为提升追踪接触者的效率，当局本月12日起推行SafeEntry扫码系统，多数商家对系统表示满意，但不少年长消费者反馈遇到各种困难，也有一些没带手机出门或不会开启网络。
54岁的任月珍在一所学前教育中心担任保洁工已有两年多。几天前她上班时，因不能扫描SafeEntry二维码被保安人员阻拦在外。
“当时保安人员突然通知我，若要进入校园就得扫码进入。我平时只会利用手机通电话，用的又是便宜的无数据预付费电话卡，不能链接网络，当天只好向同事借用手机登入。”
她估计长期下来多个地方也会设置二维码标志，于是立即到电信服务商签了含有数据、较贵的配套。
“没人知道疫情是否有再次恶化的可能，因此追踪系统的确是避免病毒在社区扩散的必要措施。虽然每个月得缴多15元的电话费，但为了方便继续日常作息和上班，没办法，可能就是所谓的‘花小钱赚大钱’吧。”
为提升追踪接触者的效率，政府规定本月12日起，工作场所、学校与教育机构、幼儿园、理发店、商场和酒店等都必须使用SafeEntry扫码进入。
虽然多数商家对访客登记系统表示满意，但不少年长消费者反馈在使用时遇到各种困难，包括字体太小，只有英文、不方便老人家阅读和输入资料、没有提醒使用者输入资料后要储存以免下次再花时间输入。
经常光顾榜鹅水滨坊购物商场的张丽菊（家庭主妇，55岁）说：“虽然女儿教我如何操作应用，但我平时不擅长打字，输入资料的时间很长，结果也拉长了进商场的时间。有时我会请店员帮忙，但若顾客多，也怕店员帮我会耽误其他人的时间，觉得很不好意思。”
接到这些顾客反馈，一些商家也开始采用各种应对方式让顾客可以更快捷地购物。
以位于裕廊西的美发屋为例，由于六成以上的顾客属于年长者，大多不是没携带手机出门就是不会开启网络，店员就采用了手写方式帮忙年长顾客记录资料。
店员李女士（48岁）说：“一些年长者起初会害怕为什么剪头发要抄下个人资料，在我们解释追踪的必要之后，他们也理解并毫不犹豫地接受。”
另外，在全岛各地共有61家分店的福华补品也通过CorpPass申请把SafeEntry系统安装到店员手机，让每家分店有约一至两名店员通过自己的手机帮顾客扫描身份证等个人证件，无须填写。
福华总经理张荣章受访时说：“这项安排意味着各分行须抽出人手负责扫描，但考虑到大部分顾客为年长者，就决定采用这个方式方便他们购物。”
“有些顾客可能担心店员利用个人手机扫描顾客资料似乎违反个人隐私，其实资料并不会储存在扫描者的手机内，而是直接上传至政府网站。企发局也批准这类做法，顾客无须担心。”
不过，有一部分在邻里经营小店的商家认为，他们提供的服务很快捷，没必要实行扫码进入。
公司旗下共有约80个店面的欢洗自助洗衣坊创办人陈忠平认为，因为自助洗衣店没人看管，即使贴上二维码，顾客大多不会自动扫码。何况洗衣时间长，客户通常把衣服丢进洗衣机后就离开，衣服洗好后才回来拿，不会逗留在店里太久。
智慧国及数码政府署：下来几周Singpass应用也能扫描SafeEntry
中小企业商会（ASME）副会长洪煜则认为，国人可通过这次经验逐渐把科技融入日常生活。
“只要习惯并懂得更有效运用科技，不只能改善个人生活素质，让例如付款之类变得更快捷，生意运作的方式也能改善，减少营运费用，更好地处理成本问题。”
智慧国及数码政府署发言人回答本报询问时指出，当局打算在接下来几个星期让Singpass应用也能扫描SafeEntry二维码。顾客扫描后不必填入资料，就能快速记录所在处。