库存消减。因此，我们与消费者和业务部门密切合作，监测市场需求，降低供应链的复杂性，并寻找替代供应源。”该公司的前线员工被分成两个班组，都是来自生产、仓库、实验室和维护的骨干团队，并且保证而在任何时候都只有约30%的员工在现场工作。

本文内容来源于新加坡海峡时报