航空业受疫情冲击，过去三个月大部分航班停飞，不少空中服务人员都趁机寻找其他的暂时性就业机会，学习新技能，包括到泡泡茶店工作。

新加坡航空公司除了早前调派员工到本地公共医疗业担任关怀大使，也推出一系列援助职员的措施，当中包括设立内部网站，提供其他领域的就业机会。包括空服人员在内的新航员工，能选择暂时到其他公司上班。

在新航工作九年的空姐吴亭妃（32岁）就是透过上述网站得知饮料品牌贡茶想招聘空服员为分店经理，决定应征。面试成功后，她在6月2日正式到贡茶上班，为期六个月。

她受访时透露，这是她注意到的第一个适合自己的短期就业机会，所以很高兴被聘请。

她说：“我曾在餐饮业工作，有一定的熟悉感。最重要的是，在泡泡茶店工作能加强我的沟通能力，毕竟在店里面对顾客与在飞机上面对乘客不太一样。”

对吴亭妃和其他受影响的航空业员工而言，这种安排是一个就业和学习新技能的机会。对贡茶而言，聘请拥有专业服务水平的空服员能帮助提升整个品牌的服务水平。

吴亭妃说：“我们的工作训练我们如何去聆听乘客的需要，提供更细腻的服务。所以我在贡茶主要就是和同事们分享如何更好地接待不同顾客。”

贡茶（新加坡）执行长江培生接受《联合早报》访问时指出，他过去一两年都在尝试提高服务水平，但成效不大。当他得知新航允许员工暂时到外工作时，就透过职总中小企业协作平台（U SME）与新航接洽。

他说：“我们不是单纯需要人力，而是希望拥有非常专业服务水平的新航员工，能到我们这里引导与灌输正确的服务态度与价值观给我们的团队。”

逾200个就业机会供选择

江培生也提到，贡茶的服务模式与快餐相似，很多时候与顾客接触的时间可能只是少过10秒，如果要在短时间内建立优质的服务体验，需要专业服务人员言传身教。

职总中小企业协作平台署长杨木光接受电邮访问时说：“一些中小企业可能资源不足，在这段艰难时期无法很好地接触到外在资源，所以我们担任企业之间的桥梁。员工也能从其他领域吸取更多不一样的经验。”

新航发言人透露，目前有超过200个就业机会供员工选择，它们来自不同领域，当中包括零售业、餐饮业、银行业和政府机构。他说：“新航一直都有和职总密切合作，为员工寻找适合的临时就业机会。”

这段期间暂时在外“兼职”的新航空服员，不时还是要上新航的培训课程，也有可能被动员，返回空服的工作岗位。

一些中小企业可能资源不足，在这段艰难时期无法很好地接触到外在资源，所以我们担任企业之间的桥梁。员工也能从其他领域吸取更多不一样的经验。

——职总中小企业协作平台署长杨木光