居家办公若常态化 办公楼市场或引来新布局

为抑制2019冠状病毒疾病的扩散,我国延长阻断措施至6月1日,并要求更多工作场所关闭,让更多国人尽可能居家办公。

居家办公并非新颖的概念,不少企业在疫情暴发前已经允许雇员远程工作。较具颠覆性的是,一些以往必须面对面互动沟通的事宜,例如接见客户、对外发表计划书,以及高层次讨论等,现在都可以借助科技如电话和视讯平台隔空进行。

如此大规模的远程办公模式今后是否会成为新常态,进而影响办公楼的长远需求,或是这类办公模式只不过是“疫时”兴起?

受到冠病疫情影响,许多企业让所有雇员居家工作,原本的办公室在这期间沦为空壳。接受《联合早报》访问的分析师认为,由于全球多个国家采取封锁限制,人们的工作模式在根本上产生了变化,办公楼虽然不会一夜间消失,但企业势必检讨将如何更充分地利用空间,甚至可能进一步缩小办公室规模。

这场疫情限制了人与人交流的同时,也迫使企业必须去思考应如何突破局限。高纬环球东南亚区研究部主管李敏雯指出,在实行阻断措施期间,企业不断发挥创意,探索在无须面对面接触的情况下如常运作。很多企业决策者或许发现,员工的生产力并不会因为没有现身办公室而受到影响。她说:“对于许多企业而言,新加坡是个昂贵的经商地点,租金占成本的一大部分,这些企业相信会根据行业所需,重新思考办公空间的要求。如果远程办公被广泛采纳,办公空间的需求未来可能相应地减弱。”

远程办公成为新常态不再是遥不可及的情景。莱坊办公楼房产部执行董事兼主管杨光伟认为,这个趋势在疫情结束后可能变成工作场所采取的永久策略。“办公空间的固定成本颇高,企业为未来做好准备时,可能会检讨是否有必要让所有雇员每周到办公室工作。有鉴于此,工作模式将有所改变,办公室比较像是工作社交和促进团队合作的地方。”

中央商业区需求去年下跌

核心中央商业区的新办公空间需求,其实在疫情暴发前已经放缓。

杨光伟透露,相较于2018年,该地段的净新需求(net new demand)去年下跌了44%,而近来也出现公司延后搬迁或重新检讨要求的现象。由于疫情未见明朗,加上面对前所未有的经济危机,他预计办公楼租金今年将滑落约5%至10%,租用率也将减少约5%。

远程办公是否得以广泛采纳,在很大程度上取决于宽带网络、第五代移动通信技术(5G),以及其他通讯科技的稳定性。实行阻断措施期间,除了员工在家办公,学校也全面展开线上学习,这无疑是本地资讯科技基础设施面临的最大考验。对此,联合带领抗疫跨部门工作小组的国家发展部长兼财政部第二部长黄循财在4月初举行的抗疫跨部门工作小组记者会上指出,我国多年来投资于建设重要的基础设施,包括在国人家中装置光纤宽带,本地的资讯科技基础设施足以应对使用量的增加。

办公地点布局大挪移

如果企业成功借助科技采纳大规模远程办公模式,办公地点的布局可能出现乾坤大挪移。新加坡国立大学城市与房地产研究院主任程天富认为,那些可以在线上展开、无须面对面进行的商业活动,可能分散到成本较低且供应更具弹性的区域办公地段。

不过,一些倾向于面对面互动的企业如法律咨询、金融和银行服务业者,还是比较习惯在中央商业区扎根,但可能把非必要的幕后支援活动迁入工业园和区域中心,以节省营运成本和降低集中风险。

程天富说:“企业须重新组织工作流程以及改变员工思维,才能推动远程办公和其他借助科技进行的工作模式。中央商业区不太可能出现租户大规模迁出办公楼的情况。

除非有越来越多企业采纳新工作模式,新办公楼的需求应该不会受到太大的影响。”科技的使用也可能改变未来办公室的设计概念。高力国际租户服务主管汤姆斯(Rick Thomas)指出,经历了这次疫情,企业会希望未来办公室在空间方面可以更具灵活性,也可更快进行调整,以在调动员工时能满足不同团队的需要。

共享办公业 汰弱留强

远程办公可能带动共享办公空间的需求,但冠病疫情当前,这个市场可能面临整合,小型业者或无法撑下去。

受访分析师认为,如果远程办公确实长期可行,一些企业可能削减固定办公空间,转而采用更灵活的共享办公空间,以便节省成本。

程天富指出,这场疫情让企业重新检讨办公空间所需,租下传统办公空间的金融及专业服务领域的大型企业,对灵活办公空间的需求可能增加。

然而,他认为,这些共享办公业者的首要任务是渡过疫情难关,如果疫情长期挥之不散,将导致小型且较弱的业者退出市场。 

大型业者或延后拓展业务

高力国际新加坡去年发布的报告显示,共享办公业者租下的商业空间总共370万平方英尺,占了本地办公楼市场约5%。该公司研究部主管宋明蔚预测,疫情可能迫使较小型的业者结束营业,大型业者则可能延后业务拓展计划。

截至去年9月的数据显示,WeWork是这个市场的巨头,所占办公空间达85万平方英尺,市场份额高达22%。排在第二的IWG和第三的JustCo,市场份额分别为16.6%和12.8%。其他小型业者如Servcorp和The Great Room等的市场份额不到3%。  

JustCo在全球八个城市如新加坡、曼谷、上海和首尔等设有42个办公中心。在本地,集团拥有19个办公中心,总空间超过60万平方英尺。它旗下会员超过2万5000名,其中超过一半来自新加坡。

JustCo新加坡、印度尼西亚总经理谢国明透露,集团过去三年在各区域的租用率平均介于85%至90%,目前超过50%租户是大企业,比三年前多出约20%。他强调,公司在财务上有能力渡过这个危机。

谢国明说,疫情的确改变了人们的工作方式,许多企业意识到拥有更灵活工作空间的好处,以及希望在营运上掌握更大的适应度,以更好应对不同情况。

他认为,由于当前疫情所需,人们必须远程办公,但居家隔离工作终究不是最理想的方式,因为人们需要社交,以及在社群生活的体验。

房地产商看准商机

随着企业对办公空间的需求产生变化,一些房地产商看准商机,希望吸引共享办公业者入驻。

星狮地产(Frasers Property)发言人受询时透露,公司密切关注远程办公的趋势。为了落实业务持续计划,更多企业租户较倾向寻找较灵活的办公空间。入驻该集团房地产的共享办公业者如JustCo以及WeWork,可在空间运用和租约上为企业提供更大的灵活性。

凯德商务产业信托(Capitaland Commercial Trust)在疫情暴发前,就已推行灵活办公空间,满足租户在这方面需求。发言人指出,随着远程办公在疫情期间被广泛采纳,信托相信企业对同步采纳固定和灵活空间的需求将快速增长。目前落户旗下房地产的共享办公业者包括了The Work Project。

需求和租用率下滑 办公楼REIT遭双重打击

由于租约属于较长远性质,办公楼房地产投资信托(REIT)短期内预料不受远程办公影响,更迫切的挑战是全球经济陷入衰退。

卓星企业融资(SAC)分析师蔡栋梁认为,远程办公对办公楼REIT的短期影响应该不大,因为租约一般已锁定好几年。不过,以长期来看,疫情让企业更快接受远程办公,接下来他们或更愿意让员工尝试这个模式。蔡栋梁说:“办公空间的需求可能会稍微下跌,但应该不会急速下滑,毕竟人们还需要交流,因此办公楼仍有需求。”

冠病疫情当前,REIT面临的最大挑战是全球经济萎缩。蔡栋梁指出,租下甲级办公空间的企业将首当其冲,他们可能削减规模或无法偿还租金,以致影响REIT的表现。

星展集团研究分析师陈丽睿指出,疫情结束之后,传统贸易行业可能检讨租下永久办公空间的需要,他们也许会减少办公空间或转换采用更灵活的办公空间。然而,这不会是一夜间出现的现象,而是长远的演变。她也认为,全球经济疲弱将对办公楼REIT造成负面冲击,接下来的需求和租用率料双双下滑。

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