冠状病毒疾病疫情及其所带来的经济影响，往往对弱势群体冲击较大。政府将同社会服务机构及民间组织合作，在下来预计三至六个月，通过手机短信以及电话或家访，更主动地联系约5万户租赁组屋家庭，了解他们的困境，及时给予援助。

社会及家庭发展部长李智陞昨天通过视讯向媒体宣布这项消息时说，政府希望在积极向租赁组屋家庭伸出触角的过程中，让更多人知道各种求助管道，鼓励其他陷入困境的家庭也主动求助。

这项联系租赁组屋居民的工作，本月起由关爱新加坡社区联系网（SG Cares Community Network）展开。

关爱新加坡社区联系网两年前由社会及家庭发展部连同文化、社区及青年部发起，目的是更好地协调政府、基层及民间团体的资源，为有需要者提供更全面的援助。该联系网目前有来自160个政府及社区组织的3500个合作伙伴，至今举行了21场讨论会。

李智陞说，在联系网推动下，各市镇的政府及社区援助机构已加强了合作及协调。尽管如此，鉴于新加坡及全球预计将陷入长期的经济不稳定，有必要加速整合各方资源的工作。官方和民间机构也须更主动地联系资源较匮乏的租赁组屋家庭，避免因疫情而受苦的人陷入更严重的困境。

他说，下来几周，联系网会先向租赁组屋居民发手机短信，并在各市镇张贴海报，让人们了解各个援助热线及社会服务中心等求助渠道。政府机构人员及社区义工接着会通过电话或家访联系租赁组屋家庭，尤其会关注那些未曾向援助机构求助的家庭。

李智陞说，希望这项工作能进一步加强政府机构和社服机构之间的协调，同时让慈善机构和义工了解到他们的付出，能帮助到真正有需要的家庭。

他指出，过去几年，政府致力于协助社会服务领域提升能力，包括聘请更多的社会服务工作者及更好地管理和协调义工。这方面的努力将加强，让社服领域更好地援助弱势群体。

李智陞也透露，4月推出的全国关爱热线至今已接获1万6000通电话，求助者申诉面对包括焦虑、抑郁，家庭纠纷，或疫情对他们造成的不安等问题。这个24小时热线由超过700名来自公私机构，拥有心理辅导专长的志愿者经营。

用于援助失业人士的冠病疫情薪金补贴（COVID-19 Support Grant）从5月4日起至今，则已收到5万9000份申请。