周岳翔　报道

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一项调查显示，本地中小企业在电子商务方面仍有很大上升空间，当中只有超过三成受访者的网络销售收入占比超过10％，低于调查平均值51％。

另外，51.3％受访者表示超过一成的销售是通过数码支付，这也低于调查平均值60.1％。

根据澳大利亚公共会计师协会（CPA Australia）发布的“亚太中小企业”（Asia Pacific Small Business）调查报告，27.9％本地中小企业没有利用社交媒体作为商业用途，35.1％则认为过去一年在科技方面的投资有助提升盈利，而这些业者主要是投资在电脑设备以及网站架设。

该协会对4193个中小企业进行调查，它们来自亚太区域11个经济体，其中305个来自新加坡，其余则来自马来西亚、印度尼西亚、越南、中国大陆、香港、澳大利亚和新西兰等。这项调查是在去年11月18日至12月12日期间进行。

调查报告指出，本地中小企业应多加利用社交媒体来接触更多客户，相较邻近国家，马来西亚和印度尼西亚便有超有六成受访者会使用社交媒体来拓展潜在客户群。

对业务复苏和未来成功
善用更多科技至关重要

澳洲会计师公会对外事务总经理德拉姆（Paul Drum）在文告中说：“当前冠病疫情危机中，中小企业并没有试错余地。审慎的财务管理及关注客户不断变化的需求，并采用更多科技，这对于业务复苏和未来成功至关重要。”

澳洲会计师公会新加坡分会会长庄梨洲则指出，中小企业所面临的挑战，是如何在财政收紧同时也能适应这“新常态”。

她认为，企业除了关注现金流和财务状况之外，也应该研究如何满足客户不断变化的需求，尤其通过加强数码能力和利用网络销售。