疫情局势不明朗，不少旅行计划受影响，凡是在3月15日或之前发出的新加坡航空机票，以及飞行日期原定5月31日或之前的乘客，可免费更改出发日期。

根据新航发出的文告，持有新航机票并符合上述条件的乘客，可取消现有行程，并在日后改搭相同等值机票的航班，不过最迟须在明年3月31日出发。

机票若有差价由乘客支付 新航：免收费期限或会延长

我国日前宣布扩大边境管控措施，并劝请国人延迟所有出国的非必要行程。新航指出，公司的新政策将允许客户灵活更改旅行计划。公司将免去所有重新预订机票的手续费，不过机票若有差价，则由乘客支付。

文告说，新航会继续检讨免收费的政策，也会评估疫情在下来几周对全球航空业的影响，之后可能还会延长期限，允许原定5月31日以后飞行的乘客免费改期。

公司也说，从现在到3月31日发出的新航及胜安航空机票，也不必支付任何改期手续费。

乘客可通过新航网站填写表格联系公司，通过旅行社订票的乘客则可联系旅行社寻求援助。

酷航将设一站式网站让受影响乘客申请飞行券

由于新航接获的乘客询问量大幅增加，客服人员需要较多时间回应，公司也恳请客户谅解。它吁请乘客除非原定在接下来72小时内起飞，否则尽量不要联系公司，以让工作人员专注协助需要紧急更改航班的乘客。

同属新航集团的廉价航空酷航则为取消航班的乘客提供同等价值的飞行券。这项条例仅限在3月15日或之前预订的酷航机票，以及飞行日期原定5月31日或之前的乘客。

酷航会在数日内推出一站式网站，让所有受影响乘客申请飞行券。飞行券有效期为一年，可用来预订其他日期的飞机票。

至于3月15日至5月31日之间通过酷航网站、手机应用或微信预订平台订机票的乘客，则可免费更改飞行日期一次。

乘客最迟能在原有航班起飞四个小时前免费更改飞行日期一次，新航班则必须在明年3月31日之前乘搭。