韩宝镇　报道

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商场和商店在冠病疫情期间关闭，加速了东南亚直播销售的崛起，而我国与泰国购物者花更多时间光顾直播时段，也推动了区域直播零售商的增加。

根据人工智能方案公司iKala的最新调查，在今年第一季，进行直播销售的零售商占网上零售商近13%，而在今年第二季则已增至67%。

来自我国、菲律宾、越南和泰国的1万2000个消费者和超过1000个社交零售商参与了有关调查。

报告指出，数码使用率上扬、社交购物科技更大幅度地得到采纳，以及全球暴发冠病，加速了社交商务在东南亚的崛起。所谓社交商务，是指直接通过社交媒体网络销售产品。

与去年同期相比，东南亚今年上半年的社交商务订单增加高出一倍，而成交金额（GMV）则增长三倍。

消费者在直播时段购物的频率也增加。越南和菲律宾的消费者，每周有两次从社交媒体的销售直播活动购物。相比之下，本地的消费者则每周一次。

本地商家也尝试直播

本地的商家包括小贩摊主也尝试直播。在阻断措施期间，竹脚巴刹的摊主通过与资讯通信媒体发展管理局（IMDA）合作，在面簿进行了各一小时直播活动，吸引了共2万8000个浏览量。

iKala创办人兼首席执行长程世嘉说，社交商务发展迅速，社交媒体公司每天都在增加新功能来支持这种增长。

“这对于零售商来说，机会是显而易见的，但是要真正成功，他们必须找到促使购物体验变得生动、有互动性与通畅无阻的方法。”

报告指出，尽管人们对社交科技的采纳已上扬，但不同国家的情况有异。

在我国，更多零售商利用人工智能聊天机器人（AI chatbots）将订单自动化，而泰国零售商则用人工智能来驱动订单管理系统。

程世嘉说，社交商务将继续发展，而迅速适应并且尝试各种社交科技的零售商将会最为强大。