消费者协会去年接获至少427起业者无预警倒闭导致消费者损失预付款的投诉，涉及款项估计达237万元。其中，针对车行者的33起投诉涉款约115万元，占消费者损失总额的近一半。

根据消费者协会的文告，遭投诉的包括车行、美容业、装修商、婚礼服务公司、健身房等。

这些商家一般会在提供服务或商品前，先向消费者征收一笔预付款，而且款额通常相当大。

消协去年接获的其中33起与预付款有关的投诉，涉及至少15家突然结束营业或没完成手续转让车子持有权的汽车经销商。

其中，一名二手车买家付清7万8000元全额款项，经销商称会在10天内将车子持有权转到他名下。但过了四个月，车子始终没转到买家名下。当时，经销商却已因财务困难，无力偿还债务。最终，银行因经销商没缴清这辆车的贷款，将车子收回。

据消协估计，消费者损失的预付款已从2017年的341万元下降至前年的235万元。去年则同比小幅攀升两万元。

消协会长林谋泉说，协会对公司倒闭导致消费者蒙受损失的情况十分关注。考虑到目前的经济状况，更多生意受到大环境影响，这样的情况恐怕还会出现。

他因此呼吁消费者，预付款项时应保持谨慎。

整体而言，消协去年共接到1万4867起投诉，比前年的1万6090起来得少。其中，接获最多投诉的是汽车业，达1683起，其次为美容业与承包商。前年遭最多人投诉的则是美容业，其次是汽车业和交通业。

除了损失预付款，部分消费者申诉在买二手车时，买到瑕疵品。因为引擎漏油或其他原因，有买家买到的二手车两个月内坏了四次。车子前三次出现故障时，经销商同意免费修理，但到第四次，经销商拒绝承担任何费用。经消协介入交涉后，经销商才答应承担第四次共780元的修车费。