昨天是各大银行配合农历新年，开放让公众上门换新钞的首日，大批不必上网预约的年满60岁者和行动不便者，一早就在银行开门营业前排长龙等待。不过，由于每家分行都有人数限制，一些排在后面的公众最后失望而归。

记者昨早到大巴窑中心时发现，虽然星展银行8时30分才开门，但排在首位的李女士（74岁，退休者）早在6时15分就抵达，门外的人龙更不断增长。

李明珠（63岁，兼职工）7时55分到同个地点的新加坡邮政储蓄银行排队，但职员通知她只允许最多40名顾客换新钞，而她恰恰排在第41位，无法兑换。

盛港的储蓄银行和华侨银行在早上9时也排起长龙，一眼望去几乎都是年长着，有的是拄着拐杖或坐轮椅等候。

据观察，星展银行和大华银行的大巴窑中心分行，都只能接待40名年长者。盛港储蓄银行则有100多名年长者成功换取新钞。

吴红英（80岁，退休者）说：“只能让40人换新钞太少了，至少也要100人，尤其是大巴窑这种老人区。银行也应该给今天没能领取的老人发放排队号，这样我们明天来才不会再扑空。”

华侨银行个人银行与宏富理财业务部新加坡董事总经理黄木凯说：“由于早上有太多年长者来排队，超出当天的新钞限额，只好婉拒了一些年长者。对此我们深感抱歉，并尽可能帮助年长者上网登记，确定领新钞的日期。”

他透露，从上周一（18日）至昨日，共约2万4000名顾客成功在网上预约，银行也将陆续开放更多名额至2月6日。

星展银行发言人说，为错开无须预约和已预约的公众，分行都开设两条队伍，职员也会向不熟悉预约流程的顾客提供协助。

大华银行集团个人财务服务部主管陈光钰则指出，银行将继续把每家分行营业的首个小时保留给年长者和弱势顾客，但呼吁所有顾客先上网预约，以确保能领取新钞。

除了不知道如何自行上网预约，不少年长者也遇到了预约满额和系统故障的问题。

叶秋萍（75岁，退休者）说：“我媳妇在星展银行第一轮预约的第二天尝试申请，怎知第一天就已经满额了。我不想麻烦孩子们，就自己来排队换新钞。”