两家视力护理中心称能治好近视,却被顾客投诉治疗后视力反而退步,卫生部和卫生科学局已介入调查。
受调查的是视立明(SLM Visioncare)和ICC Vision Care。视立明声称可通过物理治疗,改善眼睛睫状肌的血液循环和弹性,治疗近视、散光等眼疾,不必手术、注射和药物,也没有副作用。ICC Vision Care则称,通过治疗可成功恢复超过10万名顾客的视力。
据了解,卫生部目前至少分别接获针对视立明和ICC Vision Care的六起和一起投诉,当局已对它们展开调查。
卫生科学局答复《联合早报》询问时也表示,当局在接获两名公众通报后,正调查这两家业者是否触犯医疗保健产品(医疗器具)条例。根据药品(广告与销售)法令,医疗保健服务业者不准就治疗包括近视在内任何疾病或医疗状况的服务或技术进行广告宣传。
新加坡消费者协会受询时证实,从去年1月1日至今年11月26日,当局共接获11起针对视立明的投诉,但没接获关于ICC Vision Care的投诉。消费者投诉,他们在接受治疗后视力没有改善。
抱着改善孩子视力心态的沈莲珠(41岁,家庭主妇)今年3月初带着10岁大的双胞胎女儿到视立明试用该公司的治疗,半个多小时的治疗包括使用仪器刺激眼部活动,还有眼部按摩。
沈莲珠说,女儿在首次治疗后立刻再次验光,发现她们能完成验光表上更多行数。于是,她当场签下共80次疗程,总值5800元的配套。
到8月底,治疗师指女儿视力的进步不如预期。但在沈莲珠质疑这是否与其中一台治疗仪器发生故障有关时,负责人却表示这并不影响治疗,还说沈莲珠的女儿“离完好视力只差一步”。
沈莲珠心中起疑,隔月带着女儿先后到综合诊疗所和竹脚妇幼医院眼科中心验眼,赫然发现两个女儿视力比起2月校内验眼时退步。“如果对方告诉我治疗效果因人而异,一些人可能相对需要更多时间,我还能接受。不过对方说的是女儿视力有进步,那我会认为他没有如实交代。”
沈莲珠11月初向该公司要求退款,但表示至今仍没有收到款项,她下来考虑入禀小额赔偿庭索赔。
视立明早前答复《今日报》询问时质疑投诉可靠性。《新明日报》也走访ICC Visioncare,职员表示负责人不在,不便回应。