如今的资讯比17年前沙斯肆虐的时候更发达，因密切接触确诊病例须被隔离的人们对疾病也有更清楚的了解，更容易接受自己被隔离的现实。

策安保安机构综合隔离令服务执法人员周成耀（39岁）也指出，负责派送隔离令的人员平时已经接受过相关训练。“我们已经有了充足的准备，有信心能够安全地执行任务。”

为了应对2019冠状病毒疾病，卫生部委托策安执行隔离令派发和监测隔离者的任务，警察部队也将政府隔离设施的安保工作交给策安。再加上护送高度疑似病患到医院的辅警骑士，以及派驻医院的客户服务员，策安每天投入多达700人。

执法人员卡南（Kanan，43岁）透露，与他搭档的保健促进局护士会负责检查被隔离者有没有发烧或者出现症状，他则会查看对方的住家适不适合隔离。

适合隔离者居住的房间最好附带厕所，或者厕所和卧室的距离非常近。主管何佳颖（27岁）指出，政府组屋的主人房非常适合隔离，但如果条件不允许，就只能安排送到政府隔离设施。

她也说，被隔离者会提出很多问题，比如执法人员为什么会持有他的个人资料等等。

“我们就会说明这是卫生部提供的，你们曾经到过什么地方，或者和什么人有过接触，所以得要隔离。”

“防身百宝袋”装齐消毒防护装备

为了确保安全得到保障，出发执行任务前，执法人员也会向后勤人员领取“防身百宝袋”，里面装有消毒纸巾和口罩等防护装备。

指挥官郭炳麟（33岁）说：“执法人员向一户人家发出隔离令之后，就会将所使用的个人防护装备放到自封袋中，然后带回总部妥善丢弃。”

总部也提供制服洗涤服务以及热食，想要小睡片刻的也可以到休息室去，那里有床可以睡觉。郭炳麟指出，这都是为工作人员提供的福利，确保他们在应付紧张的工作时没有后顾之忧。

卡南下班回家时，也会跟孩子示范正确的洗手方式。他说：“现在家里的三个小孩都学会正确的洗手方式了。”

40来岁的访客服务人员莫贤丽则派驻医院，在登记处检查访客的旅游记录和测量体温，并确保探病人数符合规定。

她说：“有时候会遇到比较心急或者脾气暴躁的访客，这时候就要安抚对方的情绪，让他冷静下来。”