所有新航乘客从今天起，将获得抗菌纸巾、消毒洗手液和手术口罩。每趟新航班机上的耳机、座位上的头枕套、床单和毯子都将更换和清洗。
随着国际航空业逐步重启疫后的必要商务和公务客运服务，新加坡航空公司和旗下酷航再加强卫生与安全措施，其中新航在多方面运用数码科技取代部分服务，希望在落实防疫的同时兼顾乘客的飞行体验。
经过数个星期的全面评估后，新航和酷航在加强现有卫生与安全措施的同时，也推展了一系列新措施。从登机前、办理登机程序、登机到抵达目的地，乘搭飞机的旅客的体验将与之前不同。
新航文告列出的新措施包括，所有乘客在登机前将收到一份电子手册，当中包含飞行前、在机场里、登机时和抵达后的卫生和安全措施，乘客也可从新航网站上下载手册。
《海峡时报》也报道，新航乘客在下个月底前，可使用手机在樟宜机场的自助登机亭打印登机证和行李标签。公司也正在加强新航应用功能，根据不同乘客的行程，提供更多有关旅游和健康限制的客制化资讯。
为了避免候机室内的人过多，新航也正与机场和其他伙伴合作推出新系统，提醒乘客登机时间。在登机前，新航乘客得通过体温检测，并且口头申报健康情况，全程也须戴口罩。
文告说，新航机组人员在飞行期间将全程戴口罩，在与乘客互动时会额外戴防护眼罩，提供用餐服务时也会戴手套。所有酷航机组人员在工作时则须戴合适的个人保护装备包括口罩、手套或面罩。
搭乘新航集团旗下所有航线包括酷航航线的乘客从今天（6月8日）起，也将获得抗菌纸巾、消毒洗手液和手术口罩。新航指在这段充满不确定因素期间，这个做法可让乘客更为安心。
另外，所有新航航班启航前，将展开更严密的清洁程序，包括依监管要求在机舱进行喷雾消毒。窗户、餐桌、机舱娱乐系统屏幕、厕所和机舱厨房等共用区域将以经批准的强效消毒剂擦拭。
每趟新航班机上的耳机、座位上的头枕套、床单和毯子都将更换和清洗。机上的空气每两到三分钟将过滤一遍，而机舱内由天花板流动到地板的气流可减少病毒和细菌传播。
新航也在研究利用紫外光线进行清洁工作，在这项试验计划中，航班在起飞前将以紫外光线清洁机上的厕所。
往返东南亚及飞中国班机餐饮服务将以点心包代替
往返东南亚国家之间和飞往中国的新航班机将暂停机上的餐饮服务，改为提供装有小点心和饮料的点心包。
新航班机上不再提供实体报纸、杂志和其他机上读物，但乘客可通过新航应用浏览超过150种国际报章、杂志和读物。公司计划在8月底前，在飞机上提供电子菜单和购物目录。
新航也已调整了机上餐饮服务，以减少乘客和机组人员的接触风险。搭乘长途班机的头等舱和商务舱乘客将在单一餐盘上用餐，而非过去的餐桌摆盘方式。
新航总裁吴俊鹏指出，这些措施可确保新航在疫情期间维持领先行业的卫生和安全标准，乘客在了解新航采取了必要措施后，可安心搭乘新航航班。