冠病疫情暴发对零售业造成“毁灭性打击”，零售商反馈，这段时间业绩下滑幅度介于三成至七成，依赖游客的商家受影响最为显著。

新加坡零售商协会答复《联合早报》询问时透露以上数字并指出，疫情给零售业带来诸多挑战。

除了全球经济局势紧张、货币波动、消费者偏好变化、全球电子商务兴起、供应链中断之类的外部压力，商家现在还受到其他限制，比如必须保证安全距离、控制购物人数以及暂停有可能带来人潮的促销活动。

协会说：“这些措施都可能影响人们的购物体验，对零售收入造成影响。购物者担心被传染冠病、在经济衰退期须控制开支等情绪也造成消费兴致减退。”

目前有多达七成的零售商协会会员已在自家或电商的平台上进行销售，但根据统计局本月初公布的数据，今年3月网上销售在零售交易中只占8.5％，显示网络销售远远无法弥补实体店的销售量。

不太可能回到过去常态

不过协会也指出，新加坡企业发展局4月2日推出零售电子商务增强配套（E-Commerce Booster Package）协助中小企业把实体店的业务转向电子商务，为合格业者提供高达9000元的一次性津贴，这将使得转投电子商务的零售商数量激增。

“由于实体店接下来仍无法开门营业，我们预计接下来会有更多零售商进入电子商务市场。”协会也说，零售业不太可能回到过去的常态，业者通过数码化提升商业效率及生产力，以及降低营运成本的做法势在必行。

“零售商也需制定安全营业指南，让顾客和雇员都能安心地在店内工作或购物。”